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目的防范病房护患关系冲突，避免医疗护理纠分。方法通过对病房常见护患关系冲突原因的分析，提出护理人员，必须加强自身建设，提高专业技术水平，改善服务态度，调整服务角色，一切以病人为中心，主动为病人提供优质服务；提高沟通技巧，建立良好护患关系；为病人创造较舒适的住院环境等防范对策，并提出一旦发生护患冲突，如何进行沟通，协调、化解矛盾。结果护患冲突减少，没有发生医疗护理纠纷。结论减少护患冲突，避免医疗护理纠纷，要护士们做出积极有效的努力。