没有任何一项创新的产生能离开好的创意。但是有什么方法能让人们提出最佳创意？在这方面，恐怕还是传统的面对面交流更胜一筹。苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯曾是皮克斯动画工作室的CEO，他曾要求皮克斯新总部的建筑师在空间设计上要做到能够鼓励员工离开办公室与他人互动，尤其是和平时不会有交集的人一起互动。乔布斯相信，不经意的交流会产生创新的火花。
　　很多实证研究表明乔布斯的直觉是正确的。一个人的社交网络越发散，他的创新能力可能就越强。一个发散的网络能让人接触到专业领域、行为方式、思维方式都和自己不同的人。当一个人将接收到的新信息和已有的知识融会贯通时，就会产生好的创意。在当今数字化连接的世界，很多关系可以通过公开的社交平台，比如推特、脸书以及领英网，在网络上建立和维系。
　　推特能让员工变得更有创造力吗？尤其是，推特关系网越发散，是否意味着产生好创意的概率更高？为了回答这个问题，我们运用了一种名为“组织网络分析”（ONA）的技术来创建可视化的员工推特网络，通过研究来自不同行业的五家公司的十个员工小组，得出了一些有意思的发现。
　　首先，推特用户以及非推特用户提交的创意数量大体相同。但是，根据其他员工和专家的评比结果，推特用户提交的创意得到的正面评价远高于非推特用户。
　　其次，一个人的推特网络的发散程度跟他提交的创意的质量正相关。但是，有关推特活动和规模指标（例如发布的推文数量、粉丝數量，以及关注的账户的数量）与个人的创新并没有关联。
　　例如，员工A和员工B关注的推特账号几乎一样多，A网络远比B网络发散。也就是说，员工A在推特上关注的大多数人并没有互相关注，员工B关注的人中大多数相互关注。A网络更有利于创意的形成，而B网络冗余信息更多，这对创意的形成有负面影响。
　　在推特上接触不同领域、不同意见以及不同信念本身并不足以提高创造力。要将推特激发的创意变为实实在在的创新成果还需要额外的能力。为了识别需要哪些能力，我们对样本中十个小组的205位推特用户进行了访谈。通过访谈，我们发现个人吸收能力——员工识别、吸收并利用新想法的能力，对员工建立推特网络并从中学习而言至关重要。这意味着如果你是一位想提高创新绩效的推特用户，你需要维持一个发散的推特网络，同时培养自己吸收信息、利用信息的能力。
　　具体而言，有两种活动与提高个人吸收能力以及个人创新能力密切相关：“创意侦察”和“创意连结”。创意侦察是指员工面向组织之外搜寻新创意。而创意连结则是吸收外部创意，并在组织内部发掘可以利用这些新概念的机遇。研究发现，能同时履行这两种角色的推特用户最具有创造力。
　　1.利用推特成为创意侦察者 在推特上关注的账户数量并不重要，推特网络的发散程度才重要。一位资深技术专家说：“我没有必要去关注更多人。我只想关注意见有时跟我不一致的人。”挑战自己的固有思维，和专家建立强联系，精简自己的推特网络，线下继续交流，是有效的创意侦察方法。
　　2.利用推特成为创意连结者 有些员工会筛选自己推特网络中的内容，分享给公司内的不同群体，并向他们提供定制化的分析和解读，转化为对公司有意义的内容，以便执行。