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在物流行业竞争如此激烈的情况下，企业存在和发展的基础就是客户。拓展客户业务难，维持客户业务更难。物流服务是无形的物流产品，能否针对顾客特殊需求，为客户提供有效的物流服务，将决定物流企业经营的成败，因此，客户关系管理就显得尤为重要。
浅谈物流企业的客户关系管理
【摘 要】
：
在物流行业竞争如此激烈的情况下，企业存在和发展的基础就是客户。拓展客户业务难，维持客户业务更难。物流服务是无形的物流产品，能否针对顾客特殊需求，为客户提供有效的物流服务
【机 构】
：
无锡商业职业技术学院
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
：
2016年24期
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