东风康明斯:以前置服务提升客户满意度

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“2009年1-8月,我们为合作的整车厂商提供服务支持58次,解决大客户的重大疑难问题6起,培训服务站30家。”2009年9月23日,在位于北京西四环的东风康明斯北京商务处,负责人陈国富告诉笔者。这些工作成绩的背后,显示出东风康明斯发动机有限公司“服务前置”策略卓有成效。 “From January to August 2009, we provided service support for 58 cooperating OEMs to solve 6 major problems of big customers and 30 training service stations.” On September 23, 2009, Dongfeng Cummins West Fourth Ring Beijing Business Department, Chen Guofu responsible person told the author. Behind these achievements, it shows that Dongfeng Cummins Engine Co., Ltd. “service front ” strategy is very effective.
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