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2005～2010年是我国护理事业发展创新调整的关键时期。护理学作为一门独立的学科，其内涵和外延在不断扩大，护理人员将被赋予更多的责任，面临更大的挑战。因此，创新护理服务模式，培育护理服务文化，推进护理学科发展，促使病人心理过程不断完善，尤显重要。我院将近5年的护理管理实践，赢得了病人的信赖，创造出自己的护理品牌与特色，现将护理体会报道如下。