在线职场导师

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  余佳创立在线职业教育平台UniCareer(职优你)与她在美国的求职经历有很大关系。当时她手握一份看起来无懈可击的履历:同济大学-密歇根州立大学计算机专业本科毕业,研究生保送复旦大学金融工程专业,还是普林斯顿大学的交换生。但余佳还是被自己看中的几家银行都拒之门外。
  余佳意识到自己的求职不顺,更多是技巧上出了问题。她只能狂补快消、金融的基础知识,又仔细复盘自己的面试经历,最后总结出了一整套求职攻略。余佳再次面试就顺利多了,在连收了10多个offer后,终于拿下了摩根士丹利分析师的职位。
  在摩根士丹利就职时,时常会有后辈找她请教求职问题,甚至有些愿意付费听她讲解。余佳发现,大部分刚出校门的学生无法专业地应对面试,很多时候他们甚至拿不出一份能让HR满意的合格简历,更不用说留学生对美国社会和文化往往一知半解,和美国企业的公司文化隔得更远。而当时市场上并没有针对留学生的职前教育培训平台,余佳认定,自己之前总结的求职攻略有变现的市场。2014年年末,她从摩根士丹利辞职,创立了在线职业教育平台UniCareer(职优你)。
  经过两年多的发展,目前,UniCareer已经有35万注册用户。去年,UniCareer获得由潇湘资本领投,Yi Shi Foundations for Innovation以及云毅资本跟投的3000万元A轮融资。今年7月,UniCareer又完成了新东方与昆仲资本联合领投的5000万元B轮融 资。
  美国驻华使馆发布的美国《2015年国际教育交流开放门户报告》显示,2014年至2015年,美国高校招收的中国学生人数达30.404万人,并且一直在强劲增长。相比于理工科专业,商科类岗位面试的难度更大,语言和文化障碍让留学生很难理解这些行业面试的话术,常常答非所问。
  在国外,找工作前,学生通常会到学校的就业指导中心咨询。他们会给学生介绍行业全景,并且帮学生修改一下简历。但就业指导中心大部分属于官办,本身就和市场脱节,很难提出实用的意见。
  “它们的工作人员很多毕业就留校工作,没有在行业工作过,完全不了解业内需要什么样的人才,”余佳对《第一财经周刊》表示,“比如要找金融行业的工作,学生需要准备什么样的简历,行业里人们的思维模式是怎样的,怎么去配合他们,整个行业趋势是什么,这些他们都不了解。”
  UniCareer的核心是通过体系化的在线课程,以及精准数据化的企业推荐,帮助留学生迅速填补校园与职场之间的脱节,让他们求职的临门一脚更准。所以,UniCareer课程设计原则就是学以致用。余佳把40分钟的课拆分成10多分钟的几个小节,包括行业总览和面试刷题两大部分,很多课件直接来自于企业内部资料。比如金融行业的课程,UniCareer提炼出了实用性极强的一些知识点,包括一级市场股权融资流程,二级市场的估值方法,券商和投行的职能分类,如果要想进入买方市场需要具备哪些专业技能。
  但在求职中,最让学生头疼的是难以标准化的面试环节。虽然在网络上不乏面试的经验贴,但很多散落在BBS或知乎,缺少条理而且真假难辨,很难靠用户自己梳理。
  但实际上,面试问题万变不离其宗,还是有一定的套路可循。比如余佳就把面试归结为三个问题:为什么你选择这家公司?为什么你要应聘这个岗位?为什么公司要选择“你”?“我的方法论里有一个逻辑树,一层层慢慢丰富。有些像做托福里面的阅读题,需要把整个句子拆分成细节去理解。”余佳说。
  作为职业教育的头部,平台的师资自然是重中之重,最开始余佳以及她的合伙人通过自己既往的人脉,找到了自己在美国、英国和国内金融机构工作的朋友,说服他们当导师或课程撰稿人。最初,UniCareer的导师只有30多个人,分工也比较粗糙,但靠着人脉积累和口碑传播,UniCareer逐渐扩充着自己的导师队伍,3年中,UniCareer已经积累了1800多名兼职导师。
  除了线上课程走量,余佳发现1对1的线下辅导用户能贡献的更高客单价,据测算,和线上人均消费100美元相比,线下人均消费为1100美元。这对线下导师的要求显然更高,现在UniCareer网罗了一大批有分量的行业导师,包括全球私募股权投资KKR的董事总经理,德勤审计部的高级经理,还有硅谷技术公司Autodesk、SAP的高级工程师和腾讯的产品经理。
  “校园合伙人”是UniCareer很重要的获客方式。作为以学生为用户的平台,UniCareer除了在Facebook、校内网这样的社交平台推广,还通过线下活动,或者与学生会合作,筛选出了一些种子学生,加入UniCareer的“校园合伙人”团队。UniCareer为他们提供全额免费的课程,如修改简历或在线课程、优先的内推机会,来换取“合伙人”的帮助。“我们筛选很严格,这些合伙人首先必须对职场有自己独到的想法和见解,而且在学校有一定的人脉和关系圈。最关键的是,他们首先得认可UniCareer的产品和模式”。UniCareer的联合创始人王丹叶告诉《第一财经周刊》。
  有了遍布几十所学校的“合伙人”,UniCareer前期省下了不少推广的成本。“我们定期举办活动时,可能只用举办一场,但其他目标学校的校园大使可以联合宣传,实际上是事半功倍的。”王丹叶说。
  更重要的是,这些“校园合伙人”成了UniCareer最初和学校建立联系的桥梁。作为一家在线教育平台必须解决“学生哪里来”,最终到“哪里去”的问题。余佳需要的不仅仅是零散的学生用户,她想要把学校和企业都拉进来,由学校批量提供固定的生源,学生购买课程,培训后获得企业面试机会,靠培训获得的技能顺利入职,形成一个完整的闭环。
  余佳和王丹叶一起,到处找学校谈合作。最初她们的出击并不顺利,还是德州农工大学的“校园合伙人”向自己的老师推荐UniCareer,才引起学校管理层的兴趣。他们开始尝试和UniCareer合作,共同开设了一次3天的求职workshop(讨论会),包括留学生求职应该如何设定时间表,如何调动行业资源,如何写简历。有了校方背书,讨论会吸引了不少学生。之后,德州农工大学成了UniCareer第一家合作的学校。“当我们自身资源还没有特别强大时,会更多借助校园大使的力量,毕竟对于任何学校来說,自己的学生学校还是会支持更多一些。”王丹叶说。   拿下了标杆客户后,余佳一行人相继谈下了宾州州立大学、伊利诺伊大学香槟分校等学校的合作。现在,UniCareer已与全球范围内150多所学校包括纽约大学、USC大学、密歇根大学、同济大学、西安外国语大学建立了官方战略合作关系。
  “谈学校和谈企业都是为了把整个职场的链条打通,这样我们也有更好的议价能力。”余佳表示。而在北美求职,一般需要内部推荐才能获得面试的机会。但当余佳最开始找企业客户时,UniCareer还是个小公司,根本没有人愿意为他们做推荐。余佳好说歹说,终于让德勤的招聘经理接受两个UniCareer的学员参加面试。没想到他们脱颖而出,不管是笔试还是面试成绩都名列前茅,顺利进入公司实习,并且在两个月的实习中都表现优秀,之后获得了在德勤长期实习的机会。


>> 创始人余佳认为UniCareer实际上在做“用户养成”的长线生 意。

  这两个学员专业技能过硬,上手就能做事,而且因为学习过UniCareer的“行业全景课程”,在工作中更懂行,给德勤留下了极好的印象。后来他们一直留在德勤,成了长期实习生。
  但通常来说,要获得大公司的面试机会,通常得提前几年就开始积累其他实习经历,或参与更多社会活动丰富自己的简历。这两个学员属于顶部的人才,所以能走到德勤的最终面试,而更多用户很难获得这样的机会。“国外企业筛选人才非常严格,不是和谁关系好就能参加面试的。”王丹叶表示。
  所以,在大公司之外,UniCareer也和中小企业建立联系,用它们的实习帮助学生起步。“很多国际学生到美国没什么社会实践,基本上简历一片空白,正好这些公司需要人手,我们给它们输送一些培训过的学生,它们不需要花很多時间就有稳定的实习生来源,实际上是双赢。”王丹叶说。
  现在,UniCareer已经有完整的企业库,对阿里巴巴、复星集团、中信证券、Tower Watson(韬睿惠悦)、普华永道中国等大公司,UniCareer主要输送面试人才。其余100多家中小型企业,UniCareer会根据大数据的筛选,直接推荐实习生。
  2016年,余佳发现自己的用户中有1/5的学生都回到中国发展。但他们并不了解国内的就业形势,甚至不清楚中文简历的行文逻辑。“中文简历需要放照片,英文简历不需要,两者的突出重点也不一样,但在国外待久了完全不了解这些。”UniCareer的用户张越告诉《第一财经周刊》,她从高中开始就在美国上学,正打算回国从事金融工作。
  2016年年中,UniCareer把阵地转移回国内,试图进入中国的职前培训。但是当余佳刚回国时,她发现自己面对的是差异很大的市场。“国内的职业教育落后美国起码十年,学校端尝试的热情不高,而且不太可能付费。”余佳说。他们不得不调整策略,和国内学校谈合作时直接免费提供就业辅导的课程。
  UniCareer回国时,在线职前培训这块市场已经显得拥挤,但UniCareer同时拥有中国和美国的用户及学校资源,对两国市场都有渗透,早期积累的北美资源也为UniCareer筑起了足够深的护城河。“大部分在美国做留学生或学校的企业没有能力吃下中国市场,很多中国起家的公司没有能力渗透到美国主流学校和企业,之前我们和企业及学校的官方合作,做了很长时间,早就形成壁垒了。”王丹叶说。
  王丹叶的底气还在于,很多中国公司现在越来越看重海外的人才,他们需要UniCareer这样拥有北美留学生资源的公司作为自己海外招聘的渠道。“我们不仅仅是对接候选人,还会帮着做校园的宣讲会,毕竟现在很多公司都在考虑海外布局,留学生的招聘可以说也是一部分。”余佳说。所以,当阿里巴巴招标寻找自己的校园招聘合作伙伴时,当时在国内还不怎么有名的UniCareer最终拿下了这个单子。
  而对于留学生来说,如果有留美就业的打算,得在出国前几年就开始做准备。UniCareer在美国积累下的中小企业库正好能让这些学生未雨绸缪。“很多时候,等学生到了美国再让他们使用UniCareer,要找工作,时间上会来不及,但如果从国内就开始推广,我们前端渗透可以很早。”王丹叶说。
  现在看来,UniCareer靠B端积累资源,让C端用户买单的策略还是奏效的。目前,UniCareer课程收费是最主要的营收渠道,平均每天每个会员在平台上使用时间超过8分钟,用户停留时间为1.8年,复购率为48%。而且,UniCareer的投资方中有新东方,未来UniCareer可能直接从新东方获取生源。
  当用户到了一定量级后,余佳想要在这些用户数据中寻找新的商业机会。在UniCareer的平台上,用户从最初的性格测试到学习的课程都有完整数据,能够描绘出一个应聘者更生动立体的形象。“如果说以往的招聘平台是在卖简历,我们则是提供更完整的画像,当这个应聘者在我们平台已经积累了所有的学习路径,拥有过硬的职业技能,我们就能打包给企业端更完善的数据。”余佳说。
  而且这些用户与UniCareer之间还有更多的“故事”可讲。当他们历经职场磨练后,又可能成为UniCareer的导师。如果他们有跳槽需求时,熟悉的老平台可能会成为他们使用猎头的首选,UniCareer实际上在做“用户养成”的长线生意。“我们不仅面向在校学生、求职的应届生,想换行业的职场人也是我们的潜在客户。我们的产品并不是一次性消费品。”余佳说。
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