【摘 要】
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目的 探讨护士岗位管理在神经内科护理管理中的实践效果。方法 2013年3月开始对神经内科26名护士实施岗位管理,收集护士岗位管理实施前后1年神经内科护理质量、患者满意度、
【基金项目】
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陕西省科学技术研究发展计划项目:大型公立医院护理岗位管理实施效果(项目编号:2012KM31)
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目的 探讨护士岗位管理在神经内科护理管理中的实践效果。方法 2013年3月开始对神经内科26名护士实施岗位管理,收集护士岗位管理实施前后1年神经内科护理质量、患者满意度、护患纠纷、患者投诉及风险事件等指标进行对比分析。结果 实施后神经内科基础护理、一级护理、病房管理、护理记录、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前（P〈0.05）。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求的及时性及总体满意度评分显著高于实施前（P〈0.05）。实施后投诉率、护患纠纷发生率、非计
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