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IT部门需要有一套规范的、可管理的IT服务流程，有效地管理IT组织，使信息系统更加灵活地适应业务持续变化的需求,使IT部门从成本中心转变为利润中心。游龙科技推出的SiteView ITSM适合电信级企业IT部门进行运维和管理，保障电信企业业务正常、高效开展。
事件管理 系统根据监测状态发生的因果关系，进行逻辑关联分析，生成事件；根据关联规则定义对故障进行排查，准确定位发生故障的原因；对事件的重要性、危害性进行判断，告警时有优先之分。
运行考核 模块以事件为依据，客观反映系统运行情况，统计业务系统的稳定运行时间、故障率、关键业务中断比例等数据，反映IT运维人员处理故障的水平和速度，通过各种关联分析帮助IT部门进行业绩、风险评估。
故障管理 故障管理通过阀值和连续故障长度设定故障规则，为一或多个设备设置事件规则，为每个事件规则设定计划任务。用“故障单生成逻辑”来确定故障级别和通知对象，由告警模块触发，自动生成故障单，保存到故障处理记录表中，并发送信息通知相应负责人。
资产管理 资产管理帮助部门对管辖范围内的网络设备、服务器及其相关备品配件信息进行统一维护管理。用户录入设备信息，对其相关备品配件信息进行管理和维护。资产管理提供可自由定制样式模板的报表方式，生成各种视图、清单及完善的信息检索功能。
配置管理 配置管理提供系统配置信息库功能，存储系统的配置信息，包括报警、事件、视图、用户权限、监测等配置，供配置控制模块调用。通过此模块进行配置控制，对配置信息进行整体备份、恢复和局部变更，对系统设置进行管理。
知识库管理 知识库记录系统故障及维修情况，帮助管理员排查系统故障，方便各部门技术员对系统故障处理方案进行沟通。
视图管理 视图管理通过个性化视图控制台将网络设备、服务器和系统状态及事件、性能总结、告警等信息作为元视图定义，根据相关性过滤每个最终用户看到的元视图数据，还包括视图展现方式的设置，配置每个用户对视图的读写权限。
用户管理 用户管理对用户管理设备的权限进行限制，包括添加、编辑、删除、复制、粘贴设备和设备测试等，制定个人权限桌面，层级区分并且职责鲜明。
方案点评
该方案功能模块系统丰富，在数据业务日渐复杂，对IT部门的要求越来越高情况下，能够支撑业务流程，为企业的发展做出贡献，提高IT部门的投资回报率。方案通过提高关键业务的连续可用性，保障客户利益。
网络管理应做到面向业务，优化服务。在几近相同的功能设置下，该方案应在如何突显自己特色，做好差异化方面考虑加强。
北塔网络：一体化综合管理系统
北塔网络“一体化综合管理系统”采用符合ITIL概念的设计方法形成BTIM一体化协同管理平台。
网络拓扑管理 系统管理整个企业乃至全球性网络，能够提供对LAN、WAN、有线、无线、物理网络和虚拟网络的单个端口和链路的第2层和第3层可视性图，以生动方式展现丰富数据，不但能分析问题根源，提出建议措施，还能监控并分析网络性能，构建网络全息图。
网络设备监控 模块提供支持国内外40家以上的主流网络设备真实面板，在Web端提供关键性能、可用性和吞吐量问题等信息，与配置和变更进程互动。
服务资源管理 模块基础架构安全、可靠、优化，能改善服务器基础设施，缩短宕机时间，还能有效控制资源成本，提高业务流程可用性。
资产管理 资产管理根据生命周期对IT基础设施中的所有资产进行定位、分类和管理，从而对业务的整体运营以及活动计划提供更好的支持。
桌面管理 企业桌面管理不但能深入了解资产配置，还能自动执行很多关键运作流程，例如识别、存储、部署、分发、维护和远程协助等，可以帮助企业实现IT环境标准化，加强决策制定，降低风险，实施行业标准流程。
环境管理 环境管理为设备提供基础环境，记录机房温度、湿度，UPS的输出电压、电池使用时间、连接状态等，实现7×24小时无人值守机房。
故障管理 全平台通过多样的告警手段，引进创新告警机制来提升平台运行的有效性、准确性，保证系统的健康运行,并为IT服务管理做充分的准备。
专家报表系统 报表系统是一个软件的灵魂所在，管理软件所设计的专家报表系统能支持指定任意时段的即时报表，或定时生成日报、周报、月报,并有组合端口统计报表。
IP地址管理 系统实行全网IP地址实时分布一览，提供全网IP定位、MAC定位，捕捉地址盗用及非法设备移动，网络准入控制，为网络安全提供强有力工具，成为内网保护的盾牌。
层次化管理 层次化管理支持多管理员不限地域管理网络，对网管机所管区域实施分级拓扑图管理，支持对多台管理机所组成的层次化、跨地域、分层管理。管理机本身可以同时拥有上级和下级管理，拓扑结构变得异常灵活。
方案点评
该方案切合中国实际IT运维情况，面对国内大型网络管理工作主要依靠进口管理软件，使用人员培养的周期长、成本高、局限性大等问题，提出面向IT基础设施管理、IT应用管理、IT安全管理三个架构层次，并提供统一管理数据库、共享策略和一致用户界面，可根据企业业务发展阶段要求组合不同层次的解决方案。
全面的功能设置下，该方案具体的功能实现成为其能否成功的关键点。
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北京游龙网网络科技(中国)有限公司
地址：北京市西长安街88号首都时代广场西翼4层
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电话：010-51655987 800-810-5987
传真：010-51656987-801
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北塔BTIM网络运维管理软件产品购买信息
上海北塔通讯网络科技发展有限公司
地址：上海市肇嘉浜路96号瑞金商务中心607-609 邮编：200020
电话：021-51095707 传真：021-34230120
技术支持热线：400-820-7719
电子邮件支持：[email protected]
网址:www.betanetworks.com.cn
事件管理 系统根据监测状态发生的因果关系，进行逻辑关联分析，生成事件；根据关联规则定义对故障进行排查，准确定位发生故障的原因；对事件的重要性、危害性进行判断，告警时有优先之分。
运行考核 模块以事件为依据，客观反映系统运行情况，统计业务系统的稳定运行时间、故障率、关键业务中断比例等数据，反映IT运维人员处理故障的水平和速度，通过各种关联分析帮助IT部门进行业绩、风险评估。
故障管理 故障管理通过阀值和连续故障长度设定故障规则，为一或多个设备设置事件规则，为每个事件规则设定计划任务。用“故障单生成逻辑”来确定故障级别和通知对象，由告警模块触发，自动生成故障单，保存到故障处理记录表中，并发送信息通知相应负责人。
资产管理 资产管理帮助部门对管辖范围内的网络设备、服务器及其相关备品配件信息进行统一维护管理。用户录入设备信息，对其相关备品配件信息进行管理和维护。资产管理提供可自由定制样式模板的报表方式，生成各种视图、清单及完善的信息检索功能。
配置管理 配置管理提供系统配置信息库功能，存储系统的配置信息，包括报警、事件、视图、用户权限、监测等配置，供配置控制模块调用。通过此模块进行配置控制，对配置信息进行整体备份、恢复和局部变更，对系统设置进行管理。
知识库管理 知识库记录系统故障及维修情况，帮助管理员排查系统故障，方便各部门技术员对系统故障处理方案进行沟通。
视图管理 视图管理通过个性化视图控制台将网络设备、服务器和系统状态及事件、性能总结、告警等信息作为元视图定义，根据相关性过滤每个最终用户看到的元视图数据，还包括视图展现方式的设置，配置每个用户对视图的读写权限。
用户管理 用户管理对用户管理设备的权限进行限制，包括添加、编辑、删除、复制、粘贴设备和设备测试等，制定个人权限桌面，层级区分并且职责鲜明。
方案点评
该方案功能模块系统丰富，在数据业务日渐复杂，对IT部门的要求越来越高情况下，能够支撑业务流程，为企业的发展做出贡献，提高IT部门的投资回报率。方案通过提高关键业务的连续可用性，保障客户利益。
网络管理应做到面向业务，优化服务。在几近相同的功能设置下，该方案应在如何突显自己特色，做好差异化方面考虑加强。
北塔网络：一体化综合管理系统
北塔网络“一体化综合管理系统”采用符合ITIL概念的设计方法形成BTIM一体化协同管理平台。
网络拓扑管理 系统管理整个企业乃至全球性网络，能够提供对LAN、WAN、有线、无线、物理网络和虚拟网络的单个端口和链路的第2层和第3层可视性图，以生动方式展现丰富数据，不但能分析问题根源，提出建议措施，还能监控并分析网络性能，构建网络全息图。
网络设备监控 模块提供支持国内外40家以上的主流网络设备真实面板，在Web端提供关键性能、可用性和吞吐量问题等信息，与配置和变更进程互动。
服务资源管理 模块基础架构安全、可靠、优化，能改善服务器基础设施，缩短宕机时间，还能有效控制资源成本，提高业务流程可用性。
资产管理 资产管理根据生命周期对IT基础设施中的所有资产进行定位、分类和管理，从而对业务的整体运营以及活动计划提供更好的支持。
桌面管理 企业桌面管理不但能深入了解资产配置，还能自动执行很多关键运作流程，例如识别、存储、部署、分发、维护和远程协助等，可以帮助企业实现IT环境标准化，加强决策制定，降低风险，实施行业标准流程。
环境管理 环境管理为设备提供基础环境，记录机房温度、湿度，UPS的输出电压、电池使用时间、连接状态等，实现7×24小时无人值守机房。
故障管理 全平台通过多样的告警手段，引进创新告警机制来提升平台运行的有效性、准确性，保证系统的健康运行,并为IT服务管理做充分的准备。
专家报表系统 报表系统是一个软件的灵魂所在，管理软件所设计的专家报表系统能支持指定任意时段的即时报表，或定时生成日报、周报、月报,并有组合端口统计报表。
IP地址管理 系统实行全网IP地址实时分布一览，提供全网IP定位、MAC定位，捕捉地址盗用及非法设备移动，网络准入控制，为网络安全提供强有力工具，成为内网保护的盾牌。
层次化管理 层次化管理支持多管理员不限地域管理网络，对网管机所管区域实施分级拓扑图管理，支持对多台管理机所组成的层次化、跨地域、分层管理。管理机本身可以同时拥有上级和下级管理，拓扑结构变得异常灵活。
方案点评
该方案切合中国实际IT运维情况，面对国内大型网络管理工作主要依靠进口管理软件，使用人员培养的周期长、成本高、局限性大等问题，提出面向IT基础设施管理、IT应用管理、IT安全管理三个架构层次，并提供统一管理数据库、共享策略和一致用户界面，可根据企业业务发展阶段要求组合不同层次的解决方案。
全面的功能设置下，该方案具体的功能实现成为其能否成功的关键点。
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