记者来到位于北京东三环的北京兴长信达科技发展有限公司（以下简称兴长信达），公关部人员说，他们刚搬家不久，近来业务逐步攀升，人员大幅增加，原来的办公地点不堪重负。据了解，兴长信达团队仅技术人员就超过60人。
　　在兴长信达之前，刘磊有过两次创业经历。选择电商领域创业源自刘磊发现很多人有电商外包需求，于是他又一次开始了创业，这一“旅程”一走就是11年。11年里，刘磊说：“扎扎实实做企业，保守发展也许是明智之举。”
　　的确，互联网的迅速发展，让许多有战略眼光的企业纷纷加入到构建电子商务网站的团队中来。如苏宁电器的苏宁易购、国美旗下的国美商城以及库巴网等，但是也有许多企业发展并不理想，譬如，海尔开发了电子商务销售平台，业绩一直不理想。很多传统企业没有更多的精力经营电子商务业务，这为兴长信达这样的公司提供了市场。
　　对于电商企业来说，物流和呼叫中心是两个很重要的环节，是影响企业能否壮大发展的重要因素，很多电商网站在这两个环节投入大量建设资金。刘磊认为，如果要控制好物流与呼叫中心，需要有一套行之有效的内部架构体系去约束。
　　所谓“大树底下好乘凉”，兴长信达最早的客户是摩托罗拉，诺基亚、多普达、索尼爱立信等等，多为行业的佼佼者。也正是因为如此，兴长信达多年来拥有良好的现金流以及稳定的利润。
　　“我们的服务主要分为3个模块：第一是技术模块，建网站做系统，维护整个订单流程；第二是订单服务；第三是运营服务，包括如何有效提升销量，如何支撑第三方平台，如何跟广告公司合作等等。”兴长信达通过为传统品牌企业定制开发全程电子商务服务支持系统——PEC平台来实现商家对消费者（B2C）网站前台、仓库管理、客户关系管理、企业资源规划等系统的无缝整合，打通电子商务整条供应链。
　　据悉，兴长信达一直围绕B2C做业务，从2010年起全方位做电商外包服务。刘磊表示，当越来越多的人选择电子商务网站时，他却选择了做电子商务服务商。当关注电商外包行业的创业者蜂拥而至时，兴长信达已经成为上百家同类企业中的佼佼者。
　　“目前在国内，我们没有竞争对手，这一领域的很多公司都在做细分，对我们来说，他们是合作伙伴而不是竞争对手。”刘磊谈到。如同数码产品一样，受众从小众化到大众化的过程将带来行业的壮大及利润的增长。据悉，兴长信达打算开辟市场，拓展中小企业服务，实现更大的利润率。
　　调查显示，中国网购规模2011年达到5690亿元左右，预计未来5-10年，网购将会占到消费总额的30%。伴随着电子商务的发展，由此衍生的电子商务外包服务业进入快速成长期。
　　该领域市场如此之大，兴长信达静心等待VC“伯乐”。 据了解，投资人对该行业颇感兴趣。目前有包括红杉资本、纪源资本、达晨创投、建银国际等多家投资机构正在觊觎电商服务业。而早在此之前，已有IDG和阿里巴巴等企业在该行业蓄力。今年，杭州熙浪信息技术有限公司获美国某知名私募基金千万美元投资，是截至目前电商外包服务领域最大单笔融资。
　　刘磊说：“也在接触一些投资人，但一直都没能达成合作。主要原因是观念分歧。VC更多想你放弃明年或者后年的利润，而以此博取未来的爆发式发展，我的年龄以及兴长信达现在的模式，已经不允许我倾家荡产去赌一个未来。”兴长信达的发展理念难以满足VC的要求，看来，投资者与创业者能够在观念上达成统一，最后实现合作，有时可遇而不可求。