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门诊是医院贯彻落实医改政策的前沿，是改善患者就医感受的重要窗口。分析了新时期门诊服务人员配置面临的挑战以及仁济医院优化门诊服务人员配置的实践情况，仁济医院结合门诊布局、门诊量以及有限的人力，通过各种方式优化门诊服务人员配置，建立了一支相对稳定、优质、高效的门诊服务团队，为建立良好的就诊秩序，改善患者就诊感受打下良好的基础。