JW 万豪品牌京城展露风华

来源 :中华名人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luo_123
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  


  日前,北京商业中心区的华贸中心举行盛大的开幕典礼,万豪国际集团董事长兼首席执行官J.W. Marriott 二世巡视设于此处的北京JW万豪酒店,并宣布该酒店为万豪国际集团在全球管理的第3,000家酒店,在万豪集团的发展历程中具有里程碑意义。
  许多研究旅游或酒店管理的人都读过《服务的精髓——马里奥特之路》,也把被誉为“酒店管理业先驱”的马里奥特家族的一些管理经验,诸如“酒店的软件和硬件同样重要,而充分的培训是打造软件的关键”,“员工才是公司的最重要资产,酒店好好的对待员工,他们才会将心比心,很好的服务客人”等奉为金科玉律。
  “马里奥特”所管理的酒店原名Marriott International,中国大陆及香港所用的正式中文名称是“万豪国际集团”。1997年以来,万豪在中国的业务发展十分蓬勃,目前在十多个重点城市通过6个酒店品牌管理着近30家酒店,其镇牌之宝自然是以其创办人姓名命名的JW Marriott (JW 万豪)品牌。
  1927年,新婚燕尔的 J. Willard 和Alice Marriott获得了艾德熊(A&W) 在美国华盛顿特区、巴的摩尔及维蒙特的独家特许经营权,和另外一对年青夫妇筹集了6,000美元的资金,在美国首都繁华的第14大道,共同开办了一家街边小店,专门销售乐啤露。
  随着冬天逐渐来临,J. Willard 向艾德熊争取扩大特许经营的业务范围。与此同时,由于Alice懂西班牙语,她从几条街以外的墨西哥大使馆的厨师那里获得了几道菜谱,包括Tamales、玉米饼和烤肉(三种在美国受欢迎的墨西哥特色食物)等,这些新增的热菜菜单令他们灵机一动,把餐馆的名字改为“Hot Shoppes”。
  经过20年的努力, Hot Shoppes 的网络扩大至美国80个地方,J. Willard Marriott也在1948年当选为美国国家餐馆协会主席。来自餐饮业、与员工砥手砥足闯天下、与顾客“零距离”朝夕接触交流的经验,奠定了J.Willard Marriott的经营信念:服务是取信客人的基础,只要公司很好地对待员工,员工就会很好的对待其客人。
  HotShoppes集团从1957年起涉足酒店业务,并于1967年正式更名为万豪集团。1972年,J.Willard Marriott的儿子Marriott二世出任公司首席执行官,同时也成就了万豪业务发展的另一个高峰。
  Marriott二世掌舵后的最大动作,就是把万豪集团的业务逐渐侧重于酒店业务。时至今日,万豪在全球近70个国家及地区拥有3,000家酒店,是世界最大的酒店集团。它取得成功的一个策略就是:有十多个不同市场定位的酒店品牌供消费者选择,而当中的明珠、最具象征意义的便是“J W 万豪”品牌。
  1984年,万豪集团为纪念J. Willard Marriott对公司的贡献,把一家位于美国华盛顿特区宾夕法尼亚大道的新酒店命名为“J W 万豪”。
  大约在上个世纪80年代末,在定期对客人的意见调查中,万豪发现一个市场趋势:尽管豪华酒店品牌如雨后春笋,但客人对豪华酒店服务的满意度日益下降。经过多番推敲及调研后,万豪得出的结论是豪华酒店的目标消费群体发生了变化,消费心理和以前大不相同了。
  数十年前,豪华酒店是一种身份、地位的象征,其设计是以“高级私人会所”为蓝本,客人犹如会员,在光顾酒店时的行为、礼节、谈吐、甚至衣着都需要遵从一套不成文的规矩,十分拘谨。
  然而,从上个世纪80年代初开始,随着全球经济的起飞,白手兴家的企业家、在大企业凭自身能力攀至高位的打工皇帝逐渐成为市场经济的核心族群。这些阶层对个人的能力和成就充满自信,他们认为在豪华酒店消费只是为了有实际需要,或者是对自己努力工作的一种奖励。
  JW 万豪的品牌经理对此有精辟的分析:“上述的消费群并不追求过分的奢华,他们有选择性地进行消费,同时对所购买的豪华产品及服务也会精打细算。这些旅客希望在酒店享受到仿佛在家及办公地的高品味环境、陈设及服务,对他们来说,豪华不应该是令人望而生畏的,也不应带有丝毫造作。从这个角度而言,过分殷勤的服务会令客人不安和不畅快,而服务不足则会怠慢客人,如何掌握分寸是个十分微妙的问题。JW 万豪成为演绎这种全新豪华酒店服务概念的最佳选择。
  


  目前,在全球设立的JW 万豪酒店经近40家。万豪国际集团在中国大陆推介JW 万豪品牌的试点是在被称为“国际豪华酒店格斗场”的上海,2003年开业的上海明天广场的JW万豪酒店早已成为高档消费品品牌举办活动的热门地点。
  位于华贸中心的北京JW万豪酒店现为“JW 万豪” 酒店阵容中最新的一颗明珠:23个楼层、588间客房、地理位置优越。总经理姚兆然先生在国际及中国酒店市场拥有丰富经验。其专业经验涵盖市场营销、礼宾、管家服务、销售、宴会及客房运营等多个领域,工作足迹遍及马来西亚、澳门、洛杉矶、广州及上海。在出任北京JW万豪酒店总经理前,姚兆然是上海明天广场JW万豪酒店及万豪行政公寓的酒店经理,对管理JW万豪品牌的崭新时尚豪华标准可谓驾轻就熟。
  北京JW万豪酒店将于今年年底前正式开业: 5个可供用餐和娱乐的餐厅及酒吧,内设万豪获奖无数的“泉” 水疗中心 (Quan Spa)。JW万豪的“泉” 水疗中心将提供别具特色的“维希浴”(Vichy Rain Shower) 理疗服务、专用热水浴设施、以及蕴涵丰富海洋元素的Thalgo护理产品。其招牌理疗服务是充满印度洋风情的护理——集合4 大不同文化的松弛妙法,让客人逐次体验地中海、 埃及、 印度及中国式的护理,达到奇妙的放松效果。
其他文献
本刊讯 10月17日,由美籍华人,著名书画家、鉴赏家、收藏家崔如琢先生投资创办的崔如琢美术馆举行开馆典礼,据悉,这是目前我国最大的私人美术馆。我会第一主席、原中共中央政治局委员、全国人大副委员长、国务院副总理姜春云亲临开馆仪式。   座落在北京市朝阳区观唐花园的崔如琢美术馆,呈现了中国古典建筑风貌,总占地5000平方米,建筑面积为2500平方米。园内小桥流水,花香四溢,小鸟鸣翠,鱼儿游弋,有四园三
期刊
本刊讯 中国人民解放军建军八十周年前夕,我会主席高占祥和副主席阎家铭、常务副主席兼秘书长藩布等,率领中国名人工委、中华名人协会慰问团,前往位于北京市通州区的北京军区陆军预备役高炮师,与部队官兵共同庆祝“八一”建军节。我会执行秘书长孙梅,人民日报海外版文艺部主任刘鲁燕以及社会各界知名人士近30人,参加了此次慰问活动。  在部队驻地礼堂举行的隆重慰问仪式上,高占祥主席代表中国名人工委、中华名人协会以及
期刊
集中了7000多万名党员的意愿,寄托着13亿中国人民的厚望,金秋十月,全国各地的2200多名代表在北京出席了党的第十七次全国代表大会。在我国改革发展关键阶段召开的这次大会,必将对党和国家的事业发展产生重大而深远的影响,必将有力地激励我们沿着中国特色社会主义道路奋勇前进。十七届一中全会选举产生的中央领导集体,年富力强,充满活力,富有开拓创新精神和远见卓识,受到全党全国各族人民的一致拥戴和国际舆论的广
期刊
摘要: 随着改革开放进程的不断深化,我国的各项事业取得了突飞猛进的发展。其中,我国的建筑业也在改革的春风的吹拂下取得了快速的发展。在实际建筑工程的施工过程中,建筑工程的质量管理显得尤为重要,因为质量管理得好,会直接影响到建筑的整体质量,那么最终,也就会影响到整个工程的经济效益。在实际建筑过程中,往往会出现质量上的问题。本文论述了建筑工程常见的质量问题以及影响工程质量管理的主要因素,提出了进一步加强
期刊
摘要:本文以大体积混凝土施工为例介绍了裂缝成因,混凝土掺料配合比、混凝土浇筑施工过程及养护阶段的控制,大体积的混凝土控制裂缝的一些施工技术措施探析。  关键词:大体积混凝土;控制裂缝;措施;配合比  1 工程概况  某工程东西向长80m,南北向长50m,底板厚1.8m,双层双向钢筋,采用C30、S8抗渗混凝土,混凝土总量8600m3,必须一次性浇筑成型。设备使用过程中对底板有抗浮、刚度、裂缝控制、
期刊
2007年10月15日,举国欢庆党的十七大召开的日子,第102届中国进出口商品交易会开幕暨广东国际钻石商会第三届理事会就职典礼酒会在广州花园酒店国际会议中心隆重举行。此次活动由广东省工商业联合会、广东外商公会、广东国际钻石商会、广东民营企业商会和广东省民营企业投资协会联合举办。广东省副省长林木声、广东省政协副主席韩大建、原广东省政协主席郭荣昌、港澳知名人士许世元,古巴、波兰、韩国、菲律宾、印尼等国
期刊
朱扣喜,1958年出生壶艺世家,工艺美术师、著名陶刻艺术家。自幼酷爱书法,少年时期曾多次在学校书法比赛中荣获一等奖。1984年进宜兴紫砂工艺厂,师承紫砂老艺人范石林研习陶刻技法,后又得到资深陶刻家范泽林和陈复澄教授的指导,陶刻和装饰技法不断完善。他继承传统陶刻风格,对清末和当代书画家陈懋生、任淦庭等的作品有较深的研究。  他刀法娴熟,用刀多变,不仅能广泛运用双入正刀法和单入侧刀法,而且对涩刀、迟刀
期刊
何杰方,笔名方雪,男,汉族,生于1939年元月,甘肃文县人,中共党员,毕业于中国科学院心理研究所心理学函授大学。曾任县二中校长、党支部书记,现任县教育督导室督导员。   幼承庭训,爱好书画,临习欧柳楷帖和芥子园画谱打下了基础,中年后转移多师并参加东方美术电视函授学院学习,水平显著提高。书法以行草为主,兼擅隶、楷。点画丰润浑厚、清新娇美,用笔圆方结合,遒劲稳健,随其自然不事雕琢,形成“端庄杂流利,刚
期刊
摘要:根据工程设计的实际经验与体会,结合国家规范规程,分析总结居住小区室外排水工程的设计要点。  关键词:居住小区;室外排水设计;要点  1概述  随着人民生活水平的不断提高, 居住小区的建设在全国大量兴起。室外排水系统设计作为居住小区设计的重要一环, 也要与时俱进,不断适应新形势新要求,采用国家推广和推荐的新工艺、新技术、新产品、新材料, 认真贯彻执行国家节能、节地、节材的有关规定, 为现代居住
期刊
行书——原名王行书,字逸释,笔名岚燊,号江南雨士、笑田居士、笑石人等,逸释轩主人。   行书1968年出生,从小受哥哥王行翠(现为国家一级美术家,民族大学教授,联合国科教文卫组特邀专家)影响,八岁获得中国青少年书法大赛一等奖,并在以后的各类书画大赛中获得名次。十几岁移居上海读书,在此后的二十年时间里,一直钻研大篆(又称种鼎文)、小篆,并对秦汉金石铭刻有“目然而了于心”之感,对秦李斯和唐李阳冰,宋初
期刊