谈起WTO时代的保险行业的电子商务化，首先得说说保险业在我国入世后的情况。长期以来，我国一直将金融保险业视为比较特殊的行业，对外开放非常的谨慎，且对其开展的业务也作了各种规定和限制。我国加入WTO后，保险市场将在两年内开放，金融保险业将逐渐失去特殊的政策保护，大批外资保险公司将进入我国，且享有国民待遇，我国的金融保险业将进入全面竞争的时代。入世对于保险业来说，首先面对两个互动的过程：一个是中国本土保险企业要经过一个国际化的过程，要学习外国公司先进的销售管理经验。同时西方企业在中国也有一个本土化的过程，他们要了解中国市场、了解消费者，使管理本土化，保险业的竞争首先将在大中城市展开。
　　像泰康在线这样依托传统产业发展起来的电子商务公司，保险业面对入世的挑战必将影响到它的发展，但同时互连网对传统产业的改造和服务将提升它服务水平和竞争能力。保险行业进军电子商务从一开始便是基于一种战略的行为，泰康在线从一开始成立便是应WTO而准备，要建立的便是一个专业化、规范化和国际化的公司。传统的保险业务仍然在扩张的同时，电子商务对于泰康人寿公司来说是一种超前的准备。从目前的情况来看，短期收益的可能性不大，但是从长远来看它对保险业整体发展的带动作用是不可估量的，所以国内大的保险公司平安、太保等都在不断加大这方面的投入。
　　电子商务在我来理解，除了人们普通理解的买卖交易外，我认为它更重要的功能在于对企业内部销售、服务等功能流程的重组，从而提高管理的水平、业务服务的效率，最终达到提高整个公司的核心竞争能力。这不只是一个对电子商务简单化理解的问题，而是一个观念的问题。现在保险业的电子商务发展面临的问题，首先是一个人才的问题，我们很缺乏即懂IT，又对保险业有很深了解，同时能驾驭IT技术使之与传统保险业有一个很好结合的人才，通过他们实现创新和发展。在这方面我们作了很多的努力，比如保险业的CA认证、保单的电子化等等，但是还很不够。其次就是上述观念的问题。中国入世并不可怕，尤其是电子商务企业。尽管国外保险业电子商务作的很好，特别是他们的服务值得学习，但是国内外的IT基础、保险业的代理机制以及目标客户群体、法律环境等都是不一样的，而且中国有中国的国情，绝对不能照搬。保险业电子商务未来的发展好坏，要看它与传统行业的结合程度，能否增强保险业的综合竞争能力，使网络保险真正落实到实际的产品和服务，实现销售与服务的统一。