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[摘 要]员工培训是企业管理的重要组成部分，但员工之间的差距是巨大的，一视同仁的培训方式难以取得良好的培训效果。如何划分不同层次员工并确定培训需求，进行什么方式内容的培训，是本文探讨的问题。
[关键词]员工培训 企业管理 多层次
中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）11-0109-01
员工培训是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必须的，而且是非常必要的。
1、多层次员工培训的含义
对企业来说，培训的重要性是毋庸置疑的，也都或多或少的进行过培训，但有时候培训后的效果却不尽人意，甚至有的企业得出培训效果等于零的结论。原因是多方面的，其主要原因之一就是：培训管理者以主观意识出发，认为员工应该学什么内容，我就给他们灌输什么内容，方式也简单统一。而员工之间的差别是巨大的，有技术上的差别也有目标价值的差别。对部分技术水平较高的员工来说，培训的早就会了，不会的又不培训；对部分新员工来说，内容又过于复杂，根本学不会；而部分员工，学习积极性差，书面或课堂的培训方式根本引不起他们的兴趣。这就导致了员工的学习积极性大大降低，培训效果大打折扣。
因此，要达到良好的培训效果，必须尊重员工的个性需求，针对不同员工采取不同的培训方式和内容。具体操作就是根据技术水平和个人目标将员工划分为不同的层次，采取不同的培训方式和选择不同的培训内容，以达到最佳培训效果。
2、多层次员工培训的实施
员工培训不是一个孤立的环节，它和其他多项工作有着密切的联系，将培训融入到企业管理的多个方面，全方位，多层次的管理，才能取得良好的效果。
2.1 组建培训管理工作小组，确定成员职责
完善的组织规划是做好多层次培训管理的前提，这就需要成立一个组织来对培训进行管理和实施。因此，首先要成立培训工作管理小组，成员要包括本单位的主要负责人、技术人员、高技能人才等，选定一人作为组长进行主管负责，小组成员同时作为兼职老师，根据个人所长负责具体培训工作。
2.2 调查研究员工培训需求并结合其自身特点进行分类
为了确定不同员工的培训需求，工作小组开展了问卷调查，根据结果并结合岗位、能力对员工进行大致分类，总结其不同特点，这种分类并不绝对，可以互有交叉。对基层队伍来说，一般可分为四个层次：
第一层次为管理层和准管理层，准管理层指的是担任班长有一定管理职责的人员。培训需求和特点：共性内容有上级精神、企业管理等；个体学习内容差异较大，自觉性强。
第二层次为技术骨干及有自我成长目标较高员工，培训需求和特点：技术能力强，有明确的个人目标和具体的学习内容，部分愿参加技能竞赛提升实力或转变身份，有多方面的培训需求。
第三层次为是自我成长目标要求较低员工，这类员工占绝大多数，培训需求和特点：只对实际工作必须的技术有培训需求，部分有技能鉴定培训需求。
第四层次是新入厂或新转岗员工 熟悉业务流程、掌握基本技能和安全常识，实现独立顶岗。
2.3 根据员工的个人培训需求，结合共性培训要求，确定培训方式
2.3.1 将书面培训作为共性培训的主要方式
书面培训即抄笔记的培训方式。虽然该培训方式有很多缺陷，但其在更新速度，方便查看上有优势。在内容上也能做到全面而广泛。可包含设备管理、HSE管理、基本业务知识、普法、员工守则、形势任务、安全知识、标准化操作、岗位职责等内容。让员工的学习记录本成为方便查看的多用途手册。笔记内容可作为月度考试的重要依据，成绩纳入月度考核。
同时利用职工大会和晨会形式对员工进行宣传教育，达到稳定队伍、统一思想的目的，并提升员工参与管理的责任意识
2.3.2 自学和集体学习并用，提升管理层和准管理层的综合素质
通过自学针对性的提升管理层和准管理层的主要培训方式。根据其个性特点、主管业务等，学习内容非常广泛，包含企业管理、团队建设、传统文化、安全文化、办公软件应用、高精技术等诸多方面。鼓励其通过网络传媒、参加专项培训班等方式进行自学，切实提升个人素质。
除个体自学外，集体学习也是重要培训方式，可达到交流思想，统一认识，提升队伍管理水平的目的。集体学习可采取党员干部学习会、班子会等方式。学习形势任务、上级部门下发的文件等，交流管理经验，介绍各自分管业务的现状，了解不同员工思想动态等，有效提升综合管理水平。
2.4 对有高层次培训需求的员工按照个人要求进行专业辅导
业务骨干或有自身发展要求的员工，他们有着强烈的学习积极性，有学习高层次技能知识的要求。对于这类员工，鼓励其提出培训要求，通过向其提供学习资料，安排培训小组成员对其进行专项辅导等方式进行帮助。这类员工所需培训内容通常难度很高，如计算机、机械制图、PLC、高等业务知识等，可安排有相关能力的培训小组成员进行培训。
2.5 强化规范现场培训模式，提升员工整体业务水平
现场培训就是在处理设备实际发生的问题故障时，现场开展的学习培训。这种培训因为其形式生动、实用性强，几乎所用员工都愿意接受，是效果最好的一种培训方式。我队对该培训方式进行规范强化，使其成为提升员工整体水平的有力手段。现场培训采取故障处理人（多为值班干部站长或高技能人才）负责制，由其在处理故障同时，召集本班人员现场学习，共同处理，当场检验效果，让当班人员切实掌握该故障处理的技巧和方法。
为了扩大培训范围，可规定在各站建立设备故障处理记录手册，要求当班人员将故障的处理过程进行完整记录，交班时传达给接班人员。随着故障记录的增多，该手册成为故障处理的学习指导资料。
2.6 技能鉴定、职业技能竞赛培训作为重点工作，安排专职人员负责
对员工来說，技能鉴定、职业技能竞赛是提高自己待遇，改变自己身份的重要关键环节，从保护员工利益出发，必须加以重视。在比赛赛或鉴定培训期间，要改变兼职培训人员的做法，安排专职人员负责，帮助员工取得好成绩、通过鉴定。
2.7 规范导师带徒制度，快速提升新员工业务技能
以往导师带徒工作往往是签订合同后，放任不管，只依靠师傅个人实现传帮带的作用，这种方式在技术飞速发展，新员工个性强的今天明显不再适用。必须加强的管理，明确师徒的各自权利义务，加强监管，定期考核，才能有效提升新员工的技能。
3.多层次培训管理的原则和意义
3.1 多层次员工培训是一个庞杂的系统，实施过程中应该坚持以下原则：
员工主体原则。多层次培训的首要原则就是以员工为主体，以员工的需求来决定培训的内容和方式，满足员工发展和自我实现的需要，这样会有效增强员工对企业的忠诚度和敬业精神，自然而然地增强企业的向心力和凝聚力。
个性共性统一原则。追求个性并不是否定共性，共性培训是安全生产、标准操作、统一思想、稳定队伍的必要手段，追求个人成长的个性培训是建立在共性培训的基础之上的。
激励为主原则。由于个性培训帮助员工成长的主要目的，管理原则以激励为主，能有效调动员工的积极性，对优秀员工的奖励也能产生榜样作用，营造良好的学习氛围
全方位原则。员工培训不是一个孤立的环节，它和其他多项工作有着密切的联系，将培训融入到企业管理的多个方面，全方位，多层次的管理，才能取得良好的效果。
3.2 多层次员工培训的意义
多层次员工培训管理方式充分考虑员工的特点和要求，让各层次员工都能有适合自己的培训方式和内容，全面提升员工的素质，从而提升企业的竞争力。另外，多层次培训以员工需求为出发点的管理模式，让职工真切的感受到管理层对他们的关怀帮助，满足被重视、被尊重的情感需要，使员工发自内心的感激企业为他们提供了使自己成长、发展和自我价值的实现平台。这些感受转化为员工的主人意识和团队归属感，从而使队伍凝聚力和战斗力不断提升。
[关键词]员工培训 企业管理 多层次
中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）11-0109-01
员工培训是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必须的，而且是非常必要的。
1、多层次员工培训的含义
对企业来说，培训的重要性是毋庸置疑的，也都或多或少的进行过培训，但有时候培训后的效果却不尽人意，甚至有的企业得出培训效果等于零的结论。原因是多方面的，其主要原因之一就是：培训管理者以主观意识出发，认为员工应该学什么内容，我就给他们灌输什么内容，方式也简单统一。而员工之间的差别是巨大的，有技术上的差别也有目标价值的差别。对部分技术水平较高的员工来说，培训的早就会了，不会的又不培训；对部分新员工来说，内容又过于复杂，根本学不会；而部分员工，学习积极性差，书面或课堂的培训方式根本引不起他们的兴趣。这就导致了员工的学习积极性大大降低，培训效果大打折扣。
因此，要达到良好的培训效果，必须尊重员工的个性需求，针对不同员工采取不同的培训方式和内容。具体操作就是根据技术水平和个人目标将员工划分为不同的层次，采取不同的培训方式和选择不同的培训内容，以达到最佳培训效果。
2、多层次员工培训的实施
员工培训不是一个孤立的环节，它和其他多项工作有着密切的联系，将培训融入到企业管理的多个方面，全方位，多层次的管理，才能取得良好的效果。
2.1 组建培训管理工作小组，确定成员职责
完善的组织规划是做好多层次培训管理的前提，这就需要成立一个组织来对培训进行管理和实施。因此，首先要成立培训工作管理小组，成员要包括本单位的主要负责人、技术人员、高技能人才等，选定一人作为组长进行主管负责，小组成员同时作为兼职老师，根据个人所长负责具体培训工作。
2.2 调查研究员工培训需求并结合其自身特点进行分类
为了确定不同员工的培训需求，工作小组开展了问卷调查，根据结果并结合岗位、能力对员工进行大致分类，总结其不同特点，这种分类并不绝对，可以互有交叉。对基层队伍来说，一般可分为四个层次：
第一层次为管理层和准管理层，准管理层指的是担任班长有一定管理职责的人员。培训需求和特点：共性内容有上级精神、企业管理等；个体学习内容差异较大，自觉性强。
第二层次为技术骨干及有自我成长目标较高员工，培训需求和特点：技术能力强，有明确的个人目标和具体的学习内容，部分愿参加技能竞赛提升实力或转变身份，有多方面的培训需求。
第三层次为是自我成长目标要求较低员工，这类员工占绝大多数，培训需求和特点：只对实际工作必须的技术有培训需求，部分有技能鉴定培训需求。
第四层次是新入厂或新转岗员工 熟悉业务流程、掌握基本技能和安全常识，实现独立顶岗。
2.3 根据员工的个人培训需求，结合共性培训要求，确定培训方式
2.3.1 将书面培训作为共性培训的主要方式
书面培训即抄笔记的培训方式。虽然该培训方式有很多缺陷，但其在更新速度，方便查看上有优势。在内容上也能做到全面而广泛。可包含设备管理、HSE管理、基本业务知识、普法、员工守则、形势任务、安全知识、标准化操作、岗位职责等内容。让员工的学习记录本成为方便查看的多用途手册。笔记内容可作为月度考试的重要依据，成绩纳入月度考核。
同时利用职工大会和晨会形式对员工进行宣传教育，达到稳定队伍、统一思想的目的，并提升员工参与管理的责任意识
2.3.2 自学和集体学习并用，提升管理层和准管理层的综合素质
通过自学针对性的提升管理层和准管理层的主要培训方式。根据其个性特点、主管业务等，学习内容非常广泛，包含企业管理、团队建设、传统文化、安全文化、办公软件应用、高精技术等诸多方面。鼓励其通过网络传媒、参加专项培训班等方式进行自学，切实提升个人素质。
除个体自学外，集体学习也是重要培训方式，可达到交流思想，统一认识，提升队伍管理水平的目的。集体学习可采取党员干部学习会、班子会等方式。学习形势任务、上级部门下发的文件等，交流管理经验，介绍各自分管业务的现状，了解不同员工思想动态等，有效提升综合管理水平。
2.4 对有高层次培训需求的员工按照个人要求进行专业辅导
业务骨干或有自身发展要求的员工，他们有着强烈的学习积极性，有学习高层次技能知识的要求。对于这类员工，鼓励其提出培训要求，通过向其提供学习资料，安排培训小组成员对其进行专项辅导等方式进行帮助。这类员工所需培训内容通常难度很高，如计算机、机械制图、PLC、高等业务知识等，可安排有相关能力的培训小组成员进行培训。
2.5 强化规范现场培训模式，提升员工整体业务水平
现场培训就是在处理设备实际发生的问题故障时，现场开展的学习培训。这种培训因为其形式生动、实用性强，几乎所用员工都愿意接受，是效果最好的一种培训方式。我队对该培训方式进行规范强化，使其成为提升员工整体水平的有力手段。现场培训采取故障处理人（多为值班干部站长或高技能人才）负责制，由其在处理故障同时，召集本班人员现场学习，共同处理，当场检验效果，让当班人员切实掌握该故障处理的技巧和方法。
为了扩大培训范围，可规定在各站建立设备故障处理记录手册，要求当班人员将故障的处理过程进行完整记录，交班时传达给接班人员。随着故障记录的增多，该手册成为故障处理的学习指导资料。
2.6 技能鉴定、职业技能竞赛培训作为重点工作，安排专职人员负责
对员工来說，技能鉴定、职业技能竞赛是提高自己待遇，改变自己身份的重要关键环节，从保护员工利益出发，必须加以重视。在比赛赛或鉴定培训期间，要改变兼职培训人员的做法，安排专职人员负责，帮助员工取得好成绩、通过鉴定。
2.7 规范导师带徒制度，快速提升新员工业务技能
以往导师带徒工作往往是签订合同后，放任不管，只依靠师傅个人实现传帮带的作用，这种方式在技术飞速发展，新员工个性强的今天明显不再适用。必须加强的管理，明确师徒的各自权利义务，加强监管，定期考核，才能有效提升新员工的技能。
3.多层次培训管理的原则和意义
3.1 多层次员工培训是一个庞杂的系统，实施过程中应该坚持以下原则：
员工主体原则。多层次培训的首要原则就是以员工为主体，以员工的需求来决定培训的内容和方式，满足员工发展和自我实现的需要，这样会有效增强员工对企业的忠诚度和敬业精神，自然而然地增强企业的向心力和凝聚力。
个性共性统一原则。追求个性并不是否定共性，共性培训是安全生产、标准操作、统一思想、稳定队伍的必要手段，追求个人成长的个性培训是建立在共性培训的基础之上的。
激励为主原则。由于个性培训帮助员工成长的主要目的，管理原则以激励为主，能有效调动员工的积极性，对优秀员工的奖励也能产生榜样作用，营造良好的学习氛围
全方位原则。员工培训不是一个孤立的环节，它和其他多项工作有着密切的联系，将培训融入到企业管理的多个方面，全方位，多层次的管理，才能取得良好的效果。
3.2 多层次员工培训的意义
多层次员工培训管理方式充分考虑员工的特点和要求，让各层次员工都能有适合自己的培训方式和内容，全面提升员工的素质，从而提升企业的竞争力。另外，多层次培训以员工需求为出发点的管理模式，让职工真切的感受到管理层对他们的关怀帮助，满足被重视、被尊重的情感需要，使员工发自内心的感激企业为他们提供了使自己成长、发展和自我价值的实现平台。这些感受转化为员工的主人意识和团队归属感，从而使队伍凝聚力和战斗力不断提升。