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根据美国学者特雷斯·E.迪尔和阿伦·E.肯尼迪提出的企业文化要素理论，可以从企业价值观、英雄人物、习俗和仪式、文化网络、文化环境等方面对企业文化在企业技术创新过程中的作用进行具体的探讨，以此说明，技术创新需要培育创新导向型的企业文化。
通过技术创新不断提供新的产品或服务是企业提高竞争力的关键，而企业文化作为一种新的管理理念和管理方式对技术创新起着有效的导向和推动作用。所以，技术创新和企业文化构成企业持续发展的两个基本动力。企业文化是指导和规范企业整体行为和员工行为的价值观念，自20世纪80年代作为一种新的管理思想提出以来，它对于企业经营管理的重要性正在受到日益广泛的重视。依据美国学者特雷斯·E.迪尔和阿伦·E.肯尼迪对企业文化简单明确的解释，企业文化主要是由企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络等因素组成的。如果把这里的“企业环境”理解为“文化环境”，可以借助这一分析框架，从微观上探讨企业文化在技术创新过程中的作用方式。
1.企业价值观为技术创新提供导向和动力
企业价值观是“一个组织的基本概念和信仰”，是企业在对待和处理与社会、顾客、员工、质量、创新等方面关系的根本态度和指导观念。如，彼得斯和沃特曼总结美国创新性公司共同的成功经验，提出了崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人为本、价值驱动等基本原则；IBM公司(国际商用机器公司)的三大价值观是“尊重员工，优质服务，追求卓越”。价值观标志着企业发展的方向，体现着企业形象，使员工产生认同感，在企业文化诸因素中处于核心地位。
在技术创新过程中，企业价值观始终发挥着关键性的作用。“价值观的力量是一个巨大的宝藏，它鼓励实践创新将其精神发挥至极致”。这主要表现在：第一，为技术创新提供观念前提和行动方向。不创新，就死亡。这是现代科技进步和市场竞争环境下企业存在和发展的客观规律。而技术创新的规模、方向及其持续性往往是由企业创新价值观所决定的，员工的创新态度和创新行为也取决于对创新价值观的认同程度。美国3M(明尼苏达矿业和制造公司)以成为“世界上最富有创新精神的企业”、日本本田公司是“以世界性的视野造出性能优异而价格低廉的产品”、索尼公司以“技术领先”作为企业发展的经营理念，引导企业适应不断变化着的技术和市场。第二，为技术创新提供明确的市场导向。创新是一种具有明确目标导向的企业行为，其实质是要满足和创造新的市场需求。3M公司的创新理念是：“创新＝新思想＋能够带来改进或创造利润的行动。”该公司以每年销售额中至少要有30%来自于过去四年中所发明的新产品这一实际的目标，把企业的创新行为牢牢地定位在对市场需求的满足、引导和创造上。第三，为技术创新提供精神动力。通过企业价值观的培育，可以有效地凝聚员工的力量，激励员工学习和参与创新的积极性。惠普公司实行弹性工作时间制和“实验室备品库”开放制，允许员工自由安排工作时间，随意取用实验室的各类机械零件，这就体现出对员工及其创造精神的尊重和信任。摩托罗拉公司承诺支持员工在技术和能力方面寻求发展，并提供多种类型的职业培训，不断提高员工技能，等等。学习、创新成为员工自我实现、自我超越，探寻工作意义和生命价值的过程，企业由此获得创新动力源。
2.企业英雄人物为技术创新提供示范效应和典型激励
榜样的力量是无穷的。在企业文化系统中，企业英雄是企业价值观的化身或象征，是人们所公认的最佳行为和组织力量的体现。企业英雄可以是企业的创业者、企业家，也可以是一般的技术人员和员工，判断的根本标准在于他对企业价值观超乎寻常的执著和责任感，在于对技术创新的实际贡献。
同样，在企业技术创新的过程中，“创新英雄”不仅是创新产品的实际贡献者，更是企业创新精神的象征，为其他员工树立了学习的榜样和超越的对象。彼得斯和沃特曼通过对IBM、惠普、3M等公司的调查发现，注重培养和支持“创新斗士”、“产品斗士”或“创新团队”，容忍甚至鼓励他们偏执的行为，是这些公司持续创新成功的重要保障。而这些创新英雄的缺乏往往会成为制约企业创新行为的主要因素。衡量英雄的标准在于他对创新的执著态度和对创新的实际贡献。3M公司积极支持年轻的创新斗士，允许员工自愿组成创新小组，给予相对独立的自主权和工作保障，鼓励创新竞争，容忍任何新产品的构想，宽容地对待“创新斗士”的失败，从而使公司始终保持着旺盛的创新能力。当然，对创新英雄的支持和赞赏并不只是针对那些业绩突出的员工，而是认为所有的员工都蕴涵着创新的热情和能力，创新是每一位员工的任务和责任，致力于发掘每一位员工的积极性，并将其造就成创新英雄。或者说，重要的不是培养和造就多少创新英雄，而是要形成鼓励员工成为创新英雄的环境氛围和支持系统，成功时赞赏、奖励他们；偶然失败时宽容、安慰他们；遇到难题时帮助、支持他们。正如迪尔和肯尼迪所说的：“如果公司能像对待英雄一样对待普通员工，甚至是在很短一个时期内，人们也可能最终都成为英雄。”
3.企业习俗与仪式为技术创新提供激励和强化效应
习俗和仪式是由企业日常活动中形成的、带有一定程式化的并被普遍认可的行为方式。前者如游戏、聚餐，后者如仪式、庆典、年会、研讨会等。这些习俗和仪式的形成，有企业自觉提倡的因素，也是企业在发展历程中反复进行、积久而成的自发力量，并成为一种文化传统。如IBM公司要求员工同声高唱《IBM,永远向前》的公司之歌，公司每年召开一次“金杯庆典”活动来表彰先进；日本松下公司员工每天上班时唱晨歌，下班前唱晚歌，等等，都属于企业仪式。国外企业经常利用的诸如午餐、周末聚餐会、啤酒会等沟通形式，也是一种企业习俗。
从技术创新的角度看，企业习俗和仪式在自然、轻松、戏剧化的形式中，实际上已成为企业表达创新理念、倡导创新行为、激励创新意志、宣传创新英雄的重要途径。3M公司的一个重要仪式就是经常性举行的技术论坛，每年还举行一次较大规模的“年度大会”，成为员工交流信息和思想的重要形式。而任何员工的创新发明一旦成功，就会受到公司英雄般的热情款待，并举行隆重的表彰仪式，获得重要奖励的奖杯摆放在公司总部的玻璃橱窗内陈列，这成为3M公司的传统习俗；英特尔公司专门设定一个“创新日”，员工可以自由地提出自己的新想法，并给予冠军方案10万美元的奖金；在IBM公司，对有创新成功经历的人授予“IBM研究员”资格，并给予五年时间和提供必要的物质支持，这也是鼓励创新的仪式。这些历史形成的习俗和程式化的仪式，已经成为企业文化的重要组成部分和创新价值观的生动体现，不断激励和强化着企业员工的创新意识和创新行为。
4.企业文化网络为技术创新创造着有效的沟通渠道
迪尔和肯尼迪所说的文化网络，是指企业内部以逸事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，它往往与非正式组织联系在一起，交流和传递着非正式的信息。他们指出，企业无论大小，都有一些“讲故事者”、牧师式人物、传递小道消息者、刺探情报者、闲聊者以及非正式组织的成员等，借助这些渠道，在企业内部形成一个无形却影响广泛的文化网络、一种非正式传播渠道。企业因势利导地开发和利用这些文化网络，可以加强与员工的联系与沟通，传播和强化着企业价值观，增强企业内部的凝聚力，从而潜移默化地影响员工的思想和行为。
一个成功的企业，在开拓市场和技术创新的历程中，必定会发生许多生动有趣的事情，涌现许多个性鲜明、贡献突出的人物。这些事件或人物有些经过艺术加工，有些在流传中不断故事化，形成企业内部的文化网络；也有些企业通过创造一些情趣盎然的故事或编造一些消息，来传达或强化企业的创新理念。如IBM公司编造并在企业传播一个“野鸭子”的故事，以表达公司对个性鲜明、不受规矩束缚、直言不讳的英雄的认可，“野鸭精神”也成为IBM创新精神的象征。人们现在熟知的海尔公司当众砸毁不合格冰箱、生产出用来洗地瓜的洗衣机和“小小神童”微型洗衣机等事情，就向员工明确表达出来“有缺陷的产品就是废品”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”的创新理念，海尔通过开发利用许多这些创业、创新过程中发生的故事，通过那些敬业奉献、追求卓越的模范员工，营造出一个有效的文化网络，每一位员工都像这张“无形之网”的一个纽结，由企业价值观这个“总纲”统领起来。所以，强有力的企业文化通过开发和利用文化网络，形象地向员工灌输企业的价值观，巩固企业的基本信念，提高英雄的象征性价值，创造出浓厚的创新文化氛围。
5.文化环境为技术创新营造鼓励尝试、宽容失败的良好氛围
企业文化是一种长期积淀而成的传统、风气和环境，一种人文氛围。对技术创新来说，正是这种文化环境决定着企业的创新倾向，营造出企业的创新氛围，影响着员工的创新态度和创新思维，从而对技术创新的成败产生潜移默化的影响。众所周知，美国硅谷的成功正是得益于其独特的文化环境，如对创新的执著、人才的自由流动、冒险精神、对失败的高度宽容以及对知识共享的高度认同等，成为创新创业者的“栖息地”，这也是“硅谷模式”难以被复制的原因。
从成功企业的经验看，有助于技术创新的文化环境具有以下几个特点：第一，鼓励尝试和冒险，容忍不同的意见。美国公司普遍把“尊重员工”、“让员工成功”作为首要价值，赋予员工更大的自主性和责任，允许甚至鼓励员工提出不同的意见或建议，创造员工参与创新和管理的机会。第二，宽容地对待挫折和失败。创新充满着偶然性和不确定性，经常会遭到会失败。那些创新英雄往往要经历无数次的失败和考验才能最终走向成功。“一个积极、创新、追求成功的企业”，必须具有“容忍失败的宽宏雅量”，甚至鼓励“犯错误”。“只有容忍错误，才能够进行创新”是3M公司管理者的座右铭，创新失败的经历甚至成为众多硅谷公司选拔员工的重要条件。第三，危机感和忧患意识。比尔·盖茨经常告诫员工：“微软离破产永远只有18个月。”英特尔公司以“不断淘汰自己的产品”作为创新理念。所以，任何企业都必须始终保持一种创新的紧迫感和危机感，敢于淘汰自己，不断开发新产品，开拓新市场，持续创新，才能始终保持企业的活力。
(胜利石油管理局劳动工资处)
通过技术创新不断提供新的产品或服务是企业提高竞争力的关键，而企业文化作为一种新的管理理念和管理方式对技术创新起着有效的导向和推动作用。所以，技术创新和企业文化构成企业持续发展的两个基本动力。企业文化是指导和规范企业整体行为和员工行为的价值观念，自20世纪80年代作为一种新的管理思想提出以来，它对于企业经营管理的重要性正在受到日益广泛的重视。依据美国学者特雷斯·E.迪尔和阿伦·E.肯尼迪对企业文化简单明确的解释，企业文化主要是由企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络等因素组成的。如果把这里的“企业环境”理解为“文化环境”，可以借助这一分析框架，从微观上探讨企业文化在技术创新过程中的作用方式。
1.企业价值观为技术创新提供导向和动力
企业价值观是“一个组织的基本概念和信仰”，是企业在对待和处理与社会、顾客、员工、质量、创新等方面关系的根本态度和指导观念。如，彼得斯和沃特曼总结美国创新性公司共同的成功经验，提出了崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人为本、价值驱动等基本原则；IBM公司(国际商用机器公司)的三大价值观是“尊重员工，优质服务，追求卓越”。价值观标志着企业发展的方向，体现着企业形象，使员工产生认同感，在企业文化诸因素中处于核心地位。
在技术创新过程中，企业价值观始终发挥着关键性的作用。“价值观的力量是一个巨大的宝藏，它鼓励实践创新将其精神发挥至极致”。这主要表现在：第一，为技术创新提供观念前提和行动方向。不创新，就死亡。这是现代科技进步和市场竞争环境下企业存在和发展的客观规律。而技术创新的规模、方向及其持续性往往是由企业创新价值观所决定的，员工的创新态度和创新行为也取决于对创新价值观的认同程度。美国3M(明尼苏达矿业和制造公司)以成为“世界上最富有创新精神的企业”、日本本田公司是“以世界性的视野造出性能优异而价格低廉的产品”、索尼公司以“技术领先”作为企业发展的经营理念，引导企业适应不断变化着的技术和市场。第二，为技术创新提供明确的市场导向。创新是一种具有明确目标导向的企业行为，其实质是要满足和创造新的市场需求。3M公司的创新理念是：“创新＝新思想＋能够带来改进或创造利润的行动。”该公司以每年销售额中至少要有30%来自于过去四年中所发明的新产品这一实际的目标，把企业的创新行为牢牢地定位在对市场需求的满足、引导和创造上。第三，为技术创新提供精神动力。通过企业价值观的培育，可以有效地凝聚员工的力量，激励员工学习和参与创新的积极性。惠普公司实行弹性工作时间制和“实验室备品库”开放制，允许员工自由安排工作时间，随意取用实验室的各类机械零件，这就体现出对员工及其创造精神的尊重和信任。摩托罗拉公司承诺支持员工在技术和能力方面寻求发展，并提供多种类型的职业培训，不断提高员工技能，等等。学习、创新成为员工自我实现、自我超越，探寻工作意义和生命价值的过程，企业由此获得创新动力源。
2.企业英雄人物为技术创新提供示范效应和典型激励
榜样的力量是无穷的。在企业文化系统中，企业英雄是企业价值观的化身或象征，是人们所公认的最佳行为和组织力量的体现。企业英雄可以是企业的创业者、企业家，也可以是一般的技术人员和员工，判断的根本标准在于他对企业价值观超乎寻常的执著和责任感，在于对技术创新的实际贡献。
同样，在企业技术创新的过程中，“创新英雄”不仅是创新产品的实际贡献者，更是企业创新精神的象征，为其他员工树立了学习的榜样和超越的对象。彼得斯和沃特曼通过对IBM、惠普、3M等公司的调查发现，注重培养和支持“创新斗士”、“产品斗士”或“创新团队”，容忍甚至鼓励他们偏执的行为，是这些公司持续创新成功的重要保障。而这些创新英雄的缺乏往往会成为制约企业创新行为的主要因素。衡量英雄的标准在于他对创新的执著态度和对创新的实际贡献。3M公司积极支持年轻的创新斗士，允许员工自愿组成创新小组，给予相对独立的自主权和工作保障，鼓励创新竞争，容忍任何新产品的构想，宽容地对待“创新斗士”的失败，从而使公司始终保持着旺盛的创新能力。当然，对创新英雄的支持和赞赏并不只是针对那些业绩突出的员工，而是认为所有的员工都蕴涵着创新的热情和能力，创新是每一位员工的任务和责任，致力于发掘每一位员工的积极性，并将其造就成创新英雄。或者说，重要的不是培养和造就多少创新英雄，而是要形成鼓励员工成为创新英雄的环境氛围和支持系统，成功时赞赏、奖励他们；偶然失败时宽容、安慰他们；遇到难题时帮助、支持他们。正如迪尔和肯尼迪所说的：“如果公司能像对待英雄一样对待普通员工，甚至是在很短一个时期内，人们也可能最终都成为英雄。”
3.企业习俗与仪式为技术创新提供激励和强化效应
习俗和仪式是由企业日常活动中形成的、带有一定程式化的并被普遍认可的行为方式。前者如游戏、聚餐，后者如仪式、庆典、年会、研讨会等。这些习俗和仪式的形成，有企业自觉提倡的因素，也是企业在发展历程中反复进行、积久而成的自发力量，并成为一种文化传统。如IBM公司要求员工同声高唱《IBM,永远向前》的公司之歌，公司每年召开一次“金杯庆典”活动来表彰先进；日本松下公司员工每天上班时唱晨歌，下班前唱晚歌，等等，都属于企业仪式。国外企业经常利用的诸如午餐、周末聚餐会、啤酒会等沟通形式，也是一种企业习俗。
从技术创新的角度看，企业习俗和仪式在自然、轻松、戏剧化的形式中，实际上已成为企业表达创新理念、倡导创新行为、激励创新意志、宣传创新英雄的重要途径。3M公司的一个重要仪式就是经常性举行的技术论坛，每年还举行一次较大规模的“年度大会”，成为员工交流信息和思想的重要形式。而任何员工的创新发明一旦成功，就会受到公司英雄般的热情款待，并举行隆重的表彰仪式，获得重要奖励的奖杯摆放在公司总部的玻璃橱窗内陈列，这成为3M公司的传统习俗；英特尔公司专门设定一个“创新日”，员工可以自由地提出自己的新想法，并给予冠军方案10万美元的奖金；在IBM公司，对有创新成功经历的人授予“IBM研究员”资格，并给予五年时间和提供必要的物质支持，这也是鼓励创新的仪式。这些历史形成的习俗和程式化的仪式，已经成为企业文化的重要组成部分和创新价值观的生动体现，不断激励和强化着企业员工的创新意识和创新行为。
4.企业文化网络为技术创新创造着有效的沟通渠道
迪尔和肯尼迪所说的文化网络，是指企业内部以逸事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，它往往与非正式组织联系在一起，交流和传递着非正式的信息。他们指出，企业无论大小，都有一些“讲故事者”、牧师式人物、传递小道消息者、刺探情报者、闲聊者以及非正式组织的成员等，借助这些渠道，在企业内部形成一个无形却影响广泛的文化网络、一种非正式传播渠道。企业因势利导地开发和利用这些文化网络，可以加强与员工的联系与沟通，传播和强化着企业价值观，增强企业内部的凝聚力，从而潜移默化地影响员工的思想和行为。
一个成功的企业，在开拓市场和技术创新的历程中，必定会发生许多生动有趣的事情，涌现许多个性鲜明、贡献突出的人物。这些事件或人物有些经过艺术加工，有些在流传中不断故事化，形成企业内部的文化网络；也有些企业通过创造一些情趣盎然的故事或编造一些消息，来传达或强化企业的创新理念。如IBM公司编造并在企业传播一个“野鸭子”的故事，以表达公司对个性鲜明、不受规矩束缚、直言不讳的英雄的认可，“野鸭精神”也成为IBM创新精神的象征。人们现在熟知的海尔公司当众砸毁不合格冰箱、生产出用来洗地瓜的洗衣机和“小小神童”微型洗衣机等事情，就向员工明确表达出来“有缺陷的产品就是废品”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”的创新理念，海尔通过开发利用许多这些创业、创新过程中发生的故事，通过那些敬业奉献、追求卓越的模范员工，营造出一个有效的文化网络，每一位员工都像这张“无形之网”的一个纽结，由企业价值观这个“总纲”统领起来。所以，强有力的企业文化通过开发和利用文化网络，形象地向员工灌输企业的价值观，巩固企业的基本信念，提高英雄的象征性价值，创造出浓厚的创新文化氛围。
5.文化环境为技术创新营造鼓励尝试、宽容失败的良好氛围
企业文化是一种长期积淀而成的传统、风气和环境，一种人文氛围。对技术创新来说，正是这种文化环境决定着企业的创新倾向，营造出企业的创新氛围，影响着员工的创新态度和创新思维，从而对技术创新的成败产生潜移默化的影响。众所周知，美国硅谷的成功正是得益于其独特的文化环境，如对创新的执著、人才的自由流动、冒险精神、对失败的高度宽容以及对知识共享的高度认同等，成为创新创业者的“栖息地”，这也是“硅谷模式”难以被复制的原因。
从成功企业的经验看，有助于技术创新的文化环境具有以下几个特点：第一，鼓励尝试和冒险，容忍不同的意见。美国公司普遍把“尊重员工”、“让员工成功”作为首要价值，赋予员工更大的自主性和责任，允许甚至鼓励员工提出不同的意见或建议，创造员工参与创新和管理的机会。第二，宽容地对待挫折和失败。创新充满着偶然性和不确定性，经常会遭到会失败。那些创新英雄往往要经历无数次的失败和考验才能最终走向成功。“一个积极、创新、追求成功的企业”，必须具有“容忍失败的宽宏雅量”，甚至鼓励“犯错误”。“只有容忍错误，才能够进行创新”是3M公司管理者的座右铭，创新失败的经历甚至成为众多硅谷公司选拔员工的重要条件。第三，危机感和忧患意识。比尔·盖茨经常告诫员工：“微软离破产永远只有18个月。”英特尔公司以“不断淘汰自己的产品”作为创新理念。所以，任何企业都必须始终保持一种创新的紧迫感和危机感，敢于淘汰自己，不断开发新产品，开拓新市场，持续创新，才能始终保持企业的活力。
(胜利石油管理局劳动工资处)