【摘 要】
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影响高校危机事件应急管理的因素向来都很纷繁多样，同时疫情暴发对于高校应对危机事件的能力又提出了新的挑战，然而过往研究就如此复杂体系中关键成功因素（CSFs）的探讨却极少，这造成在理论范畴难以捕捉它们的组织结构，在现实层面也难把控其操作的程序与重心。尝试邀请马来西亚的多位学者作为专家，综合运用决策实验法和对抗解释结构模型（DEMATEL—AISM）识别针对这次疫情马来西亚高校应急管理体系中的CSFs
【基金项目】
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贵州师范学院“新冠肺炎疫情的应对、治理及影响研究”系列项目“学校应急响应管理的理论框架、现实问题与体系重构——以新冠肺炎疫情应对为例”（编号：XYB2003）；
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影响高校危机事件应急管理的因素向来都很纷繁多样，同时疫情暴发对于高校应对危机事件的能力又提出了新的挑战，然而过往研究就如此复杂体系中关键成功因素（CSFs）的探讨却极少，这造成在理论范畴难以捕捉它们的组织结构，在现实层面也难把控其操作的程序与重心。尝试邀请马来西亚的多位学者作为专家，综合运用决策实验法和对抗解释结构模型（DEMATEL—AISM）识别针对这次疫情马来西亚高校应急管理体系中的CSFs,并进一步解析这些CSFs的结构层次，以挖掘最优CSFs与活动CSFs及其活动幅度。结果发现：与政府社会等各方协调以及多机构间合作的能力、危机事件防控领导小组的建立、危机事件应急响应的计划和法规以及对策、危机事件应急管理专业人员的培训、公众信任度的产生等五个影响因素可以被识别为应急管理的CSFs。这当中，与各机构协调合作的能力是最优CSFs,专业人员培训和公众信任度则为活动CSFs。由此启示，我国高校也应根据CSFs的特征更加精准地“构建”分阶段多层次的应急管理体系，以期更加有效地应对未来可能新出现的各种危机事件和问题。
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