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2009年，经济危机席卷全球，这既是对每个国家的考验，也是对每个企业的考验。回顾历史，每次经济危机都是对企业的重新洗牌，那么如何在这样的背景下寻求立足和发展的机会，不在洗牌过程中被淘汰掉，成为每个企业必须面对和思考的问题。同样，经济危机对汽车及相关服务行业也造成了巨大的冲击，那么在汽车服务行业中企业如何在危机和竞争的背景下保持或获得竞争优势呢？这就成为本文研究的重点。本文通过对湘潭市汽车服务行业的实地调查以及行业领先者的案例来以点到面的阐述问题。