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[摘 要] 企业信息化只有开始,没有结束,深化应用是企业信息化永恒的主题。本文以某一典型离散型制造业企业A公司为背景,从流程优化、立项改善、关键技术突破、信息呈现4个方面,详细介绍其信息化深化应用过程及取得的成效。
[关键词] 企业信息化; 深化应用; 管理创新
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 22 . 026
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)22- 0054 - 02
1引言
离散型装配制造业的普遍特征是BOM结构和工艺加工过程非常复杂,由于该类企业大多具有面向订单设计、生产以及多品种、少批量的特点,尽管很多企业已使用了信息系统,但仍有许多问题亟待解决。
几年前,A公司管理当局高瞻远瞩,投入巨资进行信息化建设。完成了4个信息平台建设(即数字化管理平台、数字化设计平台、数字化呈现平台及硬件网络支撑平台),信息化已渗透到销售、设计、技术/工艺、生产、采购/外协、物管、设备管理、三包客服、项目管理、人力资源管理、财务管理、办公自动化、供应链管理等日常生产经营管理各环节。
随着公司的快速发展,A公司各种生产经营管理需求也在不断发生变化。新的管理理念和管理模式在不断引进,管理节奏在不断加快,子公司在逐渐新增,组织架构在频繁调整,企业流程在不断变化,降低成本与提升效率的需求正变得越来越迫切。
如何适应公司这一不断快速变化的需求、持续支撑公司业务快速发展、确保公司在行业龙头地位应有的信息优势,成为摆在公司管理当局面前的一个重大课题。公司通过集思广益、大胆探索,重点从以下4个方面采取措施。
2深化应用措施
(1)流程梳理、调整及优化
流程,作为业务与IT的唯一交汇点,一直受到公司的高度重视。无论是新的管理理念和模式引进,还是公司组织架构调整,都涉及流程的改变。对于那些尚未固化到OA中的手工流程,公司通过流程梳理,将其电子化,固化到OA系统中;对于因业务模式引进或组织架构调整而引起的流程变化,公司及时调整相关流程,以适应业务的变化;对于那些已固化在OA中的流程,隨着应用的深入而发现不合理的,立即进行优化升级。该公司特别关注其核心业务流程的合理性、顺畅性及执行效率,如产品退货流程、不合格品处理流程、三包旧件处理流程、随机资料发放流程等,发现问题、及时优化,总之,公司按照固化—优化—再固化—再优化的流程升级原则,持续不断改进公司日常经营管理流程。目前,OA流程已从上线时的94个增加到现在的499个,形成了从当初“被开发”到目前排队“要开发”的局面。
(2)立项改善、深化应用
对于那些长期困扰公司的业务问题,由信息部门牵头,联合相关业务部门组成项目组,采用项目运作的方式进行改善。该公司一直在精心选择那些事关全局的“瓶颈”类管理课题进行优先攻关,先后完成了多个公司内部信息化项目,如营销中心、国际部现状调研项目、营销中心、国际部蓝图设计项目、×××事业部生产组织模式调整的ERP配合项目、钢材差异研究项目、车间“甩图纸”项目、销售“甩账表”项目、SCM系统开发项目、×××事业部分部ERP项目、综合布线项目等,这些项目的顺利投产,将大大减少人为干预,堵塞管理漏洞,降低管理成本,提高工作质量和效率。(3)核心关键技术突破,管理创新
该公司有一支既熟悉公司业务又熟悉信息技术的内部顾问队伍,他们具有敏锐的触角,能及时发现业务运行过程中存在的问题,他们会结合自身熟悉掌握的技术,提出解决方案,然后召集相关业务部门讨论,最后以会议纪要确认业务需求,应用各种信息技术加以实现。
并非所有的业务问题都可以通过技术实现,有些在目前阶段尚未攻克的技术,暂时只能通过制定相应管理制度进行约束。而对那些已经攻克的技术,因为该技术能提高流程执行效率、减少人工干预、减少人为差错、堵塞管理漏洞,所以对这样的技术突破,从某种意义来讲,就是一次管理创新。
该公司一直在持续关注那些影响业务运作的核心关键技术,如应收账款区分整机、配件的SAP解决方案,整机、配件区分不同信用额度的SAP解决方案,流程配套性检查的PDM解决方案,优化读取SAP数据的OA解决方案,等等。这些技术已广泛应用于各子公司、事业部、职能部门,有的提高了精细化管理水平,有的降低了财务风险,有的提高了业务处理自动化程度,有的提高了管控能力。
(4)信息呈现、决策参考
将信息系统的数据挖掘出来,经过清洗、过滤、筛选,形成有价值的信息,及时通过OA平台呈现出来,供各级领导决策参考。同时,也可通过历史数据累计,分析历史,进而预测未来,这就是所谓的商业智能。
自各信息系统上线运行以来,该公司就在不断进行数据挖掘工作,并在OA系统中单独开辟信息化专栏,如今,该公司每月发布15大类共142个指标,如公司经营分析指标、企业效益指标、ERP应用指标、PDM应用指标、MES效益指标、SCM应用指标、设计软件应用指标,等等。
3结论
近年来,A公司紧紧围绕“维稳”和“深化应用”两大核心任务,创造性开展工作,信息化也结出了丰硕的“果实”。
在维稳方面,A公司通过查缺补漏、建章立制、规范管理,基本确保了公司4大信息平台以及硬件网络安全、稳定运行,为公司日常办公、生产运作、业务开展提供了及时、准确、可靠、全天候的信息服务,确保了公司各项工作的顺利开展。尤其在公司业绩超历史、生产任务极其繁重、全公司对信息化依赖程度极高的背景下,信息系统能提供7 × 24小时服务,意义显得尤为突出。
在深化应用方面,A公司通过采取上述4项措施,锐意变革、创新进取,完成了一些极具挑战、长期困扰公司的信息化项目,信息化也迈上了一个新台阶。
[关键词] 企业信息化; 深化应用; 管理创新
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 22 . 026
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)22- 0054 - 02
1引言
离散型装配制造业的普遍特征是BOM结构和工艺加工过程非常复杂,由于该类企业大多具有面向订单设计、生产以及多品种、少批量的特点,尽管很多企业已使用了信息系统,但仍有许多问题亟待解决。
几年前,A公司管理当局高瞻远瞩,投入巨资进行信息化建设。完成了4个信息平台建设(即数字化管理平台、数字化设计平台、数字化呈现平台及硬件网络支撑平台),信息化已渗透到销售、设计、技术/工艺、生产、采购/外协、物管、设备管理、三包客服、项目管理、人力资源管理、财务管理、办公自动化、供应链管理等日常生产经营管理各环节。
随着公司的快速发展,A公司各种生产经营管理需求也在不断发生变化。新的管理理念和管理模式在不断引进,管理节奏在不断加快,子公司在逐渐新增,组织架构在频繁调整,企业流程在不断变化,降低成本与提升效率的需求正变得越来越迫切。
如何适应公司这一不断快速变化的需求、持续支撑公司业务快速发展、确保公司在行业龙头地位应有的信息优势,成为摆在公司管理当局面前的一个重大课题。公司通过集思广益、大胆探索,重点从以下4个方面采取措施。
2深化应用措施
(1)流程梳理、调整及优化
流程,作为业务与IT的唯一交汇点,一直受到公司的高度重视。无论是新的管理理念和模式引进,还是公司组织架构调整,都涉及流程的改变。对于那些尚未固化到OA中的手工流程,公司通过流程梳理,将其电子化,固化到OA系统中;对于因业务模式引进或组织架构调整而引起的流程变化,公司及时调整相关流程,以适应业务的变化;对于那些已固化在OA中的流程,隨着应用的深入而发现不合理的,立即进行优化升级。该公司特别关注其核心业务流程的合理性、顺畅性及执行效率,如产品退货流程、不合格品处理流程、三包旧件处理流程、随机资料发放流程等,发现问题、及时优化,总之,公司按照固化—优化—再固化—再优化的流程升级原则,持续不断改进公司日常经营管理流程。目前,OA流程已从上线时的94个增加到现在的499个,形成了从当初“被开发”到目前排队“要开发”的局面。
(2)立项改善、深化应用
对于那些长期困扰公司的业务问题,由信息部门牵头,联合相关业务部门组成项目组,采用项目运作的方式进行改善。该公司一直在精心选择那些事关全局的“瓶颈”类管理课题进行优先攻关,先后完成了多个公司内部信息化项目,如营销中心、国际部现状调研项目、营销中心、国际部蓝图设计项目、×××事业部生产组织模式调整的ERP配合项目、钢材差异研究项目、车间“甩图纸”项目、销售“甩账表”项目、SCM系统开发项目、×××事业部分部ERP项目、综合布线项目等,这些项目的顺利投产,将大大减少人为干预,堵塞管理漏洞,降低管理成本,提高工作质量和效率。(3)核心关键技术突破,管理创新
该公司有一支既熟悉公司业务又熟悉信息技术的内部顾问队伍,他们具有敏锐的触角,能及时发现业务运行过程中存在的问题,他们会结合自身熟悉掌握的技术,提出解决方案,然后召集相关业务部门讨论,最后以会议纪要确认业务需求,应用各种信息技术加以实现。
并非所有的业务问题都可以通过技术实现,有些在目前阶段尚未攻克的技术,暂时只能通过制定相应管理制度进行约束。而对那些已经攻克的技术,因为该技术能提高流程执行效率、减少人工干预、减少人为差错、堵塞管理漏洞,所以对这样的技术突破,从某种意义来讲,就是一次管理创新。
该公司一直在持续关注那些影响业务运作的核心关键技术,如应收账款区分整机、配件的SAP解决方案,整机、配件区分不同信用额度的SAP解决方案,流程配套性检查的PDM解决方案,优化读取SAP数据的OA解决方案,等等。这些技术已广泛应用于各子公司、事业部、职能部门,有的提高了精细化管理水平,有的降低了财务风险,有的提高了业务处理自动化程度,有的提高了管控能力。
(4)信息呈现、决策参考
将信息系统的数据挖掘出来,经过清洗、过滤、筛选,形成有价值的信息,及时通过OA平台呈现出来,供各级领导决策参考。同时,也可通过历史数据累计,分析历史,进而预测未来,这就是所谓的商业智能。
自各信息系统上线运行以来,该公司就在不断进行数据挖掘工作,并在OA系统中单独开辟信息化专栏,如今,该公司每月发布15大类共142个指标,如公司经营分析指标、企业效益指标、ERP应用指标、PDM应用指标、MES效益指标、SCM应用指标、设计软件应用指标,等等。
3结论
近年来,A公司紧紧围绕“维稳”和“深化应用”两大核心任务,创造性开展工作,信息化也结出了丰硕的“果实”。
在维稳方面,A公司通过查缺补漏、建章立制、规范管理,基本确保了公司4大信息平台以及硬件网络安全、稳定运行,为公司日常办公、生产运作、业务开展提供了及时、准确、可靠、全天候的信息服务,确保了公司各项工作的顺利开展。尤其在公司业绩超历史、生产任务极其繁重、全公司对信息化依赖程度极高的背景下,信息系统能提供7 × 24小时服务,意义显得尤为突出。
在深化应用方面,A公司通过采取上述4项措施,锐意变革、创新进取,完成了一些极具挑战、长期困扰公司的信息化项目,信息化也迈上了一个新台阶。