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凡是一个好的单位或者是一个好的部门，都十分注意创造一个温馨、和谐的人际关系和内部环境，都懂得要进行“感情投资”以优化人际关系。作为中层管理者，一方面下对群众，一方面上对领导，有了良好的干群关系和上下关系，工作起来就可以左右逢源、如鱼得水。现在的问题是有的中层管理者“感情投资”的方向发生了偏差，有的只注重对领导的感情投资，而不注重对群众的感情投资；有的把感情投资当成搞庸俗的关系，甚至对自己升迁有用的人进行贿赂；有的把对群众的感情投资，理解成一味迁就和满足部分群众不合理的物质要求，等等。这样就会恶化企业或单位内部的人际关系、交往风气和环境。
为何“感情投资”的方向发生了偏差
“感情投资”的方向为什么会发生偏差？追究其原因有：
首先是思想作风上存在着严重的官僚主义。我曾在《人民论坛》看到一位县委书记写的一篇文章，十分感叹地说：“现在是听到真话、了解真情、能用真人难!”出现这一问题的主要原因是，有的领导当官作老爷，高高在上，严重脱离群众，他们是“三转”干部：围着“桌子”转，开会听汇报；围着“轮子”转，走马观花；围着“杯子”转，忙碌于应酬。而处在中间层的干部，为了讨好领导，顺着领导的意，做表面文章，报喜不报忧。久而久之有的领导也喜欢对他“感情投资”的人。有的群众形容一些地方的干群关系：一是油水关系。群众形容他们浮在上面，严重脱离群众。二是蛀水关系。青蛙是两栖动物，需要水时就跳入水，不需要水时跳上岸来，它形容我们有的干部在困难时能联系群众，和群众一起克服困难，一旦条件好了，就脱离群众，去营造自己的“安乐窝”。三是水火关系。就是极少数干部与群众矛盾激化，达到水火不相容的地步，他们对群众的呼声置若惘闻，对群众的疾苦视而不见。
其次是社会生活中庸俗关系学的影响。现在，在一些中层管理者中，奉行一种庸俗关系学，其表现主要是：同志之间，上下级之间，不讲原则讲“兄弟义气”；不搞“五湖四海”，搞“小圈子”；主要精力不是用在工作上，而是用在拉关系迎来送往上，甚至挖空心思拜门子、找路子、编织个人的关系网。他们面对错误的思想行为缺少正气，尤其是对亲近自己的所谓“熟人”，能为自己办事的所谓“能人”，有点影响的所谓“名人”，处在重要位置上的所谓“要人”，以及所谓“有背景”的人和对自己有用的人，进行“感情投资”，用感情代替政策，用哥们儿义气代替党的原则，把正常的同志关系变成了拉拉扯扯的关系，把健康的朋友关系变成了相互利用的关系。有些人削尖脑袋找关系，风尘仆仆跑关系，不惜血本拉关系，说穿了，是想满足个人私欲，谋取个人利益。
第三是“官场”上用人的不正之风。这些年跑官、要官，买官、卖官等现象时有发生，为什么没有得到有效的遏制?主要是用人上的不正之风使然。社会上有的人认为现在干部选拔是“说你行不行也行，说你不行行也不行”于是有的人便把个人职务提升系在某一个人身上，凡是跑官者，不是把精力用在工作上，而是千方百计地同领导“联络感情”，成天紧随领导，察言观色，见风使舵，唯领导是从。而对这些投其所好的人，有的领导往往会被他们的甜言蜜语所迷惑，信任、重用那些吹捧自己的人。一旦这种趋炎附势的人掌握领导权，他又怎能向群众感情投资，而是投向更高的领导，希望获取更大的权力。
纠正“感情投资”偏差的主要对策
邓小平同志指出：“世界观的重要表现是为谁服务”为谁服务，是我们事业成败的根本问题。中层管理者在“感情投资”上要本着深怀爱民之心、恪守为民之责，善谋富民之策，多办为民之事。
关注民生，多做赢得民心的事。古人云：“天下顺治在民富，天下和静在民乐，天下可忧在民穷，天下可畏在民怨。”当前，特别是困难比较多、矛盾比较大的地方，尤其要注意干群关系，努力当“三个代表”的实践者。事实证明，凡是成功的单位，都十分注意创造一个温馨和谐的内部环境，建立与群众鱼水般的关系。可谓“周公吐哺，天下归心”。在这些地方有了凝聚力和向心力，就没有克服不了的困难，就没有渡不了的难关。这次在四川汶川发生的特大地震灾难面前，举国上下众志成城。是什么力量让全国人民凝聚在一起?是党中央关心民生，情系灾区，胡锦涛总书记和温家宝总理等中央领导冒着余震危险到灾区，亲临指挥抗震救灾，重建家园。在中国历史上，从来没有过对地震中遇难者进行三天的全国哀悼。这受到全世界一致好评。
了解民情，多做稳定民心的事。中层管理者生活在群众中，是最了解民情的。要倾听民声，集中民智，要起承上启下的作用。特别是我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，在新旧体制转换过程中，社会情况发生了复杂而深刻的变化。一是经济成分和经济利益的多元化，各种利益的冲突难以避免。二是文化观念的多元化，各种价值观的碰撞难以避免。三是改革本身就是利益的调整，各种矛盾的化解有一定的难度。如果我们的干部不去了解民意，多做矛盾的转化工作，而是像有的地方那样动用警力压制群众、激化矛盾，就会酿成重大社会事件，引起社会的不稳定。变化了的客观环境，迫切要求中层管理者要做好工作，多做稳民心的事，把不稳定的苗头消灭在“星火”之中，预防在激化之前。如果干群关系出现了裂纹，中层管理者的工作，就是要找出一个个焊接点，然后再用真情、细腻的工作去弥合裂纹。
淳化民风，多做引导民心的事。党的十七大指出：“和谐文化是全体人民团结进步的重大精神支撑。”一个社会、一个企业的和谐，从本质上说体现为一种和谐的文化精神，倡导和谐文化是构建和谐社会的重要内容。感情投资在做法上要坚持以人为本，淳化民风，多做引导民心的事，这是构建和谐文化的重要途径。前苏联著名的教育家霍姆林斯说：“情感——这就是道德信念、原则性和精神力量和血肉心脏。”感情投资，淳化民风，促进和谐，首先是要尊重人。尊重，能激发成就心理，但尊重不等于任其所为。我曾经在企业听到职工编了这么一句顺口溜：“领导把我当人看，我让自己当牛干；领导把我当牛干，我把自己当人看。”人，只有受到尊重，他的才能才能得到充分发挥，他的潜力才能得到充分挖掘，他的价值才能得到充分体现，他的成绩才能得到充分肯定，因而他的工作才是愉快的。但尊重是双方的，既要别人尊重你，你同样要尊重别人。二是要关心人。关心，能激发亲近心理，但关心不等于滥施恩惠。在关心的载体上，要防止只注重有形的物质利益，而忽视无形的精神激励；在关心的方法上，要防止只注重眼前的局部利益，而忽视长远的整体利益。三是要理解人。理解能激发慰藉心理，但理解不等于奉承迁就。对理解要加以正确的引导，做到既不求全责备，也不一味认同；既不冷漠处置，也不一团和气；既不放弃鼓励，也不妄戴高帽；既不压抑思考，也不放任自流。四要信任人。信任，能激发责任心理，但信任不等于简单器重。信任是维系人际关系、体现情感力量的重要纽带。信任就是放手让下属大胆工作，发挥他们的聪明才智。
“感情投资”要防止的两个倾向
一要防止庸俗关系学。凡有人群，就有关系存在。我们的工作和生活的确需要建立和协调各方面的关系。这无可厚非。但作为中层管理者，我们讲的关系，首先是光明正大的同志关系，健康有益的朋友关系，平等友爱的人际关系。因此，庸俗关系学与党的宗旨是格格不入的，与建设和谐社会也是不相容的。
庸俗关系学对党的事业危害极大。如果一个人头脑里整天尽是这些“关系”二字，就不可能把党的事业和人民的利益放在第一位，不可能摆正组织和个人的关系，就难免发生拿原则做交易的事情。领导班子中，如果有人奉行庸俗关系学，就必然会出现软弱涣散、离心离德的现象。一个单位，只要有那么几个人热衷于拉关系、搞帮派，正气就难以树起来，歪风就难以压下去。庸俗关系学，是滋生歪风邪气的温床，是毒害干部心灵、破坏党的团结的腐蚀剂。
二要防止“精神贿赂”。我们有些领导干部，对“物质贿赂”是有警惕的，但对“精神贿赂”缺乏警惕。然而，“精神贿赂”往往打着“尊重领导”、“关心领导”等幌子，投其所好之能，阿谀奉承之言，拍马溜须之举，使行贿者的图谋很容易得逞，而且不费一“枪”一“弹”。使“爱吹不爱批”、“报喜不报忧”、“吹吹拍拍”等腐朽作风损害了干部队伍，败坏了社会风气。所以，我们在警惕“物质贿赂”的同时，更要警惕“精神贿赂”。
防止感情投资偏差最根本的措施是要加快民主政治建设。在人民当家作主的今天，干部头上的“乌纱帽”从根本上说是人民群众给的，手中的权力也是人民群众给的。这就需要加大干部人事制度改革的步伐，选拔任用干部尽可能体现人民的意志，加大群众对干部监督的力度，营造一个“官为民”、“官畏民”的氛围，构建执政为民的体制机制，促使包括中层管理者在内的各级领导者把感情投资投向人民群众一边。
(责任编辑：罗志荣)
为何“感情投资”的方向发生了偏差
“感情投资”的方向为什么会发生偏差？追究其原因有：
首先是思想作风上存在着严重的官僚主义。我曾在《人民论坛》看到一位县委书记写的一篇文章，十分感叹地说：“现在是听到真话、了解真情、能用真人难!”出现这一问题的主要原因是，有的领导当官作老爷，高高在上，严重脱离群众，他们是“三转”干部：围着“桌子”转，开会听汇报；围着“轮子”转，走马观花；围着“杯子”转，忙碌于应酬。而处在中间层的干部，为了讨好领导，顺着领导的意，做表面文章，报喜不报忧。久而久之有的领导也喜欢对他“感情投资”的人。有的群众形容一些地方的干群关系：一是油水关系。群众形容他们浮在上面，严重脱离群众。二是蛀水关系。青蛙是两栖动物，需要水时就跳入水，不需要水时跳上岸来，它形容我们有的干部在困难时能联系群众，和群众一起克服困难，一旦条件好了，就脱离群众，去营造自己的“安乐窝”。三是水火关系。就是极少数干部与群众矛盾激化，达到水火不相容的地步，他们对群众的呼声置若惘闻，对群众的疾苦视而不见。
其次是社会生活中庸俗关系学的影响。现在，在一些中层管理者中，奉行一种庸俗关系学，其表现主要是：同志之间，上下级之间，不讲原则讲“兄弟义气”；不搞“五湖四海”，搞“小圈子”；主要精力不是用在工作上，而是用在拉关系迎来送往上，甚至挖空心思拜门子、找路子、编织个人的关系网。他们面对错误的思想行为缺少正气，尤其是对亲近自己的所谓“熟人”，能为自己办事的所谓“能人”，有点影响的所谓“名人”，处在重要位置上的所谓“要人”，以及所谓“有背景”的人和对自己有用的人，进行“感情投资”，用感情代替政策，用哥们儿义气代替党的原则，把正常的同志关系变成了拉拉扯扯的关系，把健康的朋友关系变成了相互利用的关系。有些人削尖脑袋找关系，风尘仆仆跑关系，不惜血本拉关系，说穿了，是想满足个人私欲，谋取个人利益。
第三是“官场”上用人的不正之风。这些年跑官、要官，买官、卖官等现象时有发生，为什么没有得到有效的遏制?主要是用人上的不正之风使然。社会上有的人认为现在干部选拔是“说你行不行也行，说你不行行也不行”于是有的人便把个人职务提升系在某一个人身上，凡是跑官者，不是把精力用在工作上，而是千方百计地同领导“联络感情”，成天紧随领导，察言观色，见风使舵，唯领导是从。而对这些投其所好的人，有的领导往往会被他们的甜言蜜语所迷惑，信任、重用那些吹捧自己的人。一旦这种趋炎附势的人掌握领导权，他又怎能向群众感情投资，而是投向更高的领导，希望获取更大的权力。
纠正“感情投资”偏差的主要对策
邓小平同志指出：“世界观的重要表现是为谁服务”为谁服务，是我们事业成败的根本问题。中层管理者在“感情投资”上要本着深怀爱民之心、恪守为民之责，善谋富民之策，多办为民之事。
关注民生，多做赢得民心的事。古人云：“天下顺治在民富，天下和静在民乐，天下可忧在民穷，天下可畏在民怨。”当前，特别是困难比较多、矛盾比较大的地方，尤其要注意干群关系，努力当“三个代表”的实践者。事实证明，凡是成功的单位，都十分注意创造一个温馨和谐的内部环境，建立与群众鱼水般的关系。可谓“周公吐哺，天下归心”。在这些地方有了凝聚力和向心力，就没有克服不了的困难，就没有渡不了的难关。这次在四川汶川发生的特大地震灾难面前，举国上下众志成城。是什么力量让全国人民凝聚在一起?是党中央关心民生，情系灾区，胡锦涛总书记和温家宝总理等中央领导冒着余震危险到灾区，亲临指挥抗震救灾，重建家园。在中国历史上，从来没有过对地震中遇难者进行三天的全国哀悼。这受到全世界一致好评。
了解民情，多做稳定民心的事。中层管理者生活在群众中，是最了解民情的。要倾听民声，集中民智，要起承上启下的作用。特别是我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，在新旧体制转换过程中，社会情况发生了复杂而深刻的变化。一是经济成分和经济利益的多元化，各种利益的冲突难以避免。二是文化观念的多元化，各种价值观的碰撞难以避免。三是改革本身就是利益的调整，各种矛盾的化解有一定的难度。如果我们的干部不去了解民意，多做矛盾的转化工作，而是像有的地方那样动用警力压制群众、激化矛盾，就会酿成重大社会事件，引起社会的不稳定。变化了的客观环境，迫切要求中层管理者要做好工作，多做稳民心的事，把不稳定的苗头消灭在“星火”之中，预防在激化之前。如果干群关系出现了裂纹，中层管理者的工作，就是要找出一个个焊接点，然后再用真情、细腻的工作去弥合裂纹。
淳化民风，多做引导民心的事。党的十七大指出：“和谐文化是全体人民团结进步的重大精神支撑。”一个社会、一个企业的和谐，从本质上说体现为一种和谐的文化精神，倡导和谐文化是构建和谐社会的重要内容。感情投资在做法上要坚持以人为本，淳化民风，多做引导民心的事，这是构建和谐文化的重要途径。前苏联著名的教育家霍姆林斯说：“情感——这就是道德信念、原则性和精神力量和血肉心脏。”感情投资，淳化民风，促进和谐，首先是要尊重人。尊重，能激发成就心理，但尊重不等于任其所为。我曾经在企业听到职工编了这么一句顺口溜：“领导把我当人看，我让自己当牛干；领导把我当牛干，我把自己当人看。”人，只有受到尊重，他的才能才能得到充分发挥，他的潜力才能得到充分挖掘，他的价值才能得到充分体现，他的成绩才能得到充分肯定，因而他的工作才是愉快的。但尊重是双方的，既要别人尊重你，你同样要尊重别人。二是要关心人。关心，能激发亲近心理，但关心不等于滥施恩惠。在关心的载体上，要防止只注重有形的物质利益，而忽视无形的精神激励；在关心的方法上，要防止只注重眼前的局部利益，而忽视长远的整体利益。三是要理解人。理解能激发慰藉心理，但理解不等于奉承迁就。对理解要加以正确的引导，做到既不求全责备，也不一味认同；既不冷漠处置，也不一团和气；既不放弃鼓励，也不妄戴高帽；既不压抑思考，也不放任自流。四要信任人。信任，能激发责任心理，但信任不等于简单器重。信任是维系人际关系、体现情感力量的重要纽带。信任就是放手让下属大胆工作，发挥他们的聪明才智。
“感情投资”要防止的两个倾向
一要防止庸俗关系学。凡有人群，就有关系存在。我们的工作和生活的确需要建立和协调各方面的关系。这无可厚非。但作为中层管理者，我们讲的关系，首先是光明正大的同志关系，健康有益的朋友关系，平等友爱的人际关系。因此，庸俗关系学与党的宗旨是格格不入的，与建设和谐社会也是不相容的。
庸俗关系学对党的事业危害极大。如果一个人头脑里整天尽是这些“关系”二字，就不可能把党的事业和人民的利益放在第一位，不可能摆正组织和个人的关系，就难免发生拿原则做交易的事情。领导班子中，如果有人奉行庸俗关系学，就必然会出现软弱涣散、离心离德的现象。一个单位，只要有那么几个人热衷于拉关系、搞帮派，正气就难以树起来，歪风就难以压下去。庸俗关系学，是滋生歪风邪气的温床，是毒害干部心灵、破坏党的团结的腐蚀剂。
二要防止“精神贿赂”。我们有些领导干部，对“物质贿赂”是有警惕的，但对“精神贿赂”缺乏警惕。然而，“精神贿赂”往往打着“尊重领导”、“关心领导”等幌子，投其所好之能，阿谀奉承之言，拍马溜须之举，使行贿者的图谋很容易得逞，而且不费一“枪”一“弹”。使“爱吹不爱批”、“报喜不报忧”、“吹吹拍拍”等腐朽作风损害了干部队伍，败坏了社会风气。所以，我们在警惕“物质贿赂”的同时，更要警惕“精神贿赂”。
防止感情投资偏差最根本的措施是要加快民主政治建设。在人民当家作主的今天，干部头上的“乌纱帽”从根本上说是人民群众给的，手中的权力也是人民群众给的。这就需要加大干部人事制度改革的步伐，选拔任用干部尽可能体现人民的意志，加大群众对干部监督的力度，营造一个“官为民”、“官畏民”的氛围，构建执政为民的体制机制，促使包括中层管理者在内的各级领导者把感情投资投向人民群众一边。
(责任编辑：罗志荣)