论文部分内容阅读
近年来，随着经济的快速增长和信息技术不断更新，中国的信息消费增长迅猛。当然，与美日等发达国家相比，我国的信息消费还存在消费层次低、消费环境差等一系列的问题。要深化智慧城市建设必须促进信息消费增长，扩大信息消费市场规模。
信息消费现状管窥
随着经济快速增K和信息技术不断更新，我国国内信息消费发展势头迅猛。据2014年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，较2012年底提升3.7个百分点，全年新增网民5358万人，互联网普及率45. 8%。其中，手机网民规模达5亿，年增长率为19. 1%，继续保持上网第一大终端的地位。网民中使用手机上网的人群比例由2012年底的74. 5%提升至81. 0%，远高于其他设备上网的网民比例，手机依然是中国网民增长的主要驱动力。手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展。综合近年来网民规模数据及其他相关统计，中国互联网普及率逐渐饱和，互联网发展土题从“数量”向“质量”转换，具备互联网在经济社会中地位提升、与传统经济结合紧密、各类互联网应用对网民生活形态影响力度加深等特点。
随着3G网络普及、智能手机和无线网络持续发展，使得视频、音乐等高流量手机应用用户越来越多。截至2013年12月，我国手机端在线收看或下载视频用户数为2.47亿，较2012年相比增长1.12亿，增长率高达83. 8%。同时，整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿，较2012年底增长6440万，使用率达86.2%。同时，知名社交网站正逐步向即时通信转型，近日racebook斥资190亿美元收购即时通信应用WhatsApp即是一例。
就南京而言，2013年电子商务交易额5230.5亿元，同比增长30.72%。网络零售额618.5亿元，同比增长76.7%。电子商务对传统商业影响逐步显现。电了商务在一定程度上造成了传统实体商业购买力的流失，电商对本地消费品市场影响逐步明显。2013年南京支付宝用户人均网上支出达到17094元，同比增长30.38%：其中人均网上购物消费为10118元，同比增长29.90%。
信息消费存在的问题
与美、日等国相比，我国的信息消费还存在着相当大的差距。据有关数据显示，美国、日本的人均信息消费支出分别为3400美元/年和2400美元/年，而我国仅为190美元/年。就南京和江苏而言，虽然南京提出到2015年，全市信息消费贡献规模由2012年的1480亿元增加至3313亿元，三年年均增长30.8%。全市电了商务交易规模由2012年的5000亿元增加至8000亿元，三年年均增长26%。基于互联网的信息消费规模由2012年的193亿元增加至650亿元，三年年均增长50%。江苏省提出到2015年力争实现人均年信息消费支出超过4000元，比2012年底增加1倍左右。2013年江苏人均信息消费支出仪相当于美国的l0%，甚至低于巴西等发展中国家。
除此之外，消费层次不高也是问题。不少消费者尚未认可“信息的消耗既是消费也是学习”的理念。重物质消费，轻精神消费；重享受型消费，轻发展型消费。不少家庭电脑主要用于玩“游戏”。根据2014年1月CNNIC发布的第33次统计报告的有关数据显示，2013年1-12月，除了即时通信和搜索引擎之外，中国网民对各类网络应用频率最高的分别是网络新闻、网络音乐、博客、网络视频、网络游戏和微博，都远远超过了50%，而电子邮件、网络购物、网络支付、网上银行、电子政务等频率相对较少。由此可见，中国互联网应用仍处于初级阶段。
信息消费者维权较难。随着信息通讯产品及服务的普及，我国信息消费领域尤其是网络购物、互联网服务及通信服务领域的消费者权益问题尤为突出。据南京市12315消费者投诉举报中心相关信息，2012年网购投诉有4765件，数量居各类投拆的首位，2013年前lO个月，南京市工商局受理电商企业申（投）诉举报8989件，同比增长120.5%。
制约信息消费的主要因素
首先，信息化总体水平不高。尽管我国宽带普及率近年来快速提高，但与发达国家的差距仍十分明显。以宽带为例，“OECD的普及率为25.66%，我国宽带普及率仪为OECD国家平均值的一半，估计要5-7年才能赶上。”而且，“近四成用户仍使用4Mbps以下宽带接入，速率远低于发达国家lOMbps上流接入速率。”在经合组织（OECD） 2013年7月21日发表的数据显示，在34个经合组织成员国中，宽带普及率排行前四位的分别为芬兰、瑞典、澳大利亚和韩国。截至2012年l2月，上述四国每lOO人中分别有106.54、104.83、103.04和103.36人是宽带用户。
其次，信息资费和支付能力不相适应。支付能力是由收入水平及信息消费产品和服务的价格决定的。由于我国国民收入总体水平不高，而当前信息资费水平还是相对较高，使得国民的支付能力受限，导致信息的有效需求不足。
近年来基于移动互联网的应用软件不断推出，给信息消费者带来了便利与快捷的用户体验。所有的移动信息消费都要消耗大量的移动数据流量，而消费名反馈目前的移动数据流量资费仍然偏高。以中国移动为例，50元500M的流量，超过部分是1元/M，4G流量费更是有“睡一觉起来，手机4G没关，发现房子是移动的了”的段了在网上疯传，比喻虽夸张，但也反映出移动现行的4G套餐资费还是偏高的，另外，很多消费者反映移动不及时提醒消费者数据流量的使用情况，造成了很多消费者在不知情的情况下被迫承担大额数据流量资费。
再次，国民信息消费意识有待提升。由于信息消费是以知识和智力为特征的消费行为，这就决定了消费者的信息素质和技能越高，他们接受服务和获取信息的能力就越强，信息消费的能力也越强。
一般来说，学历越高，信息消费意识越高，而现在网民已经开始向低学历人群扩散。这一趋势在2013年继续保持，截至2 013年12月底，中国网民中小学及以下、初中学历人群的占比分别为11.9%和36.0%，相比2012年底均有所上升，尤其在初中以下群体中的升幅较为明显，说明中国网民向低学历人群扩散的趋势继续发展，初中及以下学历人群是中国网民的主要增长点。
最后，信息消费的法律法规不够完善。针对信息消费市场涌现的关于网络购物、互联网、通信服务等大量的投诉，以及个人信息的泄密、网络支付安全的问题等，究其原因主要是目前我国相关法律不够完善，网络零售领域法律缺失、监管体系不完善，尤其是个人信息保护、网络信用、电了支付、信息服务消费监管等方而的相关法律法规不够完善。
在此，笔者也就如何促进信息消费提出儿点看法。消费能力与收入水平紧密相关，收入水平越高则消费能力越强。一般来说，不论是信息产品还是信息服务，其价格都是比较高昂，而且前我国居民的收入水平还相对偏低，还要承受住房、医疗、教育等巨大的丌支，如果没有非常特殊的消费偏好，人们尤其是低收入人群必然会放弃高价格的信息产品。因此，要促进信息消费，归根结底还是必须要大幅提高我国城乡居民的收入水平。除此之外，降低信息消费成本、完善信息基础设施、优化信息消费环境、提高国民信息素质等都是目前急需提升信息消费水平的相关对策和手段。
提升信息消费是促进智慧城市建设的重要手段
提升信息消费是促进智慧城市建设的重要手段，随着信息通信技术的飞速发展，我国很多城市将其传统商业行为快速转移到网络平台上。城市的工业化、城镇化、农业现代化的发展需要信息化这一重要推动力。随着信息化新技术的迅猛发展和广泛应用，信息消费已日益成为扩内需、促发展的重要着力点，成为建设智慧城市的一大助力。
目前，智慧城市综合门户平台已经涵盖百姓吃住行等各类智慧民生服务领域，通过不断挖掘客户信息化需求，推动信息消费新热点；不断强化信息消费提供企业的支撑服务，提升信息消费服务整体提供能力。要加快推动信息消费发展，仅仪满足客户需求已远远不够，还要做剑不断创新信息化应用产品和服务，土动创造客户需求。
消费有利于我国经济发展，因此我们应该坚持智慧城市建设，推动信息消费。
信息消费现状管窥
随着经济快速增K和信息技术不断更新，我国国内信息消费发展势头迅猛。据2014年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，较2012年底提升3.7个百分点，全年新增网民5358万人，互联网普及率45. 8%。其中，手机网民规模达5亿，年增长率为19. 1%，继续保持上网第一大终端的地位。网民中使用手机上网的人群比例由2012年底的74. 5%提升至81. 0%，远高于其他设备上网的网民比例，手机依然是中国网民增长的主要驱动力。手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展。综合近年来网民规模数据及其他相关统计，中国互联网普及率逐渐饱和，互联网发展土题从“数量”向“质量”转换，具备互联网在经济社会中地位提升、与传统经济结合紧密、各类互联网应用对网民生活形态影响力度加深等特点。
随着3G网络普及、智能手机和无线网络持续发展，使得视频、音乐等高流量手机应用用户越来越多。截至2013年12月，我国手机端在线收看或下载视频用户数为2.47亿，较2012年相比增长1.12亿，增长率高达83. 8%。同时，整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿，较2012年底增长6440万，使用率达86.2%。同时，知名社交网站正逐步向即时通信转型，近日racebook斥资190亿美元收购即时通信应用WhatsApp即是一例。
就南京而言，2013年电子商务交易额5230.5亿元，同比增长30.72%。网络零售额618.5亿元，同比增长76.7%。电子商务对传统商业影响逐步显现。电了商务在一定程度上造成了传统实体商业购买力的流失，电商对本地消费品市场影响逐步明显。2013年南京支付宝用户人均网上支出达到17094元，同比增长30.38%：其中人均网上购物消费为10118元，同比增长29.90%。
信息消费存在的问题
与美、日等国相比，我国的信息消费还存在着相当大的差距。据有关数据显示，美国、日本的人均信息消费支出分别为3400美元/年和2400美元/年，而我国仅为190美元/年。就南京和江苏而言，虽然南京提出到2015年，全市信息消费贡献规模由2012年的1480亿元增加至3313亿元，三年年均增长30.8%。全市电了商务交易规模由2012年的5000亿元增加至8000亿元，三年年均增长26%。基于互联网的信息消费规模由2012年的193亿元增加至650亿元，三年年均增长50%。江苏省提出到2015年力争实现人均年信息消费支出超过4000元，比2012年底增加1倍左右。2013年江苏人均信息消费支出仪相当于美国的l0%，甚至低于巴西等发展中国家。
除此之外，消费层次不高也是问题。不少消费者尚未认可“信息的消耗既是消费也是学习”的理念。重物质消费，轻精神消费；重享受型消费，轻发展型消费。不少家庭电脑主要用于玩“游戏”。根据2014年1月CNNIC发布的第33次统计报告的有关数据显示，2013年1-12月，除了即时通信和搜索引擎之外，中国网民对各类网络应用频率最高的分别是网络新闻、网络音乐、博客、网络视频、网络游戏和微博，都远远超过了50%，而电子邮件、网络购物、网络支付、网上银行、电子政务等频率相对较少。由此可见，中国互联网应用仍处于初级阶段。
信息消费者维权较难。随着信息通讯产品及服务的普及，我国信息消费领域尤其是网络购物、互联网服务及通信服务领域的消费者权益问题尤为突出。据南京市12315消费者投诉举报中心相关信息，2012年网购投诉有4765件，数量居各类投拆的首位，2013年前lO个月，南京市工商局受理电商企业申（投）诉举报8989件，同比增长120.5%。
制约信息消费的主要因素
首先，信息化总体水平不高。尽管我国宽带普及率近年来快速提高，但与发达国家的差距仍十分明显。以宽带为例，“OECD的普及率为25.66%，我国宽带普及率仪为OECD国家平均值的一半，估计要5-7年才能赶上。”而且，“近四成用户仍使用4Mbps以下宽带接入，速率远低于发达国家lOMbps上流接入速率。”在经合组织（OECD） 2013年7月21日发表的数据显示，在34个经合组织成员国中，宽带普及率排行前四位的分别为芬兰、瑞典、澳大利亚和韩国。截至2012年l2月，上述四国每lOO人中分别有106.54、104.83、103.04和103.36人是宽带用户。
其次，信息资费和支付能力不相适应。支付能力是由收入水平及信息消费产品和服务的价格决定的。由于我国国民收入总体水平不高，而当前信息资费水平还是相对较高，使得国民的支付能力受限，导致信息的有效需求不足。
近年来基于移动互联网的应用软件不断推出，给信息消费者带来了便利与快捷的用户体验。所有的移动信息消费都要消耗大量的移动数据流量，而消费名反馈目前的移动数据流量资费仍然偏高。以中国移动为例，50元500M的流量，超过部分是1元/M，4G流量费更是有“睡一觉起来，手机4G没关，发现房子是移动的了”的段了在网上疯传，比喻虽夸张，但也反映出移动现行的4G套餐资费还是偏高的，另外，很多消费者反映移动不及时提醒消费者数据流量的使用情况，造成了很多消费者在不知情的情况下被迫承担大额数据流量资费。
再次，国民信息消费意识有待提升。由于信息消费是以知识和智力为特征的消费行为，这就决定了消费者的信息素质和技能越高，他们接受服务和获取信息的能力就越强，信息消费的能力也越强。
一般来说，学历越高，信息消费意识越高，而现在网民已经开始向低学历人群扩散。这一趋势在2013年继续保持，截至2 013年12月底，中国网民中小学及以下、初中学历人群的占比分别为11.9%和36.0%，相比2012年底均有所上升，尤其在初中以下群体中的升幅较为明显，说明中国网民向低学历人群扩散的趋势继续发展，初中及以下学历人群是中国网民的主要增长点。
最后，信息消费的法律法规不够完善。针对信息消费市场涌现的关于网络购物、互联网、通信服务等大量的投诉，以及个人信息的泄密、网络支付安全的问题等，究其原因主要是目前我国相关法律不够完善，网络零售领域法律缺失、监管体系不完善，尤其是个人信息保护、网络信用、电了支付、信息服务消费监管等方而的相关法律法规不够完善。
在此，笔者也就如何促进信息消费提出儿点看法。消费能力与收入水平紧密相关，收入水平越高则消费能力越强。一般来说，不论是信息产品还是信息服务，其价格都是比较高昂，而且前我国居民的收入水平还相对偏低，还要承受住房、医疗、教育等巨大的丌支，如果没有非常特殊的消费偏好，人们尤其是低收入人群必然会放弃高价格的信息产品。因此，要促进信息消费，归根结底还是必须要大幅提高我国城乡居民的收入水平。除此之外，降低信息消费成本、完善信息基础设施、优化信息消费环境、提高国民信息素质等都是目前急需提升信息消费水平的相关对策和手段。
提升信息消费是促进智慧城市建设的重要手段
提升信息消费是促进智慧城市建设的重要手段，随着信息通信技术的飞速发展，我国很多城市将其传统商业行为快速转移到网络平台上。城市的工业化、城镇化、农业现代化的发展需要信息化这一重要推动力。随着信息化新技术的迅猛发展和广泛应用，信息消费已日益成为扩内需、促发展的重要着力点，成为建设智慧城市的一大助力。
目前，智慧城市综合门户平台已经涵盖百姓吃住行等各类智慧民生服务领域，通过不断挖掘客户信息化需求，推动信息消费新热点；不断强化信息消费提供企业的支撑服务，提升信息消费服务整体提供能力。要加快推动信息消费发展，仅仪满足客户需求已远远不够，还要做剑不断创新信息化应用产品和服务，土动创造客户需求。
消费有利于我国经济发展，因此我们应该坚持智慧城市建设，推动信息消费。