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图书馆读者服务工作的互动过程中,服务失误不可避免.面对服务失误,图书馆积极的策略应是强化服务补救意识,采取有效的补救措施.本文从图书馆强化服务补救意识的重要性,服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析.
强化服务补救意识 完善读者服务工作
【摘 要】
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图书馆读者服务工作的互动过程中,服务失误不可避免.面对服务失误,图书馆积极的策略应是强化服务补救意识,采取有效的补救措施.本文从图书馆强化服务补救意识的重要性,服务补
【机 构】
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电子科技大学中山学院图书馆广东中山528400
【出 处】
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图书馆
【发表日期】
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2004年4期
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