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[摘 要]随着我们进入到体验经济时代，人们消费需求越来越追求娱乐化。其中最为典型的就是主题公园。通过对主题公园体验营销维度的设计，有利于提出更为系统，丰富的体验营销策略。
[关键词]体验营销；维度；策略
中图分类号：X412 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）46-0234-01
在《体验经济》一书中，B·Joseph·Pine 和 James·H·Gilmore 认为，考察体验的类型可以从两个最主要的维度来进行：一是看顾客的参与程度；二是看顾客与相关事件的关系情况。其中顾客的参与程度可以分为主动和被动两种情况；顾客与相关事件的关系也可以分为身心投入和身体溶入两种情况。根据这两个维度四种因素的组合，可以把体验分为四种类型：一是娱乐体验，二是教育体验， 三是遁世体验，四是美学体验。B·Joseph·Pine II和James·H·Gilmore 认为：丰富的体验应包含娱乐的、教育的、审美的、逃避现实的体验的各个方面。
从市场营销的角度来讲，率先提出体验式营销的 Bernd·H·Schmitt 教授在其著作中，从消费者心理的角度出发提出了“战略体验模块”，把体验分为“感官、情感、思考，行动和关联”五种体验。他还提出了建立混合式体验的方法——体验之轮，在越过个人体验并在更广大的社会层面产生意义深远的影响。在体验之轮的关联模块里：感觉吸引消费者的注意进而一起他们的兴趣；情感通过与消费者建立情感纽带，让体验成为个人意识中美妙的一部分；思考通过对消费者天生具有的好奇心、求知欲加以引导，使消费者对体验产生兴趣；行动通过给消费者提供刺激的身体行为，愉悦消费者的身心，让消费者对体验产生兴趣。
国内的学者大多以国外理论为借鉴。例如刘维群和陈坤龙将一个音乐四种主题的餐厅体验分为四种形式，分别为视听型体验、触摸型体验、回味性体验和情境型体验、最后根据这四种类型的体验行实证研究。祝合良在《如何认识体验经济》中提出，从体验品的性质来看，可以把体验分为实体体验和虚拟体验。
游客体验具有个性化程度高、参与性强和互动性顯著等特点。所以当对体验要素分析的时候，必须考虑多方面的综合因素。譬如，海伍德和马勒整理出的旅游体验要素主要从旅游地的环境、设计的活动和提供的旅游服务评价旅游体验。国内学者卢军霞在撰写论文时，将古城镇旅游体验划分为环境、活动和设施三个方面的体验，通过实证研究证明了从这三个方面划分体验的有效性。
本文通过借鉴海伍德、马勒和卢军霞的体验评价要素，将主题公园的体验要素划分为环境体验、活动体验和社会体验三个方面。环境体验包括自然环境和社会环境。主要指具有历史意义的古建筑、便利的交通、整洁的卫生等等。活动体验包括齐全的休闲娱乐设施和保障设施，活动的互动性、个性化特点，还有优质的服务。社会体验包含的内容比较广泛，例如能营造游客积极的情感体验、激发富有创意的思考体验和体验特殊的文化体验。
参考文献
[1] B·约瑟夫·派恩，詹姆斯·H ·吉尔摩著，夏业良，鲁炜等译.体验经济[M].北京：清华大学出版社，2004.
[2] BERND·H·SCHMITT. Experiential marketing： how to get customers to sense，feel，think，act，relate[M].New York：Free Press，1999.
[3] 周兰.品牌体验对消费者-品牌关系的影响研究[D].长沙：湖南师范大学教育科学学院，2008.
[4] 祝合良.如何认识体验经济[N].首都经济贸易大学学报，2002-10-15（5）.
[5] 卢军霞.基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究[D].杭州：浙江大学管理学院，2005.
[关键词]体验营销；维度；策略
中图分类号：X412 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）46-0234-01
在《体验经济》一书中，B·Joseph·Pine 和 James·H·Gilmore 认为，考察体验的类型可以从两个最主要的维度来进行：一是看顾客的参与程度；二是看顾客与相关事件的关系情况。其中顾客的参与程度可以分为主动和被动两种情况；顾客与相关事件的关系也可以分为身心投入和身体溶入两种情况。根据这两个维度四种因素的组合，可以把体验分为四种类型：一是娱乐体验，二是教育体验， 三是遁世体验，四是美学体验。B·Joseph·Pine II和James·H·Gilmore 认为：丰富的体验应包含娱乐的、教育的、审美的、逃避现实的体验的各个方面。
从市场营销的角度来讲，率先提出体验式营销的 Bernd·H·Schmitt 教授在其著作中，从消费者心理的角度出发提出了“战略体验模块”，把体验分为“感官、情感、思考，行动和关联”五种体验。他还提出了建立混合式体验的方法——体验之轮，在越过个人体验并在更广大的社会层面产生意义深远的影响。在体验之轮的关联模块里：感觉吸引消费者的注意进而一起他们的兴趣；情感通过与消费者建立情感纽带，让体验成为个人意识中美妙的一部分；思考通过对消费者天生具有的好奇心、求知欲加以引导，使消费者对体验产生兴趣；行动通过给消费者提供刺激的身体行为，愉悦消费者的身心，让消费者对体验产生兴趣。
国内的学者大多以国外理论为借鉴。例如刘维群和陈坤龙将一个音乐四种主题的餐厅体验分为四种形式，分别为视听型体验、触摸型体验、回味性体验和情境型体验、最后根据这四种类型的体验行实证研究。祝合良在《如何认识体验经济》中提出，从体验品的性质来看，可以把体验分为实体体验和虚拟体验。
游客体验具有个性化程度高、参与性强和互动性顯著等特点。所以当对体验要素分析的时候，必须考虑多方面的综合因素。譬如，海伍德和马勒整理出的旅游体验要素主要从旅游地的环境、设计的活动和提供的旅游服务评价旅游体验。国内学者卢军霞在撰写论文时，将古城镇旅游体验划分为环境、活动和设施三个方面的体验，通过实证研究证明了从这三个方面划分体验的有效性。
本文通过借鉴海伍德、马勒和卢军霞的体验评价要素，将主题公园的体验要素划分为环境体验、活动体验和社会体验三个方面。环境体验包括自然环境和社会环境。主要指具有历史意义的古建筑、便利的交通、整洁的卫生等等。活动体验包括齐全的休闲娱乐设施和保障设施，活动的互动性、个性化特点，还有优质的服务。社会体验包含的内容比较广泛，例如能营造游客积极的情感体验、激发富有创意的思考体验和体验特殊的文化体验。
参考文献
[1] B·约瑟夫·派恩，詹姆斯·H ·吉尔摩著，夏业良，鲁炜等译.体验经济[M].北京：清华大学出版社，2004.
[2] BERND·H·SCHMITT. Experiential marketing： how to get customers to sense，feel，think，act，relate[M].New York：Free Press，1999.
[3] 周兰.品牌体验对消费者-品牌关系的影响研究[D].长沙：湖南师范大学教育科学学院，2008.
[4] 祝合良.如何认识体验经济[N].首都经济贸易大学学报，2002-10-15（5）.
[5] 卢军霞.基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究[D].杭州：浙江大学管理学院，2005.