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[摘 要] 员工培训越来越受到企业的重视,怎样建立一个适应企业发展需要的员工培训的环境支持体系,就成为企业培训中重要问题,本文旨在从公司高层对培训的支持、培训的组织保证与培训者素质三个方面入手探讨企业培训中的环境支持体系问题,指导企业做好企业员工培训的基础性工作。
[关键词] 员工培训 环境支持体系 组织保证
在知识经济时代,人是企业最重要的资产,员工培训是对人力资源最重要的投资。员工的培训和开发是提供信息、知识及相关技能,增强企业竞争力的重要途径。可是,怎样设计和建立一个适应企业发展需要的员工培训的环境支持体系,就成为摆在每一个企业面前的重要课题。笔者认为企业员工培训中环境支持体系的建立应从以下几個方面展开:
一、公司高层领导的支持
公司高层领导的支持对培训工作起着举足轻重的作用,他们往往决定组织关于培训与开发的政策,这些政策影响到组织中的每一个成员。他们还是强有力的角色模型,具有很大的激励作用和影响力。培训部门要注意吸引高层对教育培训的兴趣,应为高层领导提供关于培训规划的开始和结果的资料,并为他们提供培训与开发的机会,使公司高层相信,培训部门是帮助组织有效完成任务的战略性工具。
二、培训系统的组织保证
1.建立现代企业制度
现代企业培训制度是企业转换经营机制,发展和深化市场经济的产物,是开放式、法制化、规范化的新型企业培训制度。现代企业培训制度能够直接作用于培训体系以及各种培训活动。培训制度的建立是一项具有战略性的任务,这项工作首先要突出培训对象的重点,包括企业高层管理人员、科研人员和技术工人;其次要注重质量,培训系统的各环节要完善优化,形成良性的闭合回路;第三,企业培训要注重实效,提高素质,能够在人员素质、产品质量、工作效率、经济效益等方面体现出来。
企业要建立“先培训,后上岗”、“先培训,后任职”的管理制度,例如建立有关岗位资格制度,让某些各必须具有一定学历或培训后达到要求才有资格上岗;建立关键岗位的准入制度,使在这些岗位的员工都经过培训,达到各培训的标准后在进入岗位;建立职位准升制度,每一位员工在升迁或岗位变换时,都应进行新岗位适应性培训,使其真正具备新岗位所要求的技能。
另外,还要建立相应的岗位工资制度,将培训和岗位工资结合起来,凡是经过培训达到某一岗位等级标准的,将其工资升至该岗位起点工资标准;建立考核制度,使培训制度制度化、规范化、经常化;建立有关培训的奖惩制度和证书制度等培训制度。总之归为一点就是从机制和制度上,保证培训的效果,保证员工和组织绩效。
2.建立人力资源部领导下的专门培训机构
为了适应激烈的市场竞争对人才管理的需求,公司应组建在人力资源部下具体分管培训的管理部门,具体负责对公司的整个人力资源培训,培训机构的主要管理者要提高自身素质,认清当前公司战略与员工培训的关系,清晰整个培训的工作流程,制定出符合公司实际需求的培训战略,同时,要善于发现公司培训工作中出现的新问题,根据公司的实际状况不断进行调整。培训机构的管理者还要与公司的其他部门保持良好的沟通,了解他们的真实需求;培训部门的其他管理人员要做好工作分工,不断提高自身素质和工作要求,提高工作积极性和工作效率。
3.获得组织内成员的支持
(1)员工的支持:将要成为受训者的员工,在培训是重要的参与者,获得他们的支持非常重要。在培训,培训者应尽可能多的与潜在的受训者交流,受训者对工作和培训的热情不但使培训意义明显,而且也会转换成受训者的积极参与和支持。
(2)主管人员的支持:主管人员对培训的支持同样重要,因为只有主管人员确信培训规划的有效性并且同意后,部门员工才能参加培训,因而主管人员的意愿和激励对培训意义重大。员工培训结束后,还可以通过主管人员了解部门员工培训的效果,如员工技能是否有所提高,绩效是否得以改善,通过这些信息的反馈,为下一步的培训提供信息基础。
(3)经理人员的支持:经理人员应该参与培训过程,他们决定了培训政策,是影响培训环境的一项重要因素。经理人员比起其他任何人员,本身就是更应该更多参加培训的人,因为他们既要保证自己在所从事的专业领域内领先的地位,又要保证在复杂的管理领域具有先进性。
三、提高培训者的素质
培训者是指在培训过程中承担各种培训任务的个人和集团,它包括培训部门的领导、培训管理人员和培训教师。培训者素质的高低关系到培训的质量,也关系到新的培训体系是否正常有效地运转。因此提高培训者素质,使培训者具备应有的知识能力使新的培训体系非常主要的支持条件。要本着“培训者先培训”的原则,采取切实可行的措施,使培训者的培训工作制度化、规范化和科学化。为了搞好培训者素质的提高,必须做好下面几项工作:第一,学历达标培训:培训者一般应具备某专业的大专、本科学历,还应具备教育专业相应的知识。对于未达到规定学历的在岗人员,要送入相关专业高校进行学历培训,以取得学历证书和具备应有的知识能力;第二,岗位职务培训:实行“先培训,后上岗”的制度,保证上岗人员素质。对现在的在岗人员优先进行现代培训理论知识的培训,提高他们的理论水平;第三,自学实践提高:要制定计划,采取措施,创造条件,支持培训者自学、互教互学、以老带新等,把培训实践工作和培训理论研究有机结合起来。
企业员工培训中的环境支持体系是企业培训体系的重要组成部分,它能够为企业的员工培训提供制度、组织、经费、学习与工作环境等方面支持与保障,它是企业员工培训的一项基础性工作,应该引起企业管理者的足够重视。
参考文献:
(美)加里·德斯勒编著 刘昕等译:人力资源管理.中国人民大学出版社, 1999.6
[关键词] 员工培训 环境支持体系 组织保证
在知识经济时代,人是企业最重要的资产,员工培训是对人力资源最重要的投资。员工的培训和开发是提供信息、知识及相关技能,增强企业竞争力的重要途径。可是,怎样设计和建立一个适应企业发展需要的员工培训的环境支持体系,就成为摆在每一个企业面前的重要课题。笔者认为企业员工培训中环境支持体系的建立应从以下几個方面展开:
一、公司高层领导的支持
公司高层领导的支持对培训工作起着举足轻重的作用,他们往往决定组织关于培训与开发的政策,这些政策影响到组织中的每一个成员。他们还是强有力的角色模型,具有很大的激励作用和影响力。培训部门要注意吸引高层对教育培训的兴趣,应为高层领导提供关于培训规划的开始和结果的资料,并为他们提供培训与开发的机会,使公司高层相信,培训部门是帮助组织有效完成任务的战略性工具。
二、培训系统的组织保证
1.建立现代企业制度
现代企业培训制度是企业转换经营机制,发展和深化市场经济的产物,是开放式、法制化、规范化的新型企业培训制度。现代企业培训制度能够直接作用于培训体系以及各种培训活动。培训制度的建立是一项具有战略性的任务,这项工作首先要突出培训对象的重点,包括企业高层管理人员、科研人员和技术工人;其次要注重质量,培训系统的各环节要完善优化,形成良性的闭合回路;第三,企业培训要注重实效,提高素质,能够在人员素质、产品质量、工作效率、经济效益等方面体现出来。
企业要建立“先培训,后上岗”、“先培训,后任职”的管理制度,例如建立有关岗位资格制度,让某些各必须具有一定学历或培训后达到要求才有资格上岗;建立关键岗位的准入制度,使在这些岗位的员工都经过培训,达到各培训的标准后在进入岗位;建立职位准升制度,每一位员工在升迁或岗位变换时,都应进行新岗位适应性培训,使其真正具备新岗位所要求的技能。
另外,还要建立相应的岗位工资制度,将培训和岗位工资结合起来,凡是经过培训达到某一岗位等级标准的,将其工资升至该岗位起点工资标准;建立考核制度,使培训制度制度化、规范化、经常化;建立有关培训的奖惩制度和证书制度等培训制度。总之归为一点就是从机制和制度上,保证培训的效果,保证员工和组织绩效。
2.建立人力资源部领导下的专门培训机构
为了适应激烈的市场竞争对人才管理的需求,公司应组建在人力资源部下具体分管培训的管理部门,具体负责对公司的整个人力资源培训,培训机构的主要管理者要提高自身素质,认清当前公司战略与员工培训的关系,清晰整个培训的工作流程,制定出符合公司实际需求的培训战略,同时,要善于发现公司培训工作中出现的新问题,根据公司的实际状况不断进行调整。培训机构的管理者还要与公司的其他部门保持良好的沟通,了解他们的真实需求;培训部门的其他管理人员要做好工作分工,不断提高自身素质和工作要求,提高工作积极性和工作效率。
3.获得组织内成员的支持
(1)员工的支持:将要成为受训者的员工,在培训是重要的参与者,获得他们的支持非常重要。在培训,培训者应尽可能多的与潜在的受训者交流,受训者对工作和培训的热情不但使培训意义明显,而且也会转换成受训者的积极参与和支持。
(2)主管人员的支持:主管人员对培训的支持同样重要,因为只有主管人员确信培训规划的有效性并且同意后,部门员工才能参加培训,因而主管人员的意愿和激励对培训意义重大。员工培训结束后,还可以通过主管人员了解部门员工培训的效果,如员工技能是否有所提高,绩效是否得以改善,通过这些信息的反馈,为下一步的培训提供信息基础。
(3)经理人员的支持:经理人员应该参与培训过程,他们决定了培训政策,是影响培训环境的一项重要因素。经理人员比起其他任何人员,本身就是更应该更多参加培训的人,因为他们既要保证自己在所从事的专业领域内领先的地位,又要保证在复杂的管理领域具有先进性。
三、提高培训者的素质
培训者是指在培训过程中承担各种培训任务的个人和集团,它包括培训部门的领导、培训管理人员和培训教师。培训者素质的高低关系到培训的质量,也关系到新的培训体系是否正常有效地运转。因此提高培训者素质,使培训者具备应有的知识能力使新的培训体系非常主要的支持条件。要本着“培训者先培训”的原则,采取切实可行的措施,使培训者的培训工作制度化、规范化和科学化。为了搞好培训者素质的提高,必须做好下面几项工作:第一,学历达标培训:培训者一般应具备某专业的大专、本科学历,还应具备教育专业相应的知识。对于未达到规定学历的在岗人员,要送入相关专业高校进行学历培训,以取得学历证书和具备应有的知识能力;第二,岗位职务培训:实行“先培训,后上岗”的制度,保证上岗人员素质。对现在的在岗人员优先进行现代培训理论知识的培训,提高他们的理论水平;第三,自学实践提高:要制定计划,采取措施,创造条件,支持培训者自学、互教互学、以老带新等,把培训实践工作和培训理论研究有机结合起来。
企业员工培训中的环境支持体系是企业培训体系的重要组成部分,它能够为企业的员工培训提供制度、组织、经费、学习与工作环境等方面支持与保障,它是企业员工培训的一项基础性工作,应该引起企业管理者的足够重视。
参考文献:
(美)加里·德斯勒编著 刘昕等译:人力资源管理.中国人民大学出版社, 1999.6