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新十年交替之际,我们发现IT新技术的快速发展对零售业的意义正悄然发生着新的转变。技术正在深刻影响着零售逻辑,不了解新的技术发展,似乎无法让我们在零售经营管理思想上占得更高,看得更远。IT与零售经营管理水乳交融,在零售业的服务创新、营销创新、管理模式创新,以及流畅的业务流程和企业文化建立中发挥着举足轻重的作用。