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生命的意义在於能实现自己的价值,
为它画上浓墨重彩的一笔。
她追求创意与创新,
在传统行业做出了新意;
她不断地超越自己 ,
心繫行业发展,
愿做贵人,助他人成功。
轰轰烈烈,活出生命的精彩,
潇潇洒洒,彰显其巾帼风采。
创意旅遊 全新体验
旅遊,是人们很喜欢的休閒方式,在旅途中可以欣赏到如画的美景,感受不一样的风土人情,了解当地的历史文化。然而,旅遊也遇到了许多问题。
“上车睡觉,下车拍照”的跟团遊,路线行程都不用自己操心,虽然很方便,但是行程太过紧密,不能自主选择自己喜欢的景点,往往是走马观花式,很多遊客去过便不会再去第二次了。也有许多人选择自由行,因为对目的地不了解,会浪费很多时间,上网查资料不夠专业,真实性也有待考证。
刘丽斯女士,二十岁就进入了旅遊行业,有过做领队带团的经验,深谙旅遊行业弊端,她立足宏观旅遊发展趋势,认为旅遊行业其实有更大的创意空间,因此她钻研旅遊知识、掌握旅遊技术、发展旅遊艺术,推陈出新,倡导创意旅遊,打破传统的“到此一遊”式,成立了千亿假期有限公司,让遊客有一种全新的体验。
创意旅遊,她赋予了旅遊新的意义,刘丽斯女士跟当地合作,打造专题行程,实现旅遊生活化。例如,学问与遊历旅遊,针对性地深入了解某几个景点,真正体验到该景点的特色和文化,在旅行中既欣赏到了美景,又学到了知识,如茶艺武夷行、咖啡之旅等。还有体验式旅遊,如孔子故乡之旅,可以了解孔教文化,在以后的生活学习中可以运用。再如交流、考察、投资旅遊,在旅遊中增加附加值,遊客亲往巡察搂房或投资项目,免卻隔山买牛疑虑,在旅途中既可完成投资项目,也可享受旅遊的快乐。这些专题旅遊,当地都安排有地陪随行,介绍当地的环境生活、文化,投资环境等,观光、工作一举两得。刘丽斯女士跳出传统旅遊的框框,让旅遊除了观光外,融入新的元素,挖掘了旅遊的新亮点。
旅遊的目的是放鬆,如果花了时间卻没好的体验,这是得不偿失的,刘丽斯女士心怀让遊客开心的使命,针对旅遊线路大同小異的现象,主推精品旅遊,从小组出发,摒棄大团人数的模式,实现个性化订制,既符合不同旅客所需,又在传统旅遊里加入新元素,令旅遊更有品味,开发出了五花八门的具有创意体验的旅遊新产品。例如,马来西亚线路,你可以体验到在山洞里的法国餐,在天然泉眼洞做蒸气浴,释放心灵压力。加拿大之行,遊客可以体验贵族运动打马球。去法国,不住酒店,而是住酒庄、品红酒,感受当地浓厚的文化氛围。诸如此类,所有的路线她都亲自体验过,她希望把当地最有特色的东西带给遊客,体验非同寻常的旅遊。习主席提出了“一带一路”计划,刘丽斯女士也计划跟着潮流走,开发更多特色路线。
“国际化趋势加强,很多地方发展很快,城市面貌和香港差不多,我们的任务是找出不同点,让遊客体会到不同的文化和背景。”文化积淀形成地区特色,刘丽斯女士开发设计每条线路,都是以文化艺术为依託,找出其不同点。只有这样,才能带来传统行业的创新。
贴心服务 成功僱佣
二十多年前,刘丽斯女士看到了家政服务行业的广阔前景,她高瞻远瞩,把握住了商机,在菲律宾购置地产,建了菲佣培训基地,成立了成功僱佣服务公司。
当今人们工作越来越繁忙,家庭上花精力兼顾的少了,家政服务需求量增大,菲律宾、马来西亚、印尼的僱佣在香港的市场很大,成功僱佣公司就是培训菲佣,输送到香港市场。一般的僱佣公司是提供人员的资料,等待僱主来挑选,在聘用前甚至没见过面,只有适用中慢慢磨合,这样更换的频率也比较快,用户满意度低。
刘丽斯女士跳出传统思维,“精於僱、佣配对”,创新配对服务,大大提高了服务质量。所谓的配对服务,即根据客户家庭的环境,看需要哪种类型的僱佣,如是照顾老人、小孩的,还是家庭生活起居的,以及兼顾僱主的性格,对这些情况做一个分析,然後再挑选合适类型、性格相合的僱佣,给僱主建议,实现配对服务。这样一配对,失败性很小,成功率可达80%以上。这样细心又贴心的服务是同行其他公司所不具备的。她每年为香港输送几百人,服务香港家庭。
良好的信誉还离不开服务的质量,她还注重对菲佣素质的提高,在培训中心他们会受到严格的培训。除了培训煮菜和其他家务外,还要培训他们语言,简单的广东话也会教,除此之外,还要进行请进模拟训练,如怎麽接待客人,开门、端茶倒水等礼仪及注意事项,她自己也经常去菲律宾巡视,亲自监督。“做好菲佣的培训工作和配对服务,工作中的麻烦就少了许多,最关键的是中介公司要及时处理问题,並且懂得处理问题,当与僱主间发生问题,中介要做好协调工作,及时处理,那样能化解很多麻烦。”她认为积极的服务态度是提升服务质量的关键。
僱佣和旅遊都是传统的行业,刘丽斯女士做出了新意,她还推出了僱佣加旅遊的模式,开拓了“遊菲岛、选菲佣”服务,邀请僱主前去菲律宾旅遊和挑人,实现现场配对。刘丽斯女士从传统的僱佣行业寻求突破,安排不同活动予僱主和外佣一起参与,增强僱、佣双方沟通,增加默契,例如:育婴及关爱儿童讲座、长者护理、精明僱主讲座、舞动外佣慈爱心,急救课程,一年一度大旅行等等,积极推动“僱佣一家亲”,辅导僱主和外佣快乐、和谐相处,她也得僱主与外佣的认同和讚赏。
不仅如此,刘丽斯女士“以心比心,以仁对人”,曾亲往菲律宾下乡探访、慰问留港工作菲佣的家庭,告知他们的亲人在港工作及生活的情况。
她秉承“从事僱佣工作的使命就是让家庭快乐”的宗旨,为企业、机构、社团分享超越24年处理僱、佣个案的经验,及分享自已与菲佣相处超过24年的心得。同時她希望开发内地广大的市场,很多外来者来华投资或者工作,需要菲佣服务,这也蕴藏着巨大的商机。
超越自己 乐助他人
在公司管理方面,五个“力”是刘丽斯女士掌管她业务的窍门——领导力、创造力、统筹力、影响力及销售力。她统筹部门,领导员工创新、创造,自己以身作则地感染他人,销售不断创出佳绩。 刘丽斯女士既严格要求,又非常关照和鼓励员工。无论旅遊还是僱佣行业,她说从事服务要有一种使命感,看到客户开心自己才会开心。特别是旅遊,员工要有这样的意识:第一要让客人开心,第二能让客人从旅遊中有所收穫,第三是思想上要摆脱传统的束缚。同时她还会让员工觉得在公司是重要的,实行多劳多得,她说“要让同事们做得开心,在工作中有成功感和满足感”。
无论是工作中,还是生活中,刘丽斯女士都在不断的挑战自己,成功在她眼里是这样定义的:“成功,只要在自己的角色及工作岗位上做出突破,不断地挑战自己,超越自己,那就是成功。因为每个人的角色和身份不同,跟自己比,有进步才会成功。”
正如人无法决定生命的长度,但是可以决定生命的厚度和宽度,她对生命的见解是“生命就是‘生’存带使‘命’”,每个人来到世上的机会是均等的,但生命有限,要实现自己的价值贡献社会,不能白走一遭,人有优、劣、强、弱是互相制衡,也就不同优点共同贡献,要活得精彩,活出真我,让有限的生命创造出无限的精彩。她希望能以“心安理得”四个字总结一生,划上完美句号,在墓誌铭写上“我来过,不枉过……”!
刘丽斯女士培育子女则以身教而不重於言教,一方面,教育子女真正的“爱”是无私奉献,是有牺牲的。要凭着爱与关怀维繫男、女两家关係,关心及尊重长辈,融洽相处。另一方面,放大女儿思维,引领其收窄范围,集中发展,教导其从失败中得取教训,从教训中得取经验,从经验中获取智慧,不断鼓励女儿做事要从心出发,处事则从人出发。她与女儿关係很好,情同姊妹。
刘丽斯女士取之社会,用之社会,为社会公益不遗餘力,参与香港及澳门不同社会服务活动,将自己的力量作用到整个行业领域。她是国际商业群雄联盟的创会主席,联盟创业朋友、个体户或是小企业,凝聚力量,互相引荐业务,互相支持,互相交流,互相鼓励的携手共创新天地。“大成交也是从小成交开始,我觉得很多人在事业工作上需要有人的帮忙,大家都希望有贵人相助,我们若能做他人的贵人会更有满足感,我乐做贵人,成就他人。”
她在澳门也担任很多社团工作,主要是与旅遊业有关的,如担任大中华旅遊联盟促进会理事长,目的是希望全球华人联起手发展各地不同的旅遊,加强行业交流。创立的初衷是有感於世界导遊协会在澳门举办会议旅遊,而成员没有内地及台湾的,因此希望全球华人旅遊从业员汇聚一起,透过平台,互相交流,互相推动、提升知识及技巧,以理事长身份推广培训、研讨、交流、发展、创建等活动。
她还热爱文化艺术,以炎黄文化产业促进会副会长身份安排不同文化活动推广炎黄文化。
刘丽斯女士性格开朗,乐观做人,她自言“做会尽力,玩会尽兴、食会尽情、饮会尽欢、唱会到天明”。她更不断更新求进,经常参与不同讲座及进修各类课程,故在修读工商管理硕士同时修读中国哲学,实行“道”、“德”並存。也常常因专注课程曾放轻事业,忽略健康。
“超出现今所需,超越将来所想,飛跃界限创奇蹟,不断地寻求突破”这是刘丽斯女士的人生格言,不断挑战自己是她的目标,活出人生的价值是她的动力,她是一位善於突破常规、不断追求创新的人,所以才能在旅遊和僱佣这两大传统服务行业,打破陈旧模式,做出了新亮点。
刘丽斯女士主要职务与履历
工商管理硕士
国际商业群雄联盟创会主席
香港僱佣同业创会协会主席
旅艺社(旅遊从业员社团)社长
越南僱佣代理(香港)有限公司副会长
国际联青东区分社社会服务理事
大中华旅遊联盟促进会理事长
全港各区工商联会董
香港启德工商业联合会创会常务副会长
炎黄文化产业协进会副会长
澳门新星舞动文娱协会名誉会长
亚太旅遊业协会成员
千亿假期有限公司董事总经理
成功僱佣服务有限公司董事总经理
为它画上浓墨重彩的一笔。
她追求创意与创新,
在传统行业做出了新意;
她不断地超越自己 ,
心繫行业发展,
愿做贵人,助他人成功。
轰轰烈烈,活出生命的精彩,
潇潇洒洒,彰显其巾帼风采。
创意旅遊 全新体验
旅遊,是人们很喜欢的休閒方式,在旅途中可以欣赏到如画的美景,感受不一样的风土人情,了解当地的历史文化。然而,旅遊也遇到了许多问题。
“上车睡觉,下车拍照”的跟团遊,路线行程都不用自己操心,虽然很方便,但是行程太过紧密,不能自主选择自己喜欢的景点,往往是走马观花式,很多遊客去过便不会再去第二次了。也有许多人选择自由行,因为对目的地不了解,会浪费很多时间,上网查资料不夠专业,真实性也有待考证。
刘丽斯女士,二十岁就进入了旅遊行业,有过做领队带团的经验,深谙旅遊行业弊端,她立足宏观旅遊发展趋势,认为旅遊行业其实有更大的创意空间,因此她钻研旅遊知识、掌握旅遊技术、发展旅遊艺术,推陈出新,倡导创意旅遊,打破传统的“到此一遊”式,成立了千亿假期有限公司,让遊客有一种全新的体验。
创意旅遊,她赋予了旅遊新的意义,刘丽斯女士跟当地合作,打造专题行程,实现旅遊生活化。例如,学问与遊历旅遊,针对性地深入了解某几个景点,真正体验到该景点的特色和文化,在旅行中既欣赏到了美景,又学到了知识,如茶艺武夷行、咖啡之旅等。还有体验式旅遊,如孔子故乡之旅,可以了解孔教文化,在以后的生活学习中可以运用。再如交流、考察、投资旅遊,在旅遊中增加附加值,遊客亲往巡察搂房或投资项目,免卻隔山买牛疑虑,在旅途中既可完成投资项目,也可享受旅遊的快乐。这些专题旅遊,当地都安排有地陪随行,介绍当地的环境生活、文化,投资环境等,观光、工作一举两得。刘丽斯女士跳出传统旅遊的框框,让旅遊除了观光外,融入新的元素,挖掘了旅遊的新亮点。
旅遊的目的是放鬆,如果花了时间卻没好的体验,这是得不偿失的,刘丽斯女士心怀让遊客开心的使命,针对旅遊线路大同小異的现象,主推精品旅遊,从小组出发,摒棄大团人数的模式,实现个性化订制,既符合不同旅客所需,又在传统旅遊里加入新元素,令旅遊更有品味,开发出了五花八门的具有创意体验的旅遊新产品。例如,马来西亚线路,你可以体验到在山洞里的法国餐,在天然泉眼洞做蒸气浴,释放心灵压力。加拿大之行,遊客可以体验贵族运动打马球。去法国,不住酒店,而是住酒庄、品红酒,感受当地浓厚的文化氛围。诸如此类,所有的路线她都亲自体验过,她希望把当地最有特色的东西带给遊客,体验非同寻常的旅遊。习主席提出了“一带一路”计划,刘丽斯女士也计划跟着潮流走,开发更多特色路线。
“国际化趋势加强,很多地方发展很快,城市面貌和香港差不多,我们的任务是找出不同点,让遊客体会到不同的文化和背景。”文化积淀形成地区特色,刘丽斯女士开发设计每条线路,都是以文化艺术为依託,找出其不同点。只有这样,才能带来传统行业的创新。
贴心服务 成功僱佣
二十多年前,刘丽斯女士看到了家政服务行业的广阔前景,她高瞻远瞩,把握住了商机,在菲律宾购置地产,建了菲佣培训基地,成立了成功僱佣服务公司。
当今人们工作越来越繁忙,家庭上花精力兼顾的少了,家政服务需求量增大,菲律宾、马来西亚、印尼的僱佣在香港的市场很大,成功僱佣公司就是培训菲佣,输送到香港市场。一般的僱佣公司是提供人员的资料,等待僱主来挑选,在聘用前甚至没见过面,只有适用中慢慢磨合,这样更换的频率也比较快,用户满意度低。
刘丽斯女士跳出传统思维,“精於僱、佣配对”,创新配对服务,大大提高了服务质量。所谓的配对服务,即根据客户家庭的环境,看需要哪种类型的僱佣,如是照顾老人、小孩的,还是家庭生活起居的,以及兼顾僱主的性格,对这些情况做一个分析,然後再挑选合适类型、性格相合的僱佣,给僱主建议,实现配对服务。这样一配对,失败性很小,成功率可达80%以上。这样细心又贴心的服务是同行其他公司所不具备的。她每年为香港输送几百人,服务香港家庭。
良好的信誉还离不开服务的质量,她还注重对菲佣素质的提高,在培训中心他们会受到严格的培训。除了培训煮菜和其他家务外,还要培训他们语言,简单的广东话也会教,除此之外,还要进行请进模拟训练,如怎麽接待客人,开门、端茶倒水等礼仪及注意事项,她自己也经常去菲律宾巡视,亲自监督。“做好菲佣的培训工作和配对服务,工作中的麻烦就少了许多,最关键的是中介公司要及时处理问题,並且懂得处理问题,当与僱主间发生问题,中介要做好协调工作,及时处理,那样能化解很多麻烦。”她认为积极的服务态度是提升服务质量的关键。
僱佣和旅遊都是传统的行业,刘丽斯女士做出了新意,她还推出了僱佣加旅遊的模式,开拓了“遊菲岛、选菲佣”服务,邀请僱主前去菲律宾旅遊和挑人,实现现场配对。刘丽斯女士从传统的僱佣行业寻求突破,安排不同活动予僱主和外佣一起参与,增强僱、佣双方沟通,增加默契,例如:育婴及关爱儿童讲座、长者护理、精明僱主讲座、舞动外佣慈爱心,急救课程,一年一度大旅行等等,积极推动“僱佣一家亲”,辅导僱主和外佣快乐、和谐相处,她也得僱主与外佣的认同和讚赏。
不仅如此,刘丽斯女士“以心比心,以仁对人”,曾亲往菲律宾下乡探访、慰问留港工作菲佣的家庭,告知他们的亲人在港工作及生活的情况。
她秉承“从事僱佣工作的使命就是让家庭快乐”的宗旨,为企业、机构、社团分享超越24年处理僱、佣个案的经验,及分享自已与菲佣相处超过24年的心得。同時她希望开发内地广大的市场,很多外来者来华投资或者工作,需要菲佣服务,这也蕴藏着巨大的商机。
超越自己 乐助他人
在公司管理方面,五个“力”是刘丽斯女士掌管她业务的窍门——领导力、创造力、统筹力、影响力及销售力。她统筹部门,领导员工创新、创造,自己以身作则地感染他人,销售不断创出佳绩。 刘丽斯女士既严格要求,又非常关照和鼓励员工。无论旅遊还是僱佣行业,她说从事服务要有一种使命感,看到客户开心自己才会开心。特别是旅遊,员工要有这样的意识:第一要让客人开心,第二能让客人从旅遊中有所收穫,第三是思想上要摆脱传统的束缚。同时她还会让员工觉得在公司是重要的,实行多劳多得,她说“要让同事们做得开心,在工作中有成功感和满足感”。
无论是工作中,还是生活中,刘丽斯女士都在不断的挑战自己,成功在她眼里是这样定义的:“成功,只要在自己的角色及工作岗位上做出突破,不断地挑战自己,超越自己,那就是成功。因为每个人的角色和身份不同,跟自己比,有进步才会成功。”
正如人无法决定生命的长度,但是可以决定生命的厚度和宽度,她对生命的见解是“生命就是‘生’存带使‘命’”,每个人来到世上的机会是均等的,但生命有限,要实现自己的价值贡献社会,不能白走一遭,人有优、劣、强、弱是互相制衡,也就不同优点共同贡献,要活得精彩,活出真我,让有限的生命创造出无限的精彩。她希望能以“心安理得”四个字总结一生,划上完美句号,在墓誌铭写上“我来过,不枉过……”!
刘丽斯女士培育子女则以身教而不重於言教,一方面,教育子女真正的“爱”是无私奉献,是有牺牲的。要凭着爱与关怀维繫男、女两家关係,关心及尊重长辈,融洽相处。另一方面,放大女儿思维,引领其收窄范围,集中发展,教导其从失败中得取教训,从教训中得取经验,从经验中获取智慧,不断鼓励女儿做事要从心出发,处事则从人出发。她与女儿关係很好,情同姊妹。
刘丽斯女士取之社会,用之社会,为社会公益不遗餘力,参与香港及澳门不同社会服务活动,将自己的力量作用到整个行业领域。她是国际商业群雄联盟的创会主席,联盟创业朋友、个体户或是小企业,凝聚力量,互相引荐业务,互相支持,互相交流,互相鼓励的携手共创新天地。“大成交也是从小成交开始,我觉得很多人在事业工作上需要有人的帮忙,大家都希望有贵人相助,我们若能做他人的贵人会更有满足感,我乐做贵人,成就他人。”
她在澳门也担任很多社团工作,主要是与旅遊业有关的,如担任大中华旅遊联盟促进会理事长,目的是希望全球华人联起手发展各地不同的旅遊,加强行业交流。创立的初衷是有感於世界导遊协会在澳门举办会议旅遊,而成员没有内地及台湾的,因此希望全球华人旅遊从业员汇聚一起,透过平台,互相交流,互相推动、提升知识及技巧,以理事长身份推广培训、研讨、交流、发展、创建等活动。
她还热爱文化艺术,以炎黄文化产业促进会副会长身份安排不同文化活动推广炎黄文化。
刘丽斯女士性格开朗,乐观做人,她自言“做会尽力,玩会尽兴、食会尽情、饮会尽欢、唱会到天明”。她更不断更新求进,经常参与不同讲座及进修各类课程,故在修读工商管理硕士同时修读中国哲学,实行“道”、“德”並存。也常常因专注课程曾放轻事业,忽略健康。
“超出现今所需,超越将来所想,飛跃界限创奇蹟,不断地寻求突破”这是刘丽斯女士的人生格言,不断挑战自己是她的目标,活出人生的价值是她的动力,她是一位善於突破常规、不断追求创新的人,所以才能在旅遊和僱佣这两大传统服务行业,打破陈旧模式,做出了新亮点。
刘丽斯女士主要职务与履历
工商管理硕士
国际商业群雄联盟创会主席
香港僱佣同业创会协会主席
旅艺社(旅遊从业员社团)社长
越南僱佣代理(香港)有限公司副会长
国际联青东区分社社会服务理事
大中华旅遊联盟促进会理事长
全港各区工商联会董
香港启德工商业联合会创会常务副会长
炎黄文化产业协进会副会长
澳门新星舞动文娱协会名誉会长
亚太旅遊业协会成员
千亿假期有限公司董事总经理
成功僱佣服务有限公司董事总经理