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本文分析了生态旅游的特点和用于评估生态旅游服务质量的工具SERVQUAL量表,整理了适合于生态旅游的相关评估层面,指出影响生态旅游服务质量的三个最重要因素,并针对这三个因素,提出若干管理建议.
利用SERVQUAL评估生态旅游服务质量,保证旅游区可持续发展
【摘 要】
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本文分析了生态旅游的特点和用于评估生态旅游服务质量的工具SERVQUAL量表,整理了适合于生态旅游的相关评估层面,指出影响生态旅游服务质量的三个最重要因素,并针对这三个因
【机 构】
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上海交通大学管理学院
【出 处】
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生态经济
【发表日期】
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2005年11期
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