刘丽斯:创新引领成功

来源 :今日华人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kk238bdii
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  生命的意义在於能实现自己的价值,
  为它画上浓墨重彩的一笔。
  她追求创意与创新,
  在传统行业做出了新意;
  她不断地超越自己 ,
  心繫行业发展,
  愿做贵人,助他人成功。
  轰轰烈烈,活出生命的精彩,
  潇潇洒洒,彰显其巾帼风采。
  创意旅遊 全新体验
  旅遊,是人们很喜欢的休閒方式,在旅途中可以欣赏到如画的美景,感受不一样的风土人情,了解当地的历史文化。然而,旅遊也遇到了许多问题。
  “上车睡觉,下车拍照”的跟团遊,路线行程都不用自己操心,虽然很方便,但是行程太过紧密,不能自主选择自己喜欢的景点,往往是走马观花式,很多遊客去过便不会再去第二次了。也有许多人选择自由行,因为对目的地不了解,会浪费很多时间,上网查资料不夠专业,真实性也有待考证。
  刘丽斯女士,二十岁就进入了旅遊行业,有过做领队带团的经验,深谙旅遊行业弊端,她立足宏观旅遊发展趋势,认为旅遊行业其实有更大的创意空间,因此她钻研旅遊知识、掌握旅遊技术、发展旅遊艺术,推陈出新,倡导创意旅遊,打破传统的“到此一遊”式,成立了千亿假期有限公司,让遊客有一种全新的体验。
  创意旅遊,她赋予了旅遊新的意义,刘丽斯女士跟当地合作,打造专题行程,实现旅遊生活化。例如,学问与遊历旅遊,针对性地深入了解某几个景点,真正体验到该景点的特色和文化,在旅行中既欣赏到了美景,又学到了知识,如茶艺武夷行、咖啡之旅等。还有体验式旅遊,如孔子故乡之旅,可以了解孔教文化,在以后的生活学习中可以运用。再如交流、考察、投资旅遊,在旅遊中增加附加值,遊客亲往巡察搂房或投资项目,免卻隔山买牛疑虑,在旅途中既可完成投资项目,也可享受旅遊的快乐。这些专题旅遊,当地都安排有地陪随行,介绍当地的环境生活、文化,投资环境等,观光、工作一举两得。刘丽斯女士跳出传统旅遊的框框,让旅遊除了观光外,融入新的元素,挖掘了旅遊的新亮点。
  旅遊的目的是放鬆,如果花了时间卻没好的体验,这是得不偿失的,刘丽斯女士心怀让遊客开心的使命,针对旅遊线路大同小異的现象,主推精品旅遊,从小组出发,摒棄大团人数的模式,实现个性化订制,既符合不同旅客所需,又在传统旅遊里加入新元素,令旅遊更有品味,开发出了五花八门的具有创意体验的旅遊新产品。例如,马来西亚线路,你可以体验到在山洞里的法国餐,在天然泉眼洞做蒸气浴,释放心灵压力。加拿大之行,遊客可以体验贵族运动打马球。去法国,不住酒店,而是住酒庄、品红酒,感受当地浓厚的文化氛围。诸如此类,所有的路线她都亲自体验过,她希望把当地最有特色的东西带给遊客,体验非同寻常的旅遊。习主席提出了“一带一路”计划,刘丽斯女士也计划跟着潮流走,开发更多特色路线。
  “国际化趋势加强,很多地方发展很快,城市面貌和香港差不多,我们的任务是找出不同点,让遊客体会到不同的文化和背景。”文化积淀形成地区特色,刘丽斯女士开发设计每条线路,都是以文化艺术为依託,找出其不同点。只有这样,才能带来传统行业的创新。
  贴心服务 成功僱佣
  二十多年前,刘丽斯女士看到了家政服务行业的广阔前景,她高瞻远瞩,把握住了商机,在菲律宾购置地产,建了菲佣培训基地,成立了成功僱佣服务公司。
  当今人们工作越来越繁忙,家庭上花精力兼顾的少了,家政服务需求量增大,菲律宾、马来西亚、印尼的僱佣在香港的市场很大,成功僱佣公司就是培训菲佣,输送到香港市场。一般的僱佣公司是提供人员的资料,等待僱主来挑选,在聘用前甚至没见过面,只有适用中慢慢磨合,这样更换的频率也比较快,用户满意度低。
  刘丽斯女士跳出传统思维,“精於僱、佣配对”,创新配对服务,大大提高了服务质量。所谓的配对服务,即根据客户家庭的环境,看需要哪种类型的僱佣,如是照顾老人、小孩的,还是家庭生活起居的,以及兼顾僱主的性格,对这些情况做一个分析,然後再挑选合适类型、性格相合的僱佣,给僱主建议,实现配对服务。这样一配对,失败性很小,成功率可达80%以上。这样细心又贴心的服务是同行其他公司所不具备的。她每年为香港输送几百人,服务香港家庭。
  良好的信誉还离不开服务的质量,她还注重对菲佣素质的提高,在培训中心他们会受到严格的培训。除了培训煮菜和其他家务外,还要培训他们语言,简单的广东话也会教,除此之外,还要进行请进模拟训练,如怎麽接待客人,开门、端茶倒水等礼仪及注意事项,她自己也经常去菲律宾巡视,亲自监督。“做好菲佣的培训工作和配对服务,工作中的麻烦就少了许多,最关键的是中介公司要及时处理问题,並且懂得处理问题,当与僱主间发生问题,中介要做好协调工作,及时处理,那样能化解很多麻烦。”她认为积极的服务态度是提升服务质量的关键。
  僱佣和旅遊都是传统的行业,刘丽斯女士做出了新意,她还推出了僱佣加旅遊的模式,开拓了“遊菲岛、选菲佣”服务,邀请僱主前去菲律宾旅遊和挑人,实现现场配对。刘丽斯女士从传统的僱佣行业寻求突破,安排不同活动予僱主和外佣一起参与,增强僱、佣双方沟通,增加默契,例如:育婴及关爱儿童讲座、长者护理、精明僱主讲座、舞动外佣慈爱心,急救课程,一年一度大旅行等等,积极推动“僱佣一家亲”,辅导僱主和外佣快乐、和谐相处,她也得僱主与外佣的认同和讚赏。
  不仅如此,刘丽斯女士“以心比心,以仁对人”,曾亲往菲律宾下乡探访、慰问留港工作菲佣的家庭,告知他们的亲人在港工作及生活的情况。
  她秉承“从事僱佣工作的使命就是让家庭快乐”的宗旨,为企业、机构、社团分享超越24年处理僱、佣个案的经验,及分享自已与菲佣相处超过24年的心得。同時她希望开发内地广大的市场,很多外来者来华投资或者工作,需要菲佣服务,这也蕴藏着巨大的商机。
  超越自己 乐助他人
  在公司管理方面,五个“力”是刘丽斯女士掌管她业务的窍门——领导力、创造力、统筹力、影响力及销售力。她统筹部门,领导员工创新、创造,自己以身作则地感染他人,销售不断创出佳绩。   刘丽斯女士既严格要求,又非常关照和鼓励员工。无论旅遊还是僱佣行业,她说从事服务要有一种使命感,看到客户开心自己才会开心。特别是旅遊,员工要有这样的意识:第一要让客人开心,第二能让客人从旅遊中有所收穫,第三是思想上要摆脱传统的束缚。同时她还会让员工觉得在公司是重要的,实行多劳多得,她说“要让同事们做得开心,在工作中有成功感和满足感”。
  无论是工作中,还是生活中,刘丽斯女士都在不断的挑战自己,成功在她眼里是这样定义的:“成功,只要在自己的角色及工作岗位上做出突破,不断地挑战自己,超越自己,那就是成功。因为每个人的角色和身份不同,跟自己比,有进步才会成功。”
  正如人无法决定生命的长度,但是可以决定生命的厚度和宽度,她对生命的见解是“生命就是‘生’存带使‘命’”,每个人来到世上的机会是均等的,但生命有限,要实现自己的价值贡献社会,不能白走一遭,人有优、劣、强、弱是互相制衡,也就不同优点共同贡献,要活得精彩,活出真我,让有限的生命创造出无限的精彩。她希望能以“心安理得”四个字总结一生,划上完美句号,在墓誌铭写上“我来过,不枉过……”!
  刘丽斯女士培育子女则以身教而不重於言教,一方面,教育子女真正的“爱”是无私奉献,是有牺牲的。要凭着爱与关怀维繫男、女两家关係,关心及尊重长辈,融洽相处。另一方面,放大女儿思维,引领其收窄范围,集中发展,教导其从失败中得取教训,从教训中得取经验,从经验中获取智慧,不断鼓励女儿做事要从心出发,处事则从人出发。她与女儿关係很好,情同姊妹。
  刘丽斯女士取之社会,用之社会,为社会公益不遗餘力,参与香港及澳门不同社会服务活动,将自己的力量作用到整个行业领域。她是国际商业群雄联盟的创会主席,联盟创业朋友、个体户或是小企业,凝聚力量,互相引荐业务,互相支持,互相交流,互相鼓励的携手共创新天地。“大成交也是从小成交开始,我觉得很多人在事业工作上需要有人的帮忙,大家都希望有贵人相助,我们若能做他人的贵人会更有满足感,我乐做贵人,成就他人。”
  她在澳门也担任很多社团工作,主要是与旅遊业有关的,如担任大中华旅遊联盟促进会理事长,目的是希望全球华人联起手发展各地不同的旅遊,加强行业交流。创立的初衷是有感於世界导遊协会在澳门举办会议旅遊,而成员没有内地及台湾的,因此希望全球华人旅遊从业员汇聚一起,透过平台,互相交流,互相推动、提升知识及技巧,以理事长身份推广培训、研讨、交流、发展、创建等活动。
  她还热爱文化艺术,以炎黄文化产业促进会副会长身份安排不同文化活动推广炎黄文化。
  刘丽斯女士性格开朗,乐观做人,她自言“做会尽力,玩会尽兴、食会尽情、饮会尽欢、唱会到天明”。她更不断更新求进,经常参与不同讲座及进修各类课程,故在修读工商管理硕士同时修读中国哲学,实行“道”、“德”並存。也常常因专注课程曾放轻事业,忽略健康。
  “超出现今所需,超越将来所想,飛跃界限创奇蹟,不断地寻求突破”这是刘丽斯女士的人生格言,不断挑战自己是她的目标,活出人生的价值是她的动力,她是一位善於突破常规、不断追求创新的人,所以才能在旅遊和僱佣这两大传统服务行业,打破陈旧模式,做出了新亮点。
  刘丽斯女士主要职务与履历
  工商管理硕士
  国际商业群雄联盟创会主席
  香港僱佣同业创会协会主席
  旅艺社(旅遊从业员社团)社长
  越南僱佣代理(香港)有限公司副会长
  国际联青东区分社社会服务理事
  大中华旅遊联盟促进会理事长
  全港各区工商联会董
  香港启德工商业联合会创会常务副会长
  炎黄文化产业协进会副会长
  澳门新星舞动文娱协会名誉会长
  亚太旅遊业协会成员
  千亿假期有限公司董事总经理
  成功僱佣服务有限公司董事总经理
其他文献
【本刊综合报道】2015年6月24-25日,粉岭潮侨盂兰胜会理事长黄祥汉先生带领会内成员前往汕尾市陆河县探访书村小学师生,並举行了粉岭潮侨盂兰胜会深圳办事处慈善机构扶贫助学捐赠仪式。陆河县委书记林少文、陆河县县长许伟明亲自接见了他们,並对粉岭潮侨盂兰胜会的这一慈善行动给予了充分的肯定。  汕尾市陸河县书村小学全体师生热烈欢迎他们的到来,那些家境贫困学生在得到资助时更是感动得热淚盈眶。孩子们的感恩感
期刊
【本刊讯】2015年6月11日上午,元朗早茶会於稻香超级渔港举行第八十次茶聚活动,众多来自不同行业的社会贤达相聚於此,先後上臺进行十秒的自我介绍,並在现场提供的摊位上展示自己的产品。四位主持人妙语连珠、出口成章,提倡公平廉洁的精神,还特意装扮成包拯、展昭等代表正义的化身之形象,将活动环节巧妙串联,现场气氛高潮迭起、趣味横生。  据悉,元朗早茶会开始於2014年年初,每逢周四上午举行一次。累积十次,
期刊
多少人,从零开始白手兴家,  吃尽苦中苦,成为人中人;  多少人,脚踏实地步步为营,  面对障碍,信念不改,精彩无限。  毛佩湖先生——一个用奋鬥来为人生着色的强者,  困难压不弯他挺直的背,辛苦阻不了他前行的脚。  因为他知道,路,是一步一步走出来的,  收穫,是一点一点用努力聚集回来的,  人生,是一页一页真实翻过来的。  他用自己的亲身经历为年轻人建言:  少些虚浮,多些踏实,少些怨言,多些
期刊
2015年3月27日,上水惠州同乡会於上水彩园邨举行成立59周年暨第十五届理监事会暨乙未年会员春节联欢敬老大会。现场嘉宾云集、群贤毕至,见证该会成立至今大半个世纪的辉煌。  参加此次大会的主礼嘉宾有:中联办新界工作部副部长叶虎、中共惠州市惠东县县委常委副书记朱向阳、惠东县县委常委/统战部部长魏小灵、立法会议员陈克勤JP、北区民政事务处联络主任主管伍浩麟先生等。出席现场的还有上水惠州同乡会永远荣誉会
期刊
释义塑胶与塑料:  在行业人眼里,塑料和塑胶是一种东西。以前,内地的工厂都叫塑料厂,而港台地区则称塑料厂为塑胶公司。目前国内的一些三资企业为了与外商沟通方便,基本上也都挂“塑胶”有限公司的牌子。不能从字面理解为塑料和塑胶。港台地区讲话与内地存在差異,比如:熊猫,台湾则叫“猫熊”。  塑胶的定义:主要由碳、氧、氢和氮及其它有机或无机元素所构成,成品为固体,在製造过程中是熔融状的液体,因此可以籍加热使
期刊
日前,人力资源与社会保障部表示,今年全面推行大病医保制度。在城乡居民医保基金“满负荷”运行且统筹层次较低的背景下,大病医保各地筹资能力差别较大、压力不容小觑,同时,医疗费用快速增长给大病医保基金可持续性带来挑战。  城乡居民大病保险(即大病医保)是在基本医疗保障的基础上,对大病患者发生的高额医疗费用给予进一步保障的一项制度性安排。从全国看,目前已经有一半地区可以实现参保人员待遇支付。  所临困难:
期刊
十几岁入行,  从厨房到楼面到老闆,  他对餐饮管理了然於心,  年轻时立下大志,  誓有一番作为,  创办“香港老饭店”。  在继承中改良、求变,  给香港人带来“本地上海菜”,  树立起知名品牌,因为特色,成就卓越。  创“香港老饭店”,改良求变  梁显惠先生出生於香港,1964年进入餐饮行业,从事厨务工作。刚开始入行只是因为生活的需要,可转眼就为它付出了几十年。那时候,每个月能拿到固定的薪水
期刊
是信仰的力量,让她重新开始;  是狮姐们的信任,让她重拾信心。  於是,她感恩,勇敢,坦诚;  所以,她乐观,积极,努力。  把最困难的时刻当作人生的转折点,  与事业新起点同步的是她服务的最高峰,  她挑战自我,成就自我,  她奉献自我,丰腴生活。  人生转折点  人的一生中,常常是喜忧参半,挫折、困难、弯路,抑或痛苦都是人生,面对这样的人生,超越自己、包容不平、消化苦痛都是人生中的一个最基本的
期刊
佳肴成就香港“美食天堂”的美誉;  食客众多,促使本土餐饮品牌遍地开花。  李国雄先生精心维持原创品牌——百乐门,  带领集团稳中求进,  积极争取香港与内地市场,  致力打造市民心中的婚宴场所,  坚守香江,扬名岭南,  光耀中华美食界。  北上显魄力  在香港,若要提及婚宴酒楼,相信许多人都会想到百乐门宴会厅,这个实力雄厚的香港本土餐饮品牌,主攻婚宴方向,格局新潮,价格亲民,多年来凭着优质赢得
期刊
在塑料胶袋行业三十餘载,  他为行业带来新的技术与观念。  他是行业的坚守者,  勤恳付出,与时俱进,  只为让人们享受生活的便捷舒心。  在公益事业中同样尽心尽力,  深化海内外经济往来,  一言一行,诚恳用心,  体现着一位企业家的责任与担当。  冒险者:探索,转变  翻开历史的篇章,当我们探寻闽商足跡的时候,能夠感受到一种“爱拼敢赢,豪爽义气”的闽商精神。历经千年的演变,如果说第一代闽商是为
期刊