基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究

来源 :南方论刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lcc2451

【摘要】

：

舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域.以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思

【作者】

：

付业勤陈雪钧曹娜罗艳菊

【机构】

：

海南师范大学,重庆交通大学,华侨大学

【出处】

：

南方论刊

【发表日期】

：

2016年5期

【关键词】

：

旅游网络舆情危机游客感知舆情危机管理形象修复海南省

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舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域.以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路.

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