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摘 要：随着我军“两多”任务日趋繁重，对心理服务工作的需求越加迫切，本文结合边防部队的实际特点，对当前边防部队开展心理服务工作存在的一些问题及原因做了分析，并提出应对策略，对改善和加强边防部队心理服务工作水平具有一定的指导意义。
关键词：边防部队；心理问题；对策研究
边防部队驻地偏僻，信息闭塞，官兵执勤训练任务繁重，精神生活相对枯燥，易于引发心理问题。为了解和掌握当前边防部队开展心理服务工作的现状，我们对边防某部进行了一次专题调研。通过与该部31名基层心理骨干集体座谈、对425名基层官兵抽样问卷、与14名心理服务工作者个别交流和调阅心理辅导档案，我们发现了边防部队心理服务工作中存在的一些问题，并进行了分析与思考。
一、当前边防部队心理服务工作中存在的问题
一是官兵对心理服务工作了解认识不够。通过调查发现，官兵普遍对心理科学的知识了解不多，对心理服务工作认识比较模糊。有73%的官兵表示对思想问题与心理问题、精神问题与心理问题的区别不清楚。基层心理骨干大多对自身职责认识不清，对心理问题把握不准。有63%的基层心理骨干认为用解决思想问题的办法可以有效地解决心理问题。部分心理服务工作者对服务对象的心理症状研究不深。在组织实施心理服务时，往往是看到表象看不到真相。因不同原因引起的相似的心理症状，用的是同一套心理调适方案，针对性实效性不够强。
二是官兵对心理服务工作认同度不高。通过谈话发现，官兵普遍对主动寻求心理服务存在畏难心理，对心理服务工作缺乏认同感。一方面是不能完全信任心理骨干，担心个人隐私被泄露出去，对个人产生不利影响；一方面是考虑到自己与咨询者是下级对上级的关系，担心上级将自己当成是有思想问题的“个别人”，从而不敢说出自己的真实想法。抽样问卷显示，93%的官兵承认自己有心理问题或者曾经有过心理问题，其中52%的人选择向亲友求助，31%的人选择自我调适，仅有10%的人选择主动向心理服务工作者寻求心理服务。
三是心理服务工作在边防部队开展难经常难持续。心理服务工作具有经常性和持续性的特点。通常对心理问题的解决，需要多次反复地对服务对象施加心理干预方能奏效。边防部队受地域偏远、点多线长等客观因素限制。心理服务工作经常性持续性开展难度比较大。从调阅该部士兵心理健康档案情况来看，士兵在新兵集中训练阶段都由新兵营集中建立了心理档案，记录较为完整。但随着新兵集中训练结束，士兵分散到各一线连队，士兵的心理档案跟踪记录就不及时不经常了。
二、主要原因分析
一是部队心理服务工作起步晚、起点低。过去，部队的心理服务工作一直被归入到思想政治工作的范畴，虽然经过长期的实践积累，但其建设水平始终停留在一个较低的层次上。到了近几年，由于国际安全形势的变化和部队职能任务的转换，心理服务工作才开始由思想政治工作的一个分支，逐渐发展为一项新的、独立类型的工作。由于起步晚、起点低，当前部队心理服务工作受官兵们的关注程度还未能与其应有的地位作用相匹配。
二是心理服务队伍业务素质有待于提高。当前部队心理服务队伍主要是由政治干部、思想骨干、安全保卫骨干以及专（兼）职心理医生组成。这些人大多数具有较为丰富的基层工作经验，但专业素质普遍不高。原因是多方面的，但最主要的是大多数心理服务人员是非专业人员。有的是临时改行的，有的是兼职从事的，只有很少的一部分人是心理专业出身。总体来说，心理服务队伍成分来源复杂，从业时间短，素质比较单一。
三是边防部队具有客观条件的特殊性。边防部队由于自然条件所限，开展心理服务工作缺乏必需的物质和环境条件。边防部队通常具有以下几个特点：一是人员分散，思想难掌握。边防部队官兵大多都驻守在沿边境一线分布的多个点位上，每天有近三分之一的官兵在外执勤巡逻，对官兵进行集中的心理服务工作存在一定困难。二是驻地偏远落后，信息闭塞。边防部队驻守在边境地区，远离中心城市，生活水平落后，在一些地方道路交通极为不便，信息流通渠道不畅，对官兵进行及时的心理服务工作存在一定困难。三是连队远离机关，独立性强。边防部队各一线连队通常都是独立驻守，有的部队最远的连队距离部队机关几百公里，机关全程指导基层工作难，对官兵进行经常的心理服务工作存在一定困难。
三、做好边防部队心理服务工作的对策建议
一是抓好心理知识普及要把心理知识普及教育摆上日程。组织基层分队官兵学习总部编印的《心理科学知识读本》、《士兵心理指南》、《军人心理健康常识》等基本教材，主要学习心理科学知识名词解释，摘记心理常识，采取个人阅读、专家辅导的形式，利用灯箱、黑板报、军营广播、政工网络等宣传心理学常识和心理调适技能，引导基层官兵重视心理服务工作，了解常见心理问题。
二是加快人才队伍建设。心理服务工作是一门科学，需要有专门人才作保证，这要求各部队一定要重视做好心理工作人才的选调和培养工作。一是要选准配强。要健全心理服务工作队伍网络，配齐配强心理服务工作办公室、心理医生和基层心理工作骨干队伍。二是要抓好培训。一方面要充分利用网络远程教育平台，鼓励广大官兵特别是政治干部和思想骨干踊跃参加网上学习，提高业务技能；另一方面要依托军地高校教育资源优势，加大对心理服务人员送学力度，可采取多班次短训的方式，力争两到三年时间轮训一次。三是要保留人才。懂心理服务工作的干部骨干是部队的财富，在他们的成长进步上，要给予关心和关注，对优秀的心理干部和骨干，在职级晋升、士官选取上要优先考虑，对做出贡献的要给予重奖，是心理学专业的要作为专业人才给予保留。
三是用好信息网络服务平台。要解决好边防部队开展心理服务工作难经常难持续的问题，需要利用好信息网络这个平台当前我军正不断加大对边防部队信息网络的建设力度，取得显著成效，基本实现“官兵当天看军报、远程教育入连队、千里边防同上一课”的目标。要充分发挥网络服务平台“全时段”的连续性优势，进一步提高网络的使用效率，将网络作为经常化的心理服务工作主阵地。
关键词：边防部队；心理问题；对策研究
边防部队驻地偏僻，信息闭塞，官兵执勤训练任务繁重，精神生活相对枯燥，易于引发心理问题。为了解和掌握当前边防部队开展心理服务工作的现状，我们对边防某部进行了一次专题调研。通过与该部31名基层心理骨干集体座谈、对425名基层官兵抽样问卷、与14名心理服务工作者个别交流和调阅心理辅导档案，我们发现了边防部队心理服务工作中存在的一些问题，并进行了分析与思考。
一、当前边防部队心理服务工作中存在的问题
一是官兵对心理服务工作了解认识不够。通过调查发现，官兵普遍对心理科学的知识了解不多，对心理服务工作认识比较模糊。有73%的官兵表示对思想问题与心理问题、精神问题与心理问题的区别不清楚。基层心理骨干大多对自身职责认识不清，对心理问题把握不准。有63%的基层心理骨干认为用解决思想问题的办法可以有效地解决心理问题。部分心理服务工作者对服务对象的心理症状研究不深。在组织实施心理服务时，往往是看到表象看不到真相。因不同原因引起的相似的心理症状，用的是同一套心理调适方案，针对性实效性不够强。
二是官兵对心理服务工作认同度不高。通过谈话发现，官兵普遍对主动寻求心理服务存在畏难心理，对心理服务工作缺乏认同感。一方面是不能完全信任心理骨干，担心个人隐私被泄露出去，对个人产生不利影响；一方面是考虑到自己与咨询者是下级对上级的关系，担心上级将自己当成是有思想问题的“个别人”，从而不敢说出自己的真实想法。抽样问卷显示，93%的官兵承认自己有心理问题或者曾经有过心理问题，其中52%的人选择向亲友求助，31%的人选择自我调适，仅有10%的人选择主动向心理服务工作者寻求心理服务。
三是心理服务工作在边防部队开展难经常难持续。心理服务工作具有经常性和持续性的特点。通常对心理问题的解决，需要多次反复地对服务对象施加心理干预方能奏效。边防部队受地域偏远、点多线长等客观因素限制。心理服务工作经常性持续性开展难度比较大。从调阅该部士兵心理健康档案情况来看，士兵在新兵集中训练阶段都由新兵营集中建立了心理档案，记录较为完整。但随着新兵集中训练结束，士兵分散到各一线连队，士兵的心理档案跟踪记录就不及时不经常了。
二、主要原因分析
一是部队心理服务工作起步晚、起点低。过去，部队的心理服务工作一直被归入到思想政治工作的范畴，虽然经过长期的实践积累，但其建设水平始终停留在一个较低的层次上。到了近几年，由于国际安全形势的变化和部队职能任务的转换，心理服务工作才开始由思想政治工作的一个分支，逐渐发展为一项新的、独立类型的工作。由于起步晚、起点低，当前部队心理服务工作受官兵们的关注程度还未能与其应有的地位作用相匹配。
二是心理服务队伍业务素质有待于提高。当前部队心理服务队伍主要是由政治干部、思想骨干、安全保卫骨干以及专（兼）职心理医生组成。这些人大多数具有较为丰富的基层工作经验，但专业素质普遍不高。原因是多方面的，但最主要的是大多数心理服务人员是非专业人员。有的是临时改行的，有的是兼职从事的，只有很少的一部分人是心理专业出身。总体来说，心理服务队伍成分来源复杂，从业时间短，素质比较单一。
三是边防部队具有客观条件的特殊性。边防部队由于自然条件所限，开展心理服务工作缺乏必需的物质和环境条件。边防部队通常具有以下几个特点：一是人员分散，思想难掌握。边防部队官兵大多都驻守在沿边境一线分布的多个点位上，每天有近三分之一的官兵在外执勤巡逻，对官兵进行集中的心理服务工作存在一定困难。二是驻地偏远落后，信息闭塞。边防部队驻守在边境地区，远离中心城市，生活水平落后，在一些地方道路交通极为不便，信息流通渠道不畅，对官兵进行及时的心理服务工作存在一定困难。三是连队远离机关，独立性强。边防部队各一线连队通常都是独立驻守，有的部队最远的连队距离部队机关几百公里，机关全程指导基层工作难，对官兵进行经常的心理服务工作存在一定困难。
三、做好边防部队心理服务工作的对策建议
一是抓好心理知识普及要把心理知识普及教育摆上日程。组织基层分队官兵学习总部编印的《心理科学知识读本》、《士兵心理指南》、《军人心理健康常识》等基本教材，主要学习心理科学知识名词解释，摘记心理常识，采取个人阅读、专家辅导的形式，利用灯箱、黑板报、军营广播、政工网络等宣传心理学常识和心理调适技能，引导基层官兵重视心理服务工作，了解常见心理问题。
二是加快人才队伍建设。心理服务工作是一门科学，需要有专门人才作保证，这要求各部队一定要重视做好心理工作人才的选调和培养工作。一是要选准配强。要健全心理服务工作队伍网络，配齐配强心理服务工作办公室、心理医生和基层心理工作骨干队伍。二是要抓好培训。一方面要充分利用网络远程教育平台，鼓励广大官兵特别是政治干部和思想骨干踊跃参加网上学习，提高业务技能；另一方面要依托军地高校教育资源优势，加大对心理服务人员送学力度，可采取多班次短训的方式，力争两到三年时间轮训一次。三是要保留人才。懂心理服务工作的干部骨干是部队的财富，在他们的成长进步上，要给予关心和关注，对优秀的心理干部和骨干，在职级晋升、士官选取上要优先考虑，对做出贡献的要给予重奖，是心理学专业的要作为专业人才给予保留。
三是用好信息网络服务平台。要解决好边防部队开展心理服务工作难经常难持续的问题，需要利用好信息网络这个平台当前我军正不断加大对边防部队信息网络的建设力度，取得显著成效，基本实现“官兵当天看军报、远程教育入连队、千里边防同上一课”的目标。要充分发挥网络服务平台“全时段”的连续性优势，进一步提高网络的使用效率，将网络作为经常化的心理服务工作主阵地。