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摘 要：传统老字号品牌是我国企业品牌的宝贵财富，但是随着市场经济，特别是网络经济的发展传统老字号品牌在发展过程当中还存在不少的问题，传统老字号品牌影响日益弱化，因此对传统老字号品牌“谢馥春”营销策略分析具有重要的现实指导意义。论文从营销策略概念出发，通过对“谢馥春”案例的分析，来说明老字号营销策略中存在的问题，最后提出合理的建议使谢馥春企业能够稳健发展。
关键词：老字号品牌 谢馥春 营销策略
传统老字号品牌是我国企业发展的重要组成部分，传统老字号品牌在我国企业品牌发展和管理当中具有重要影响。但是随着市场经济的发展，很多传统老字号品牌并没有跟上时代的发展步伐，很多传统老字号品牌逐渐淡出人们的视野，因此对传统老字号品牌“谢馥春”营销策略分析具有重要意义。本文对“老字号”进行研究，选取了如今仅存的化妆品行业中的老字号“谢馥春”。分析“谢馥春”营销策略过程当中存在的问题，并提出针对性的改进措施，提高“谢馥春”营销策略管理水平。
一、营销策略概述
营销策略是企业可持续发展的管理方式之一，在目前的研究当中，营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。
二、谢馥春公司简介
谢馥春是中华老字号中罕有的在化妆品中较有代表性的品牌，文化底蕴深厚，它有着100多年的悠久历史与良好的信誉口碑。扬州古老的化妆品品牌“谢馥春”是中国第一家化妆品企业，其历史可追溯到清道光10年（1830），曾被国家商务部授予“中华老字号”称号，名列“全国 300家重点保护品牌”，并于1915年荣获巴拿马万博会大奖。
三、谢馥春营销策略调查
1.调查对象及方法。调查对象：老字号化妆品品牌的已有消费者和潜在消费者实际发放问卷200份，回收200份。
调查方法：在本次的调查过程当中主要采取多种方法，第一，问卷调查法。通过对老字号化妆品品牌的已有消费者和潜在消费者发放问卷，通过问卷获得数据，分析谢馥春公司营销策略过程当中存在的问题，为问题的分析提供数据支持，为对策提供合理的建议。第二，访谈法。通过对老字号化妆品品牌的已有消费者和潜在消费者进行访谈，了解消费者对公司营销策略的看法和意见，为分析问题提供支持。
2.“谢馥春”营销策略调查中存在的问题。 “谢馥春”营销策略管理还存在不少的问题，主要表现在以下几点：
2.1产品方面。谢馥春虽然具有悠久的历史，在产品质量上在化妆品行业具有重要的影响。但是在产品管理的营销上还存在较为突出的问题，那就是谢馥春产品在产品包装上没有针对性的设计措施，很多产品在包装上长时间保持不变，因此不能通过产品的包装提高实际的营销效果。在针对产品的包装的实际调查过程当中，在你认为公司产品的包装是否具有吸引力的问题当中，有55%的消费者认为具有一定的吸引力，有35%的消费者认为长时间不变，缺乏一定的创新。有10%的消费者认为产品包装比较老旧没有吸引力。
2.2促销方面。谢馥春在实际的品牌促销过程当中，促销手段较少，一般都是通过价格打折进行促销，其他手段较少。根据你觉得公司的促销效果怎样的调查当中，认为促销效果较好的具有35%，认为促销手段一般的有55%，不清楚的有10%。因此从以上的数据可以看出，谢馥春的品牌营销促销手段较差。
2.3渠道方面。谢馥春在营销渠道上，目前还是保留在传统渠道，主要是通过实体店进行产品销售。但是随着网络经济的快速发展，传统渠道已经不能够满足谢馥春营销的发展需求。另外在谢馥春网络营销投入上也较少，因此不能有效的通过网络这一渠道，扩大谢馥春的品牌影响力。在对营销策略的渠道上的问卷调查上，有传统渠道有70%，网络渠道有20%，其他渠道有10%，这说明传统渠道是谢馥春目前营销的重要方式。在针对营销策略是否单一的调查过程当中，有80%的消费者认为营销渠道较为单一，有10%的消费者认为不单一，另有10%的消费者不清楚，通过这组数据充分的说明营销渠道单一是公司营销过程当中面临的常见问题。
2.4价格方面。在价格方面，谢馥春在实际的定价上都是老板定价的方式和方面没有与市场的价格有机结合起来，因此在價格上缺乏强有力的竞争力，在实际的价格调查当中，你认为公司价格与其他同类产品对比起来如何的调查当中，有42%的人认为较强的竞争力，有48%的认为竞争力一般，有10%的人认为竞争力较差，这说明谢馥春的价格竞争力不是很理想。另外谢馥春在实际的客户服务过程当中，不注重售前和售后的服务管理，导致客户对谢馥春品牌感觉弱化现象。
四、“谢馥春”营销策略管理建议
1.营销渠道策略。根据公司的在对营销策略的渠道上的问卷调查上，有传统渠道有70%，网络渠道有20%，其他渠道有10%，这说明传统渠道是谢馥春目前营销的重要方式。在针对营销策略是否单一的调查过程当中，有80%的消费者认为营销渠道较为单一，有10%的消费者认为不单一，另有10%的消费者不清楚，通过这组数据充分的说明营销渠道单一是公司营销过程当中面临的常见问题。随着国内市场环境的不断变化以及“互联网+”新模式的出现，消费模式、消费群体也在发生着改变。谢馥春在营销渠道上，目前还是保留在传统渠道，主要是通过实体店进行产品销售。但是随着网络经济的快速发展，传统渠道已经不能够满足谢馥春营销的发展需求。
2.客户管理和多方面经营策略。
2.1客户管理策略。在客户管理方面谢馥春要采取针对性的管理策略。当前谢馥春在客户管理策略上面没有一个明确的管理模式，在实际的客户管理过程当中没有建立自身的客户管理制度，没有将谢馥春的客户进行市场细分工作，因此在客户营销上没有针对性的营销手段和方式。因此谢馥春在客户管理上要加强细分，将客户分为幼儿儿童客户、年轻客户、老年客户，在实际的管理过程当中针对不同阶段的客户采取有效的营销策略。另外目前化妆品企业增速缓慢的原因是由于电商的冲击以及企业不注重品牌建设、品牌营销。谢馥春可以通过建立CRM顾客关系管理系统，利用先进软件，将顾客的数据导入计算机系统，挖掘顾客对品牌的内在需求。通过大量的数据分析有针对性的开展营销活动，通过实施跟踪服务管理顾客和品牌之间的互动关系来提高顾客的满意度和忠诚度。谢馥春可以搭建CRM客户管理系统，从多角度、多方位打开品牌与顾客之间的通道。
3.产品创新策略。谢馥春在实际的营销当中需要加强产品的创新。谢馥春虽然具有悠久的历史，但是在产品管理的营销上还存在较为突出的问题，那就是谢馥春产品在产品包装上没有针对性的设计措施，很多产品在包装上长时间保持不变，因此不能通过产品的包装提高实际的营销效果。在针对产品的包装的实际调查过程当中，在你认为公司产品的包装是否具有吸引力的问题当中，有55%的消费者认为具有一定的吸引力，有35%的消费者认为长时间不变，缺乏一定的创新。有10%的消费者认为产品包装比较老旧没有吸引力。在实际的管理当中谢馥春想要二次重生，那就离不开品牌创新。谢馥春可以从产品标志、形象设计上的修改，引起了市场的广泛关注。
五、结语
从以上的分析可以看出老品牌企业在经营发展方面需要进行营销创新，渠道创新，产品创新。通过新的营销方式，可以帮助老品牌企业树立鲜明的个性，提高市场占有率；通过渠道创新，加快企业快速扩张。通过产品创新，扩大细分市场。谢馥春在实际的营销过程当中还存在不少的问题，在实际的营销策略上要在渠道、客户管理、产品创新上加强，提高实际的品牌影响力。
参考文献：
[1]余晓勤.广州老字号品牌激活策略探讨[J].经营管理者，2017，（15）：250-251.
[2]叶蔚萍，赵菁.“老字号”企业的营销管理创新策略[J].时代经贸，2017，（03）：52-54.
[3]罗曼之.老字号化妆品行业营销策略问题研究——以老字号品牌谢馥春为例[J].当代经济，2016，（20）：66-67.
关键词：老字号品牌 谢馥春 营销策略
传统老字号品牌是我国企业发展的重要组成部分，传统老字号品牌在我国企业品牌发展和管理当中具有重要影响。但是随着市场经济的发展，很多传统老字号品牌并没有跟上时代的发展步伐，很多传统老字号品牌逐渐淡出人们的视野，因此对传统老字号品牌“谢馥春”营销策略分析具有重要意义。本文对“老字号”进行研究，选取了如今仅存的化妆品行业中的老字号“谢馥春”。分析“谢馥春”营销策略过程当中存在的问题，并提出针对性的改进措施，提高“谢馥春”营销策略管理水平。
一、营销策略概述
营销策略是企业可持续发展的管理方式之一，在目前的研究当中，营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。
二、谢馥春公司简介
谢馥春是中华老字号中罕有的在化妆品中较有代表性的品牌，文化底蕴深厚，它有着100多年的悠久历史与良好的信誉口碑。扬州古老的化妆品品牌“谢馥春”是中国第一家化妆品企业，其历史可追溯到清道光10年（1830），曾被国家商务部授予“中华老字号”称号，名列“全国 300家重点保护品牌”，并于1915年荣获巴拿马万博会大奖。
三、谢馥春营销策略调查
1.调查对象及方法。调查对象：老字号化妆品品牌的已有消费者和潜在消费者实际发放问卷200份，回收200份。
调查方法：在本次的调查过程当中主要采取多种方法，第一，问卷调查法。通过对老字号化妆品品牌的已有消费者和潜在消费者发放问卷，通过问卷获得数据，分析谢馥春公司营销策略过程当中存在的问题，为问题的分析提供数据支持，为对策提供合理的建议。第二，访谈法。通过对老字号化妆品品牌的已有消费者和潜在消费者进行访谈，了解消费者对公司营销策略的看法和意见，为分析问题提供支持。
2.“谢馥春”营销策略调查中存在的问题。 “谢馥春”营销策略管理还存在不少的问题，主要表现在以下几点：
2.1产品方面。谢馥春虽然具有悠久的历史，在产品质量上在化妆品行业具有重要的影响。但是在产品管理的营销上还存在较为突出的问题，那就是谢馥春产品在产品包装上没有针对性的设计措施，很多产品在包装上长时间保持不变，因此不能通过产品的包装提高实际的营销效果。在针对产品的包装的实际调查过程当中，在你认为公司产品的包装是否具有吸引力的问题当中，有55%的消费者认为具有一定的吸引力，有35%的消费者认为长时间不变，缺乏一定的创新。有10%的消费者认为产品包装比较老旧没有吸引力。
2.2促销方面。谢馥春在实际的品牌促销过程当中，促销手段较少，一般都是通过价格打折进行促销，其他手段较少。根据你觉得公司的促销效果怎样的调查当中，认为促销效果较好的具有35%，认为促销手段一般的有55%，不清楚的有10%。因此从以上的数据可以看出，谢馥春的品牌营销促销手段较差。
2.3渠道方面。谢馥春在营销渠道上，目前还是保留在传统渠道，主要是通过实体店进行产品销售。但是随着网络经济的快速发展，传统渠道已经不能够满足谢馥春营销的发展需求。另外在谢馥春网络营销投入上也较少，因此不能有效的通过网络这一渠道，扩大谢馥春的品牌影响力。在对营销策略的渠道上的问卷调查上，有传统渠道有70%，网络渠道有20%，其他渠道有10%，这说明传统渠道是谢馥春目前营销的重要方式。在针对营销策略是否单一的调查过程当中，有80%的消费者认为营销渠道较为单一，有10%的消费者认为不单一，另有10%的消费者不清楚，通过这组数据充分的说明营销渠道单一是公司营销过程当中面临的常见问题。
2.4价格方面。在价格方面，谢馥春在实际的定价上都是老板定价的方式和方面没有与市场的价格有机结合起来，因此在價格上缺乏强有力的竞争力，在实际的价格调查当中，你认为公司价格与其他同类产品对比起来如何的调查当中，有42%的人认为较强的竞争力，有48%的认为竞争力一般，有10%的人认为竞争力较差，这说明谢馥春的价格竞争力不是很理想。另外谢馥春在实际的客户服务过程当中，不注重售前和售后的服务管理，导致客户对谢馥春品牌感觉弱化现象。
四、“谢馥春”营销策略管理建议
1.营销渠道策略。根据公司的在对营销策略的渠道上的问卷调查上，有传统渠道有70%，网络渠道有20%，其他渠道有10%，这说明传统渠道是谢馥春目前营销的重要方式。在针对营销策略是否单一的调查过程当中，有80%的消费者认为营销渠道较为单一，有10%的消费者认为不单一，另有10%的消费者不清楚，通过这组数据充分的说明营销渠道单一是公司营销过程当中面临的常见问题。随着国内市场环境的不断变化以及“互联网+”新模式的出现，消费模式、消费群体也在发生着改变。谢馥春在营销渠道上，目前还是保留在传统渠道，主要是通过实体店进行产品销售。但是随着网络经济的快速发展，传统渠道已经不能够满足谢馥春营销的发展需求。
2.客户管理和多方面经营策略。
2.1客户管理策略。在客户管理方面谢馥春要采取针对性的管理策略。当前谢馥春在客户管理策略上面没有一个明确的管理模式，在实际的客户管理过程当中没有建立自身的客户管理制度，没有将谢馥春的客户进行市场细分工作，因此在客户营销上没有针对性的营销手段和方式。因此谢馥春在客户管理上要加强细分，将客户分为幼儿儿童客户、年轻客户、老年客户，在实际的管理过程当中针对不同阶段的客户采取有效的营销策略。另外目前化妆品企业增速缓慢的原因是由于电商的冲击以及企业不注重品牌建设、品牌营销。谢馥春可以通过建立CRM顾客关系管理系统，利用先进软件，将顾客的数据导入计算机系统，挖掘顾客对品牌的内在需求。通过大量的数据分析有针对性的开展营销活动，通过实施跟踪服务管理顾客和品牌之间的互动关系来提高顾客的满意度和忠诚度。谢馥春可以搭建CRM客户管理系统，从多角度、多方位打开品牌与顾客之间的通道。
3.产品创新策略。谢馥春在实际的营销当中需要加强产品的创新。谢馥春虽然具有悠久的历史，但是在产品管理的营销上还存在较为突出的问题，那就是谢馥春产品在产品包装上没有针对性的设计措施，很多产品在包装上长时间保持不变，因此不能通过产品的包装提高实际的营销效果。在针对产品的包装的实际调查过程当中，在你认为公司产品的包装是否具有吸引力的问题当中，有55%的消费者认为具有一定的吸引力，有35%的消费者认为长时间不变，缺乏一定的创新。有10%的消费者认为产品包装比较老旧没有吸引力。在实际的管理当中谢馥春想要二次重生，那就离不开品牌创新。谢馥春可以从产品标志、形象设计上的修改，引起了市场的广泛关注。
五、结语
从以上的分析可以看出老品牌企业在经营发展方面需要进行营销创新，渠道创新，产品创新。通过新的营销方式，可以帮助老品牌企业树立鲜明的个性，提高市场占有率；通过渠道创新，加快企业快速扩张。通过产品创新，扩大细分市场。谢馥春在实际的营销过程当中还存在不少的问题，在实际的营销策略上要在渠道、客户管理、产品创新上加强，提高实际的品牌影响力。
参考文献：
[1]余晓勤.广州老字号品牌激活策略探讨[J].经营管理者，2017，（15）：250-251.
[2]叶蔚萍，赵菁.“老字号”企业的营销管理创新策略[J].时代经贸，2017，（03）：52-54.
[3]罗曼之.老字号化妆品行业营销策略问题研究——以老字号品牌谢馥春为例[J].当代经济，2016，（20）：66-67.