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栏目寄语：
当今，复杂而剧变的宏观与产业环境，给企业发展带来了日益严峻的挑战。以流程为中心的企业信息化，已难支撑企业应对这种挑战。当今的市场竞争，胜出的企业，得当地应对这种复杂性；卓越的企业，主动出击，通过驾驭复杂性而获益。企业信息化建设只有走向以人为本，才能帮助企业获得竞争优势。
通过对产业的观察和思考，赛迪传媒于2011年7月14日发布了《走向以人为本的信息化白皮书》。白皮书发布后，在业界得到了很好的反响。为了进一步探究以人为本的信息化建设，中国计算机报社在12月20日举办了走向以人为本的信息化之高科技制造企业CIO沙龙。本期专栏归纳了沙龙上CIO的精彩观点，探讨高科技制造信息化现状和以人为本趋势，以飨读者。
经济全球化的浪潮为国内制造业打开了世界市场之门，伴随这一空前机遇而来的是严峻的挑战，节能环保的压力、劳动力成本增加、制造业低端市场竞争异常激烈。制造业唯有走产业升级、向高端发展之道，才能有效地应对这些挑战。特别是在高科技制造领域，产品的更新、市场的变化让人目不暇接，如何借助IT手段，快速获取市场信息并迅速做出反应，通过协同创新设计和精益生产，做好供应链管理，来降低成本、提高效率，是高科技制造业面临的共同课题。
在2011年12月20日举行的“走向以人为本的信息化之高科技制造企业沙龙”上，大到世界排名第二的“星云”高性能计算机，小到几毫米的CPU芯片，还有PC、平板电脑、手机以及液晶面板、非晶金属材料等的生产制造企业信息化负责人就信息化如何以人为本，提高效率，提升IT价值展开了交流讨论。
提升效率 IT不再是“盲肠”
“IT就是个‘盲肠’部门，平常无事时，IT似乎没有什么作用，没人会注意到它，但一旦出了问题，那就是最疼的‘阑尾炎’。”生产非晶金属材料的安泰科技股份有限公司信息中心副主任孙辉形象地比喻。
这种说法虽略带自嘲，却说明了IT部门的价值并没有得到多大认可的现状。这与《走向以人为本的信息化白皮书》撰写团队所做2011信息化建设痛点大调查的结论一致。对企业信息化满意度的调查结果显示：89%的CEO对信息化的满意度低于80分；75%的业务部门对信息化的满意度低于80分。
IT部门绝不是“盲肠”部门。CIO得学会发挥自身部门的价值，帮助CEO应对企业内外的挑战，通过敏捷优化IT基础架构、应用新技术、提高全员创造性等以人为本的信息化手段，来帮助CEO降低决策的复杂度、提高全员的执行能力、让企业运营更敏捷，实现价值链创新。
“IT首先是我们提升效率的工具。”近些年来主管从采购到商务再到制造以及品质保障的供应链管理全过程的曙光总裁助理、制造物流中心总经莫志娟在沙龙上深有感触地介绍，后台信息管理对业务前端实在是太重要了。她说，以前他们是各部门各自作战，每个环节都千变万化，最终链条合不起来，还经常扯皮，而且类似“切黄瓜片”的流程由于老总不在、不能审批等原因会耽搁好几天。“现在，网上办公将流程都运行在软件系统中，大家共用一个信息化平台，就很好地解决了采购、计划、生产、销售与发货等环节之间的扯皮问题。我们上海的供应商就可以查到货物是在以色列，还是在我国香港，能很好地与供应商对接。”
莫志娟在亲自管理生产基地之后才了解到一个事实——制造工人非常难招、难管理。在参观了一家台湾制造企业后，曙光引进了电子化的SOP（标准作业程序），将生产制造工序的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。“SOP信息系统的设计非常人性化，在容易出错的地方都会有防呆设计来不断提醒和纠错，面对制造工人的高流动性，SOP信息系统就是统一的活教材来培训、提升工人业务水平。”
利用好信息化，IT部门不仅不是“盲肠”部门，而会是支撑企业国际化发展的坚实后盾。联想集团全球应用开发部财务系统总监冯昭介绍，联想在并购IBM PC后，将其原有后台系统迁移到统一的ERP系统，除灾备系统外，联想的CRM、生产制造、财务、HR全部运行在ERP系统中，支撑包括PC以及联想乐Phone、乐PAD等产品在中国、墨西哥、波兰、印度等全球各地工厂的生产制造和销售。冯昭特别提到，利用乐Phone等移动终端办公大大提高了员工的工作效率。
给对的人对的信息
在京东方科技集团信息副总监王洪看来，以人为本的信息化，第一是以提高效率为根本，第二是给大家提供有用的信息、有价值的信息，帮助大家做分析、做决策。
作为一家TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示器件）面板制造商，京东方系统的自动化程度非常高。王洪介绍，京东方IT部门主要包括传统的企业级的应用系统部门，管理ERP、PLM、OA系统和IT基础架构等；自动化部门业务包括管理MES系统、生产线的物流设备。从制定销售计划，到生产计划，到采购计划，生产计划转成生产指令后转到MES系统，其中的在工情况、库存情况直接反馈到ERP系统中，各个系统紧密结合，环环相扣。
“我很重要的一块工作内容就是要和业务部门进行业务分析、优化流程，因为我们的生产线投资太大，生产线就是我们的生命线。”为了更好地提高效率，便于管理，王洪说在最近这三年，IT部门的工作除了配合业务扩张外，还会把所有子公司的ERP、PLM系统集中到统一平台。
而对于做数据分析，王洪表示，问题并不在于BI系统本身，关键是数据的问题，基础数据不标准，或者是基础数据缺项，是做数据分析最难的地方。孙辉也表示，他们接下来就是要先把数据标准定好，再去考虑异构系统如何整合的问题。
与王洪持相同观点的还有燕东微电子CIO邱晓凯。邱晓凯在沙龙上表示，必须保证业务数据的准确性，如果业务数据不准，BI抓取的数据也是假的。邱晓凯介绍，他们用了两年时间来做收集生产制造数据、保障基础数据准确的工作。这项工作难度大，但非常值得，因为只有有了准确的基础数据，在此之上利用数据分析和展现工具，才能做出正确、有价值、管理者想要的报表。
冯昭则介绍，联想的BI分为三个层面：一是操作层的报表，可以从CRM、ERP系统中抽取数据，做实时性的数据展示，比如抓取一个订单，查看这个订单的实施信息；二是支持中层领导的分析，比如供应链管理、财务管理等，他们特别关注成本，要从原材料采购到生产制造成本和销售成本等全过程对产品做成套的成本分析；三是支撑高层管理者做战略分析，比如将联想在企业级和零售客户市场、成熟市场和新兴市场的市场份额等数据重新归纳整理后，做成CEO可以看得懂的报表，支撑其战略判断。而联想接下来BI的挑战有两个：一是海量数据的快速处理，做实时分析；二是大量的非结构化信息非常有价值，如何挖掘使用。
OEM到ODM 英业达的启示
微软中国企业合作伙伴及解决方案部高级总监董志华则表示，不管是高科技制造还是其他行业，其实大家要求的就是三个字——“早知道”：无论是移动终端办公还是BI实时分析，要做的事情就是要让企业领导和员工对业务和问题能够早知道、早处理。而微软一直以来做的是“眼球工业”，无论是PPT等办公文件，还是Exchange、Sharepoint等协同工具还是BI分析等，都是能够让人直接看到、感受到的工具。不仅是前端工具，在以人为本的信息化趋势下，微软更可以为客户提供最有力的技术，帮助客户优化IT基础架构、实现流程优化、协同办公，向高端制造发展。
在制造企业从低端走向高端的进程中，董志华介绍，英业达的实例或许会给高科技制造企业以很好的启示。英业达最初是做OEM（代工）的，逐渐发展成为ODM（原始设计制造商），这意味着客户对英业达的要求不仅仅是简单的来料加工，而是从设计、开发、生产以及元器件供应都必须由英业达完成，人的创新与协同能力在企业中的作用日益重要。如今，英业达对客户提供的服务是，从接单后立即着手研发，最终将产品送到客户指定的目的地。其间，客户虽然完全不介入，但却会随时监测进度。
据介绍，英业达软件服务事业部与微软的合作，基于微软私有云解决方案建立了企业动态的IT基础架构，并在此基础上构建了自己的研发云、制造云、物流云，从而帮助企业更加高效地为客户提供研发、制造、物流等服务。
从OEM到ODM，英业达已经成长为年营业额约 1000亿元的世界级企业，在更新换代周期只有 3个月的消费电子产品市场中，如果没有IT的全力支持，英业达是难以在竞争激烈的制造业中胜出的。
白皮书链接
《走进以人为本的信息化》白皮书观点摘要
“以人为本”的信息化建设原则——
构建密切客户关系：
·使用相关性强、直观易用的工具提高生产率
·充分发挥整合解决方案的优势，全面满足
企业各个部门的应用需求
·利用新技术手段构建客户关系
《以人为本，成就企业创新发展》
白皮书观点摘要
以人为本的微软企业解决方案由五大部分组成：
·微软云计算平台，构建动态IT基础架构，全面启动企业云的力量
·微软生产力解决方案，面向协作跨设备整合
的企业生产力平台，提升全员创新与效率
·微软商业智能解决方案，实现人人可用的全面高效的商业智能，让商机清晰可见
·面向消费化的Windows7商用操作平台
·Microsoft Dynamics CRM 2011助力打造
动态企业
未完待续，全文下载地址：
http://file.cio360.net/f/h/zt/20111206/index.html
当今，复杂而剧变的宏观与产业环境，给企业发展带来了日益严峻的挑战。以流程为中心的企业信息化，已难支撑企业应对这种挑战。当今的市场竞争，胜出的企业，得当地应对这种复杂性；卓越的企业，主动出击，通过驾驭复杂性而获益。企业信息化建设只有走向以人为本，才能帮助企业获得竞争优势。
通过对产业的观察和思考，赛迪传媒于2011年7月14日发布了《走向以人为本的信息化白皮书》。白皮书发布后，在业界得到了很好的反响。为了进一步探究以人为本的信息化建设，中国计算机报社在12月20日举办了走向以人为本的信息化之高科技制造企业CIO沙龙。本期专栏归纳了沙龙上CIO的精彩观点，探讨高科技制造信息化现状和以人为本趋势，以飨读者。
经济全球化的浪潮为国内制造业打开了世界市场之门，伴随这一空前机遇而来的是严峻的挑战，节能环保的压力、劳动力成本增加、制造业低端市场竞争异常激烈。制造业唯有走产业升级、向高端发展之道，才能有效地应对这些挑战。特别是在高科技制造领域，产品的更新、市场的变化让人目不暇接，如何借助IT手段，快速获取市场信息并迅速做出反应，通过协同创新设计和精益生产，做好供应链管理，来降低成本、提高效率，是高科技制造业面临的共同课题。
在2011年12月20日举行的“走向以人为本的信息化之高科技制造企业沙龙”上，大到世界排名第二的“星云”高性能计算机，小到几毫米的CPU芯片，还有PC、平板电脑、手机以及液晶面板、非晶金属材料等的生产制造企业信息化负责人就信息化如何以人为本，提高效率，提升IT价值展开了交流讨论。
提升效率 IT不再是“盲肠”
“IT就是个‘盲肠’部门，平常无事时，IT似乎没有什么作用，没人会注意到它，但一旦出了问题，那就是最疼的‘阑尾炎’。”生产非晶金属材料的安泰科技股份有限公司信息中心副主任孙辉形象地比喻。
这种说法虽略带自嘲，却说明了IT部门的价值并没有得到多大认可的现状。这与《走向以人为本的信息化白皮书》撰写团队所做2011信息化建设痛点大调查的结论一致。对企业信息化满意度的调查结果显示：89%的CEO对信息化的满意度低于80分；75%的业务部门对信息化的满意度低于80分。
IT部门绝不是“盲肠”部门。CIO得学会发挥自身部门的价值，帮助CEO应对企业内外的挑战，通过敏捷优化IT基础架构、应用新技术、提高全员创造性等以人为本的信息化手段，来帮助CEO降低决策的复杂度、提高全员的执行能力、让企业运营更敏捷，实现价值链创新。
“IT首先是我们提升效率的工具。”近些年来主管从采购到商务再到制造以及品质保障的供应链管理全过程的曙光总裁助理、制造物流中心总经莫志娟在沙龙上深有感触地介绍，后台信息管理对业务前端实在是太重要了。她说，以前他们是各部门各自作战，每个环节都千变万化，最终链条合不起来，还经常扯皮，而且类似“切黄瓜片”的流程由于老总不在、不能审批等原因会耽搁好几天。“现在，网上办公将流程都运行在软件系统中，大家共用一个信息化平台，就很好地解决了采购、计划、生产、销售与发货等环节之间的扯皮问题。我们上海的供应商就可以查到货物是在以色列，还是在我国香港，能很好地与供应商对接。”
莫志娟在亲自管理生产基地之后才了解到一个事实——制造工人非常难招、难管理。在参观了一家台湾制造企业后，曙光引进了电子化的SOP（标准作业程序），将生产制造工序的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。“SOP信息系统的设计非常人性化，在容易出错的地方都会有防呆设计来不断提醒和纠错，面对制造工人的高流动性，SOP信息系统就是统一的活教材来培训、提升工人业务水平。”
利用好信息化，IT部门不仅不是“盲肠”部门，而会是支撑企业国际化发展的坚实后盾。联想集团全球应用开发部财务系统总监冯昭介绍，联想在并购IBM PC后，将其原有后台系统迁移到统一的ERP系统，除灾备系统外，联想的CRM、生产制造、财务、HR全部运行在ERP系统中，支撑包括PC以及联想乐Phone、乐PAD等产品在中国、墨西哥、波兰、印度等全球各地工厂的生产制造和销售。冯昭特别提到，利用乐Phone等移动终端办公大大提高了员工的工作效率。
给对的人对的信息
在京东方科技集团信息副总监王洪看来，以人为本的信息化，第一是以提高效率为根本，第二是给大家提供有用的信息、有价值的信息，帮助大家做分析、做决策。
作为一家TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示器件）面板制造商，京东方系统的自动化程度非常高。王洪介绍，京东方IT部门主要包括传统的企业级的应用系统部门，管理ERP、PLM、OA系统和IT基础架构等；自动化部门业务包括管理MES系统、生产线的物流设备。从制定销售计划，到生产计划，到采购计划，生产计划转成生产指令后转到MES系统，其中的在工情况、库存情况直接反馈到ERP系统中，各个系统紧密结合，环环相扣。
“我很重要的一块工作内容就是要和业务部门进行业务分析、优化流程，因为我们的生产线投资太大，生产线就是我们的生命线。”为了更好地提高效率，便于管理，王洪说在最近这三年，IT部门的工作除了配合业务扩张外，还会把所有子公司的ERP、PLM系统集中到统一平台。
而对于做数据分析，王洪表示，问题并不在于BI系统本身，关键是数据的问题，基础数据不标准，或者是基础数据缺项，是做数据分析最难的地方。孙辉也表示，他们接下来就是要先把数据标准定好，再去考虑异构系统如何整合的问题。
与王洪持相同观点的还有燕东微电子CIO邱晓凯。邱晓凯在沙龙上表示，必须保证业务数据的准确性，如果业务数据不准，BI抓取的数据也是假的。邱晓凯介绍，他们用了两年时间来做收集生产制造数据、保障基础数据准确的工作。这项工作难度大，但非常值得，因为只有有了准确的基础数据，在此之上利用数据分析和展现工具，才能做出正确、有价值、管理者想要的报表。
冯昭则介绍，联想的BI分为三个层面：一是操作层的报表，可以从CRM、ERP系统中抽取数据，做实时性的数据展示，比如抓取一个订单，查看这个订单的实施信息；二是支持中层领导的分析，比如供应链管理、财务管理等，他们特别关注成本，要从原材料采购到生产制造成本和销售成本等全过程对产品做成套的成本分析；三是支撑高层管理者做战略分析，比如将联想在企业级和零售客户市场、成熟市场和新兴市场的市场份额等数据重新归纳整理后，做成CEO可以看得懂的报表，支撑其战略判断。而联想接下来BI的挑战有两个：一是海量数据的快速处理，做实时分析；二是大量的非结构化信息非常有价值，如何挖掘使用。
OEM到ODM 英业达的启示
微软中国企业合作伙伴及解决方案部高级总监董志华则表示，不管是高科技制造还是其他行业，其实大家要求的就是三个字——“早知道”：无论是移动终端办公还是BI实时分析，要做的事情就是要让企业领导和员工对业务和问题能够早知道、早处理。而微软一直以来做的是“眼球工业”，无论是PPT等办公文件，还是Exchange、Sharepoint等协同工具还是BI分析等，都是能够让人直接看到、感受到的工具。不仅是前端工具，在以人为本的信息化趋势下，微软更可以为客户提供最有力的技术，帮助客户优化IT基础架构、实现流程优化、协同办公，向高端制造发展。
在制造企业从低端走向高端的进程中，董志华介绍，英业达的实例或许会给高科技制造企业以很好的启示。英业达最初是做OEM（代工）的，逐渐发展成为ODM（原始设计制造商），这意味着客户对英业达的要求不仅仅是简单的来料加工，而是从设计、开发、生产以及元器件供应都必须由英业达完成，人的创新与协同能力在企业中的作用日益重要。如今，英业达对客户提供的服务是，从接单后立即着手研发，最终将产品送到客户指定的目的地。其间，客户虽然完全不介入，但却会随时监测进度。
据介绍，英业达软件服务事业部与微软的合作，基于微软私有云解决方案建立了企业动态的IT基础架构，并在此基础上构建了自己的研发云、制造云、物流云，从而帮助企业更加高效地为客户提供研发、制造、物流等服务。
从OEM到ODM，英业达已经成长为年营业额约 1000亿元的世界级企业，在更新换代周期只有 3个月的消费电子产品市场中，如果没有IT的全力支持，英业达是难以在竞争激烈的制造业中胜出的。
白皮书链接
《走进以人为本的信息化》白皮书观点摘要
“以人为本”的信息化建设原则——
构建密切客户关系：
·使用相关性强、直观易用的工具提高生产率
·充分发挥整合解决方案的优势，全面满足
企业各个部门的应用需求
·利用新技术手段构建客户关系
《以人为本，成就企业创新发展》
白皮书观点摘要
以人为本的微软企业解决方案由五大部分组成：
·微软云计算平台，构建动态IT基础架构，全面启动企业云的力量
·微软生产力解决方案，面向协作跨设备整合
的企业生产力平台，提升全员创新与效率
·微软商业智能解决方案，实现人人可用的全面高效的商业智能，让商机清晰可见
·面向消费化的Windows7商用操作平台
·Microsoft Dynamics CRM 2011助力打造
动态企业
未完待续，全文下载地址：
http://file.cio360.net/f/h/zt/20111206/index.html