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近年来，随着人们对医疗服务的要求不断提高，医疗服务质量与需求的矛盾日益突出。由于护理服务是医疗服务的重要组成部分，对患者的医疗服务质量有十分重要的影响，因此，为提高医疗护理的质量，2010年初，我院贯彻实施国家卫生部倡导的优质护理服务示范工程的活动方案，坚持以患者为中心，落实基础护理，改善护理服务，保障医疗安全，提高护理质量，为患者提供优质满意的护理服务，