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根据快递业的运营模式和特点,结合顾客对快递业的需求和期望,确定影响顾客满意度的评价指标,通过建立待评价对象的物元模型,利用可拓优度评价法建立关联函数,计算关联度和优度,通过得出的优度大小可对快递公司的竞争力做出评价。
可拓优度评价法在快递公司竞争力评价中的应用
【摘 要】
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根据快递业的运营模式和特点,结合顾客对快递业的需求和期望,确定影响顾客满意度的评价指标,通过建立待评价对象的物元模型,利用可拓优度评价法建立关联函数,计算关联度和优
【机 构】
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山东理工大学商学院
【出 处】
：
价值工程
【发表日期】
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2016年16期
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