论文部分内容阅读
奥巴马曾经表示美国议会两党将结束政见分歧,共同携手面对未来;然而—年过去了,两党分歧不但未消,反而问题更多、合作更少。奥巴马的领导力出了什么问题?企业领导者可以从白宫吸取以下五个教训:
错误一:不恰当的语言表述。尽管奥巴马关于“两党需要合作”的观点是正确的,但因为他的表述不当而导致7效果不明显。斯坦福大学的研究者曾做过试验,一个同样的游戏,当被称为是“一个社团游戏”时,有70%的同学选择合作加盟;而当被称为是“一个华尔街的游戏”时,70%的人选择了竞争。可见,如果你想实现团队合作,就应该用积极正面的词汇来表达,而不要用消极负面的词汇去形容。尽管奥巴马的演讲慷慨激昂,但他更多的是阐述如果不合作会导致怎样的结果,而不是表达如果合作会呈现怎样的合作效果,使其意愿大打折扣。
错误二:混淆授权和合作。奥巴马一直提倡与国会合作,然而却将一些主要立法活动,如卫生保健改革等授权给国会的民主党领导人。区别正是在于是“授权”还是“合作”。“授权”意味着让别人去做,自己只是冷眼旁观;而“合作”意味着参与、讨论、诉诸问题的解决。近来奥巴马似乎意识到这个问题,开始着手参与到卫生保健立法的过程中来了。
错误三:排斥异己。共和党抱怨在过去—年的立法会议上,他们的想法总是被置之不理。真正的合作意味着将所有不同派别的人都齐聚起来,包括意见相左的人。只有经过早期的争论和辩论的过程,才会产生最佳的决议。
错误四:不会妥协。2006年,加利福尼亚州州长施瓦辛格和民主党领导人双方都作出妥协,各退一步,通过了—项立法。妥协对双方而言都是非常困难的,然而良好的合作需要双方领导人都知晓妥协的艺术。奥巴马在这方面的表现值得进一步提升。
错误五:缺乏伟大的共同目标。1961年,美国总统肯尼迪宣布了著名的“人类登月”计划。之所以称其为“一个伟大的目标”,是因为当时没有人提出异议,人们抛开党派、意识形态之分,纷纷赞成这一目标。相比之下,奥巴马的“卫生保健”计划就逊色很多。
对企业领导者而言,需要自问的是:你是否有一致的共同目标,使其能够团结所有不同意见的人?你是否有诚意地邀请合作对象?是否在鼓励争辩,接纳异见者?是否敢于作出艰难的让步?
不要自作聪明“做减法”
金融危机中,许多公司为了削减成本,开始忽略产品文化意义的构建。它们的理由是,危机中消费者更关注物美价廉而非品牌的文化价值。然而,这种想法是极其错误的。
消费者当然关注价格,却更关注产品给生活带来的价值。企业自作聪明地减少产品的“内容”是很冒风险的。美国菲亚特汽车公司曾在20世纪70年代生产汽车“熊猫(Panda)”,推出之后非常成功。然而不久遭遇了石油价格上涨和经济低迷,以“没有廉价,只有震撼(nofrills,big thrills)”为理念的“熊猫”汽车并没有放弃它的品牌意涵,而是在低端价位上又彰显独特、便捷和个性化的设计。根据菲亚特市场分析,购买“熊猫”汽车的客户中,只有38%是因为价格因素,而更多客户是看中了其产品背后“没有廉价,只有震撼”的个性化品牌概念。在经济不景气的情况下,“熊猫”汽车畅销长达23年,远远超过了—般汽车销售的平均时间8.5年。
可见,即使在经济低迷时期,消费者依旧钟爱那些具有非凡内涵和理念的品牌;商家在设计产品的时候,不要因为成本因素而迷失了真正重要的东西——品牌含义。
女性,天生的谈判专家
在犹如战场的谈判桌上,女性不同于男性将谈判对象视为“不是你死,就是我亡”的劲敌,而往往凭直觉,不将对手形象尖锐化,获取谈判的最终成功。研究者调查了400位职场女性,总结了帮助女性谈判者实现双赢的三个步骤:
为自己打气。研究表明,为某个理由打气、鼓劲后,女性的谈判表现要比男性高出20%。在生活中,女性常常会用一种强有力的语气为同伴、孩子或者团队鼓劲,这种本领同样可以使用在谈判桌上。女性会从对方的利益角度出发,对他们说:“加油,说出你所认为和坚信的东西!”
使用左右脑。有人赞同谈判时用左脑,这样有利于信息分析;有人赞同用右脑,因为信息分析的过程应该注重整体胜和直觉性。但研究发现,同时使用左右脑思维的人最容易实现成功。女性天生在谈判的过程中具有同时使用左右脑的本领,注重常往往忽略的细节和信息。
成为解决问题的能手。女性视自己为问题的解决者,认为对方“不只是朋友,也不只是对手,而是同处一条船上的人。”她们能看到双方都面临的问题可能是一个硬币的两个方面,从而找到双方的共同利益。
绩效评估为何总出错
在平底考评绩效的会议上,人们往往只愿意花1个小时来检视过去—年的工作,然后基于—个基本的“满意度”给出分数,再制定—-个新的目标,而这个目标可能在下—年的会议上根本无人再提及这样的绩效评估自然是做无用功。
研究者总结出了领导者在绩效评估会议常犯的三个错误,并提出了修正意见。
第一个错误:总是试图回顾。把一整年的员工表现积累到最后的绩效评估会上来讲,这种迟滞的反馈毫无意义。研究者建议,管理者每周或者每两周就与员工—起讨论和检视他们的工作,只有及时的反馈才能产生效果。这样,在—年_度的绩效评估会议上,可以有更多的时间来计划未来。
第二个错误:领导者侃侃而谈。绩效评估会议上应该把话语权交给员工,让他们说说在工作中遇到的具体问题、自己关注的事情及取得的成就。
第三个错误:用奖赏激发员工积极性。适当的奖赏对激发员工积极性具有正面意义,然而如果奖赏过多,反而使员工不再重视。关键在于以何种巧妙的方式进行。就具体的项目和工作的能力表扬员工,要比随便的奖赏事半功倍。
学会最便宜的激励方式
波士顿银行员工的工牌上,往往可见绣有花纹的金色星星,那是经理绐优秀员工的“大红花”;旧金山的TRW公司经理每年会从旧货市场上淘一些旧货,例如一个灯泡或者一个水罐,每个月都将这些小物件送给当月的优秀员工;美国银行采取员工积分制,对员工的表现进行评分,员工可以拿这些积分去兑换相应的礼物。
这些都是很便宜的激励方式吧?然而真的非常有效。除了有形的奖励,言语的赞美同样重要。研究者建议领导们要改变思维,当发现员工工作业绩突出时要立即行动,比如打个电话,写个便条,发封电子邮件向员工致意和称赞。甚至可以不拘常规。譬如在会议上,你可以“冒失”地打断他的讲话,说:“我知道你在开会,但我必须要让你知道,我们的业绩超过了上个季度的数据!没有你,这样的成绩是不可能实现的!”这个短短lO秒钟的打断,也许就会成为公司晚餐时大家议论的话题。
不要总是在股权激励、年终红包上动脑筋,想想那些最便宜的激励方式。也许只是一句话,一个态度或是—件小礼物,都会为企业带来实实在在的动力。
错误一:不恰当的语言表述。尽管奥巴马关于“两党需要合作”的观点是正确的,但因为他的表述不当而导致7效果不明显。斯坦福大学的研究者曾做过试验,一个同样的游戏,当被称为是“一个社团游戏”时,有70%的同学选择合作加盟;而当被称为是“一个华尔街的游戏”时,70%的人选择了竞争。可见,如果你想实现团队合作,就应该用积极正面的词汇来表达,而不要用消极负面的词汇去形容。尽管奥巴马的演讲慷慨激昂,但他更多的是阐述如果不合作会导致怎样的结果,而不是表达如果合作会呈现怎样的合作效果,使其意愿大打折扣。
错误二:混淆授权和合作。奥巴马一直提倡与国会合作,然而却将一些主要立法活动,如卫生保健改革等授权给国会的民主党领导人。区别正是在于是“授权”还是“合作”。“授权”意味着让别人去做,自己只是冷眼旁观;而“合作”意味着参与、讨论、诉诸问题的解决。近来奥巴马似乎意识到这个问题,开始着手参与到卫生保健立法的过程中来了。
错误三:排斥异己。共和党抱怨在过去—年的立法会议上,他们的想法总是被置之不理。真正的合作意味着将所有不同派别的人都齐聚起来,包括意见相左的人。只有经过早期的争论和辩论的过程,才会产生最佳的决议。
错误四:不会妥协。2006年,加利福尼亚州州长施瓦辛格和民主党领导人双方都作出妥协,各退一步,通过了—项立法。妥协对双方而言都是非常困难的,然而良好的合作需要双方领导人都知晓妥协的艺术。奥巴马在这方面的表现值得进一步提升。
错误五:缺乏伟大的共同目标。1961年,美国总统肯尼迪宣布了著名的“人类登月”计划。之所以称其为“一个伟大的目标”,是因为当时没有人提出异议,人们抛开党派、意识形态之分,纷纷赞成这一目标。相比之下,奥巴马的“卫生保健”计划就逊色很多。
对企业领导者而言,需要自问的是:你是否有一致的共同目标,使其能够团结所有不同意见的人?你是否有诚意地邀请合作对象?是否在鼓励争辩,接纳异见者?是否敢于作出艰难的让步?
不要自作聪明“做减法”
金融危机中,许多公司为了削减成本,开始忽略产品文化意义的构建。它们的理由是,危机中消费者更关注物美价廉而非品牌的文化价值。然而,这种想法是极其错误的。
消费者当然关注价格,却更关注产品给生活带来的价值。企业自作聪明地减少产品的“内容”是很冒风险的。美国菲亚特汽车公司曾在20世纪70年代生产汽车“熊猫(Panda)”,推出之后非常成功。然而不久遭遇了石油价格上涨和经济低迷,以“没有廉价,只有震撼(nofrills,big thrills)”为理念的“熊猫”汽车并没有放弃它的品牌意涵,而是在低端价位上又彰显独特、便捷和个性化的设计。根据菲亚特市场分析,购买“熊猫”汽车的客户中,只有38%是因为价格因素,而更多客户是看中了其产品背后“没有廉价,只有震撼”的个性化品牌概念。在经济不景气的情况下,“熊猫”汽车畅销长达23年,远远超过了—般汽车销售的平均时间8.5年。
可见,即使在经济低迷时期,消费者依旧钟爱那些具有非凡内涵和理念的品牌;商家在设计产品的时候,不要因为成本因素而迷失了真正重要的东西——品牌含义。
女性,天生的谈判专家
在犹如战场的谈判桌上,女性不同于男性将谈判对象视为“不是你死,就是我亡”的劲敌,而往往凭直觉,不将对手形象尖锐化,获取谈判的最终成功。研究者调查了400位职场女性,总结了帮助女性谈判者实现双赢的三个步骤:
为自己打气。研究表明,为某个理由打气、鼓劲后,女性的谈判表现要比男性高出20%。在生活中,女性常常会用一种强有力的语气为同伴、孩子或者团队鼓劲,这种本领同样可以使用在谈判桌上。女性会从对方的利益角度出发,对他们说:“加油,说出你所认为和坚信的东西!”
使用左右脑。有人赞同谈判时用左脑,这样有利于信息分析;有人赞同用右脑,因为信息分析的过程应该注重整体胜和直觉性。但研究发现,同时使用左右脑思维的人最容易实现成功。女性天生在谈判的过程中具有同时使用左右脑的本领,注重常往往忽略的细节和信息。
成为解决问题的能手。女性视自己为问题的解决者,认为对方“不只是朋友,也不只是对手,而是同处一条船上的人。”她们能看到双方都面临的问题可能是一个硬币的两个方面,从而找到双方的共同利益。
绩效评估为何总出错
在平底考评绩效的会议上,人们往往只愿意花1个小时来检视过去—年的工作,然后基于—个基本的“满意度”给出分数,再制定—-个新的目标,而这个目标可能在下—年的会议上根本无人再提及这样的绩效评估自然是做无用功。
研究者总结出了领导者在绩效评估会议常犯的三个错误,并提出了修正意见。
第一个错误:总是试图回顾。把一整年的员工表现积累到最后的绩效评估会上来讲,这种迟滞的反馈毫无意义。研究者建议,管理者每周或者每两周就与员工—起讨论和检视他们的工作,只有及时的反馈才能产生效果。这样,在—年_度的绩效评估会议上,可以有更多的时间来计划未来。
第二个错误:领导者侃侃而谈。绩效评估会议上应该把话语权交给员工,让他们说说在工作中遇到的具体问题、自己关注的事情及取得的成就。
第三个错误:用奖赏激发员工积极性。适当的奖赏对激发员工积极性具有正面意义,然而如果奖赏过多,反而使员工不再重视。关键在于以何种巧妙的方式进行。就具体的项目和工作的能力表扬员工,要比随便的奖赏事半功倍。
学会最便宜的激励方式
波士顿银行员工的工牌上,往往可见绣有花纹的金色星星,那是经理绐优秀员工的“大红花”;旧金山的TRW公司经理每年会从旧货市场上淘一些旧货,例如一个灯泡或者一个水罐,每个月都将这些小物件送给当月的优秀员工;美国银行采取员工积分制,对员工的表现进行评分,员工可以拿这些积分去兑换相应的礼物。
这些都是很便宜的激励方式吧?然而真的非常有效。除了有形的奖励,言语的赞美同样重要。研究者建议领导们要改变思维,当发现员工工作业绩突出时要立即行动,比如打个电话,写个便条,发封电子邮件向员工致意和称赞。甚至可以不拘常规。譬如在会议上,你可以“冒失”地打断他的讲话,说:“我知道你在开会,但我必须要让你知道,我们的业绩超过了上个季度的数据!没有你,这样的成绩是不可能实现的!”这个短短lO秒钟的打断,也许就会成为公司晚餐时大家议论的话题。
不要总是在股权激励、年终红包上动脑筋,想想那些最便宜的激励方式。也许只是一句话,一个态度或是—件小礼物,都会为企业带来实实在在的动力。