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【摘 要】随着我国国民经济的发展以及石油需求量的增加，采油厂的数量和规模也在不断增长。日益增加的员工给采油厂的运营和管理带来了新的机遇与挑战。为了迎合员工对良好工作条件的要求，保持采油厂人员的稳定，采油厂的后勤事务管理要采取有效的方法。论文将就采油厂后勤事务管理的特点和具体方法进行分析和探讨。
【Abstract】With the development of our national economy and the increase demand of oil， the quantity and scale of production plant is also growing. The increasing number of staff has brought new opportunities and challenges to the operation and management of the production plant. In order to meet the requirements of employees for good working conditions and maintain the stability of personnel in oil production plants， effective measures should be taken for the management of the logistics of oil production plants. The characteristics and specific methods of logistics management in oil production plant are analyzed and discussed in this paper.
【關键词】采油厂；后勤事务管理；特点；方法
【Keywords】 oil extraction factory； logistics management； characteristics； methods
【中图分类号】C931 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-0033-02
1 采油厂后勤事务管理的特点
采油厂后勤事务管理与企业其他事务的管理有一定的区别，它具有关联性、利益性、服务性、时空性、复杂性和专业性等特点[1]。
1.1 关联性
采油厂后勤事务管理不是孤立的，它是许多元素组合而成，它离不开与社会各方面的联系，从资源、人才、技术、交通、设施等方方面面都需要社会与人等的支持，因而采油厂后勤事务管理具有巨大的关联性。
1.2 利益性
从根本上来讲，采油厂后勤事务管理的最终目的是实现采油厂的最大利益，在进行的过程中需要考虑到企业各方面的利益，并且在保持应有底线的前提下，把企业的利益作为出发点。可以说，采油厂后勤事务管理具有利益性。
1.3 服务性
采油厂后勤事务管理说到底是企业的一项服务性工作，面对广大群众和国家进行，服务性是整个后勤事务管理过程的最大意义。
1.4 时空性
采油厂后勤事务管理具有时空性，它既受到时间的制约：比如每个步骤都得按照一定的时间标准进行安排，有时候还会受季节的影响。它也对空间有一定的要求：比如人员的空间需要以及物资的存放区域等，都是它具有空间性的表现。这就是说，时空性是采油厂后勤事务管理一个不可忽略的重要特征。
1.5 复杂性
采油厂后勤事务管理流程繁杂，是一项复杂的工作。无论是资材料、人才、交通、医疗卫生、环保、空间、设施，还是员工伙食、技术、财务等都是后勤事务管理的工作内容。除此之外，采油厂后勤事务管理工作的进行，还需要按照国家的原则和政策，这更加决定了采油厂后勤事务管理具有复杂性的特点。
1.6 专业性
采油厂后勤事务管理不是简单地面对员工而进行，而是涉及到管理学、心理学、社会学、会计学等多个学科的内容，这就要求相关的管理者要掌握多方面的知识，促进后勤事务管理工作的规范化和民主化进行，用现代化的有效手段更好地进行管理。所以说，采油厂后勤事务管理具有专业性的特点。
2 采油厂后勤事务管理的具体方法
要想做好采油厂后勤事务管理的工作，就要有一定的方法，主要如下：
2.1 规范物业管理工作
物业管理是后勤事务管理的一个重要内容，能否做好物业管理工作直接影响到了后勤服务管理的成果，这就要求我们要规范物业管理工作，促进后勤事务管理工作的进行[2]。而规范物业管理工作具体措施主要如下。
①完善物业管理体制。全面完善物业管理体制，落实员工的责任体制，让后勤事务管理有足够的制度支撑。保证员工的工作态度和效率，并且在出现问题时能根据责任体制找到相应的责任人。②满足员工的物质需求。全面分析采油厂当前后勤事务管理的特点和条件，结合采油厂的物资条件，积极满足员工的物质需求，特别是员工在工作上的需求，比如工具、食物和水的需求等。如此才能提高员工的工作热情。③加强物业管理的监督。监督是提高员工工作效率和工作态度最高效的形式，在进行后勤事务管理的物业管理工作时，要贯彻落实对员工的监督。可以建立员工的考核制度，也可以调查员工满意度，通过了解员工内心的想法来确定监督的具体形式[3]。
2.2 优化后勤服务工作
后勤服务是否做得好，直接决定了员工的工作环境和条件，也决定了员工对工作的满意度和工作态度。只有好的后勤服务能牢牢拴住员工的心，让员工一心一意、认认真真地为企业工作。而要做好后勤服务工作，主要要注意以下几个方面的内容。 ①改善员工伙食。民以食为天，员工在采油厂的餐饮质量在很大程度上决定了他们在采油厂工作的幸福感。因此，采油厂要提高员工的用餐质量，改善员工的伙食，注意及时更新菜式，让员工在每次用餐前都能有所期待，并在用餐后达到期望值。同时，要注重让每个员工“吃得饱”，饭量较大的员工能在采油厂员工饭堂里尽情享用。需要注意的是，提倡改善員工伙食，满足每位员工的饭量，并不代表员工就可以肆意浪费粮食，企业在这方面也要多加提醒或监督。②严格控制食品的安全。食品安全是当今社会的热议话题之一，为了让员工吃得放心，采油厂要严格控制食品的安全，严格监督食品的采购过程，并在清洗和烹饪过程注重卫生，定期对厨具进行消毒。除此之外，还要定期对食堂进行大清洁和消毒。③提高食堂员工的服务水平。如果员工进入食堂能感受到食堂工作人员深深的尊重和优质的服务，将会大大增加他们对企业的满意度和认同感。因此，采油厂要利用这一点，积极对食堂的工作人员进行培训，提高他们的服务水平，让他们能对每一位前来用餐的员工给予最真诚的微笑，缓解员工因繁忙的工作而产生的疲惫感，感受到整个企业的温暖[4]。④积极开展温情活动。要让员工在采油厂有一种家的感觉，他们才会从心底里积极为企业工作。这就要求采油厂要积极开展温情活动，可以为员工过生日，在食堂里准备丰盛的生日餐；在员工生病的时候为他们多给予关心，必要时送上药物；另外，对于表现突出的员工，可以进行适当的奖励，比如生活用品等奖品和奖励旅游等，通过奖励优秀员工对其他员工起到一定的鼓励作用，同时也落实了温情服务工作。
2.3 落实健康服务
身体是革命的本钱，只有让员工身体保持健康，他们才有满怀热情工作的基础。因此，采油厂要注重对健康服务工作的落实。具体操作如下。
①加大对饮食卫生的宣传。饮食健康是健康服务工作的一个重要内容，为了让员工意识到饮食卫生的重要性，采油厂要加大对饮食卫生的宣传，除了在食堂张贴宣传画，还可以给员工发放饮食卫生小手册，让员工养成饭前饭后洗手、不吃不符合健康标准和卫生保障的食物。同时，在企业内部包括食堂内，大力宣传饮食均衡的相关知识，让员工了解健康的饮食模式，避免同时进食相克食物引起的身体不适现象的出现。②保障医疗健康。采油厂要在公司和工作现场配备一定数量的专业医护人员，并且加大对常规药物的投资，防患于未然，让突发状况的员工能在最短的时间内进行诊断救治，为员工的生命健康提供保障。同时也让员工在生病的时候能及时看病[5]。除此之外，还要宣传急救知识和培训员工的急救技能，让员工在紧急情况时能进行自救或者救助别人。③定期为员工提供免费体检。为了更好地进行采油厂后勤事务管理，采油厂要定期为员工提供免费体检，让员工不用到大医院里排长龙做体检就能轻轻松松了解自己的健康状况，确保及时发现身体存在的问题并及时进行医治。也降低在作业时有员工突发病情或其他意外的风险，落实人道主义。
总之，后勤事务管理是关系到整个采油厂的利益以及未来发展的一项重要工作，也关系到每位员工的幸福生活，所以我们必须高度重视对采油厂后勤事务管理的研究，注重结合理论和实践，寻找最有效的方法。相信通过我们的不懈努力，一定可以探索出最好的方法，让每位员工在优质的环境下工作、拥有幸福的生活，同时，促进企业走向更好更稳的发展道路。
【参考文献】
【1】赵剑山，王耀国.长庆姬塬油田后勤事务管理模式的探索[J].现代企业，2013（09）：17-18.
【2】马立清.深化油田装备制造集团后勤管理体制改革的实践与思考[J].理论观察，2011（04）：116-117.
【3】赵青.如何提高后勤工作员工满意度[J].石化技术，2016（12）：235.
【4】王文铭.试论采油厂企业信息管理系统的建设与发展[J].石油大学学报（社会科学版），2004（03）：11-15.
【5】郑春雷.新经济形势下采油厂企业管理系统成本控制的优化方法探讨[J].经济师，2004（03）：152-153.
【Abstract】With the development of our national economy and the increase demand of oil， the quantity and scale of production plant is also growing. The increasing number of staff has brought new opportunities and challenges to the operation and management of the production plant. In order to meet the requirements of employees for good working conditions and maintain the stability of personnel in oil production plants， effective measures should be taken for the management of the logistics of oil production plants. The characteristics and specific methods of logistics management in oil production plant are analyzed and discussed in this paper.
【關键词】采油厂；后勤事务管理；特点；方法
【Keywords】 oil extraction factory； logistics management； characteristics； methods
【中图分类号】C931 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-0033-02
1 采油厂后勤事务管理的特点
采油厂后勤事务管理与企业其他事务的管理有一定的区别，它具有关联性、利益性、服务性、时空性、复杂性和专业性等特点[1]。
1.1 关联性
采油厂后勤事务管理不是孤立的，它是许多元素组合而成，它离不开与社会各方面的联系，从资源、人才、技术、交通、设施等方方面面都需要社会与人等的支持，因而采油厂后勤事务管理具有巨大的关联性。
1.2 利益性
从根本上来讲，采油厂后勤事务管理的最终目的是实现采油厂的最大利益，在进行的过程中需要考虑到企业各方面的利益，并且在保持应有底线的前提下，把企业的利益作为出发点。可以说，采油厂后勤事务管理具有利益性。
1.3 服务性
采油厂后勤事务管理说到底是企业的一项服务性工作，面对广大群众和国家进行，服务性是整个后勤事务管理过程的最大意义。
1.4 时空性
采油厂后勤事务管理具有时空性，它既受到时间的制约：比如每个步骤都得按照一定的时间标准进行安排，有时候还会受季节的影响。它也对空间有一定的要求：比如人员的空间需要以及物资的存放区域等，都是它具有空间性的表现。这就是说，时空性是采油厂后勤事务管理一个不可忽略的重要特征。
1.5 复杂性
采油厂后勤事务管理流程繁杂，是一项复杂的工作。无论是资材料、人才、交通、医疗卫生、环保、空间、设施，还是员工伙食、技术、财务等都是后勤事务管理的工作内容。除此之外，采油厂后勤事务管理工作的进行，还需要按照国家的原则和政策，这更加决定了采油厂后勤事务管理具有复杂性的特点。
1.6 专业性
采油厂后勤事务管理不是简单地面对员工而进行，而是涉及到管理学、心理学、社会学、会计学等多个学科的内容，这就要求相关的管理者要掌握多方面的知识，促进后勤事务管理工作的规范化和民主化进行，用现代化的有效手段更好地进行管理。所以说，采油厂后勤事务管理具有专业性的特点。
2 采油厂后勤事务管理的具体方法
要想做好采油厂后勤事务管理的工作，就要有一定的方法，主要如下：
2.1 规范物业管理工作
物业管理是后勤事务管理的一个重要内容，能否做好物业管理工作直接影响到了后勤服务管理的成果，这就要求我们要规范物业管理工作，促进后勤事务管理工作的进行[2]。而规范物业管理工作具体措施主要如下。
①完善物业管理体制。全面完善物业管理体制，落实员工的责任体制，让后勤事务管理有足够的制度支撑。保证员工的工作态度和效率，并且在出现问题时能根据责任体制找到相应的责任人。②满足员工的物质需求。全面分析采油厂当前后勤事务管理的特点和条件，结合采油厂的物资条件，积极满足员工的物质需求，特别是员工在工作上的需求，比如工具、食物和水的需求等。如此才能提高员工的工作热情。③加强物业管理的监督。监督是提高员工工作效率和工作态度最高效的形式，在进行后勤事务管理的物业管理工作时，要贯彻落实对员工的监督。可以建立员工的考核制度，也可以调查员工满意度，通过了解员工内心的想法来确定监督的具体形式[3]。
2.2 优化后勤服务工作
后勤服务是否做得好，直接决定了员工的工作环境和条件，也决定了员工对工作的满意度和工作态度。只有好的后勤服务能牢牢拴住员工的心，让员工一心一意、认认真真地为企业工作。而要做好后勤服务工作，主要要注意以下几个方面的内容。 ①改善员工伙食。民以食为天，员工在采油厂的餐饮质量在很大程度上决定了他们在采油厂工作的幸福感。因此，采油厂要提高员工的用餐质量，改善员工的伙食，注意及时更新菜式，让员工在每次用餐前都能有所期待，并在用餐后达到期望值。同时，要注重让每个员工“吃得饱”，饭量较大的员工能在采油厂员工饭堂里尽情享用。需要注意的是，提倡改善員工伙食，满足每位员工的饭量，并不代表员工就可以肆意浪费粮食，企业在这方面也要多加提醒或监督。②严格控制食品的安全。食品安全是当今社会的热议话题之一，为了让员工吃得放心，采油厂要严格控制食品的安全，严格监督食品的采购过程，并在清洗和烹饪过程注重卫生，定期对厨具进行消毒。除此之外，还要定期对食堂进行大清洁和消毒。③提高食堂员工的服务水平。如果员工进入食堂能感受到食堂工作人员深深的尊重和优质的服务，将会大大增加他们对企业的满意度和认同感。因此，采油厂要利用这一点，积极对食堂的工作人员进行培训，提高他们的服务水平，让他们能对每一位前来用餐的员工给予最真诚的微笑，缓解员工因繁忙的工作而产生的疲惫感，感受到整个企业的温暖[4]。④积极开展温情活动。要让员工在采油厂有一种家的感觉，他们才会从心底里积极为企业工作。这就要求采油厂要积极开展温情活动，可以为员工过生日，在食堂里准备丰盛的生日餐；在员工生病的时候为他们多给予关心，必要时送上药物；另外，对于表现突出的员工，可以进行适当的奖励，比如生活用品等奖品和奖励旅游等，通过奖励优秀员工对其他员工起到一定的鼓励作用，同时也落实了温情服务工作。
2.3 落实健康服务
身体是革命的本钱，只有让员工身体保持健康，他们才有满怀热情工作的基础。因此，采油厂要注重对健康服务工作的落实。具体操作如下。
①加大对饮食卫生的宣传。饮食健康是健康服务工作的一个重要内容，为了让员工意识到饮食卫生的重要性，采油厂要加大对饮食卫生的宣传，除了在食堂张贴宣传画，还可以给员工发放饮食卫生小手册，让员工养成饭前饭后洗手、不吃不符合健康标准和卫生保障的食物。同时，在企业内部包括食堂内，大力宣传饮食均衡的相关知识，让员工了解健康的饮食模式，避免同时进食相克食物引起的身体不适现象的出现。②保障医疗健康。采油厂要在公司和工作现场配备一定数量的专业医护人员，并且加大对常规药物的投资，防患于未然，让突发状况的员工能在最短的时间内进行诊断救治，为员工的生命健康提供保障。同时也让员工在生病的时候能及时看病[5]。除此之外，还要宣传急救知识和培训员工的急救技能，让员工在紧急情况时能进行自救或者救助别人。③定期为员工提供免费体检。为了更好地进行采油厂后勤事务管理，采油厂要定期为员工提供免费体检，让员工不用到大医院里排长龙做体检就能轻轻松松了解自己的健康状况，确保及时发现身体存在的问题并及时进行医治。也降低在作业时有员工突发病情或其他意外的风险，落实人道主义。
总之，后勤事务管理是关系到整个采油厂的利益以及未来发展的一项重要工作，也关系到每位员工的幸福生活，所以我们必须高度重视对采油厂后勤事务管理的研究，注重结合理论和实践，寻找最有效的方法。相信通过我们的不懈努力，一定可以探索出最好的方法，让每位员工在优质的环境下工作、拥有幸福的生活，同时，促进企业走向更好更稳的发展道路。
【参考文献】
【1】赵剑山，王耀国.长庆姬塬油田后勤事务管理模式的探索[J].现代企业，2013（09）：17-18.
【2】马立清.深化油田装备制造集团后勤管理体制改革的实践与思考[J].理论观察，2011（04）：116-117.
【3】赵青.如何提高后勤工作员工满意度[J].石化技术，2016（12）：235.
【4】王文铭.试论采油厂企业信息管理系统的建设与发展[J].石油大学学报（社会科学版），2004（03）：11-15.
【5】郑春雷.新经济形势下采油厂企业管理系统成本控制的优化方法探讨[J].经济师，2004（03）：152-153.