最好的公关

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  约翰尼·德普是美国著名的影视演员。少年时期的德普对音乐很感兴趣,高中辍学后,他前往洛杉矶寻求发展,希望成为摇滚歌星。渐渐地,德普有了一些名气,收获了一些歌迷的喜爱。然而,有一次,德普被记者爆料:深夜醉酒与人争执,还动手打了对方。
  很快,德普打人的照片就被登上了报纸。随后,这件事不断酝酿、发酵,众人议论纷纷,对德普的影响非常不好。德普急忙向朋友尼古拉斯·凯奇求助,他知道凯奇擅长公关,很会处理各种人际关系。凯奇详细了解了事情的经过后,决定让德普在报纸上发表声明。“这是个好办法!”德普点头说,“可是怎样掩盖住这件事呢?或者说我该怎样让大家相信我并没有打人呢?”“为什么要掩盖?发表声明就是让你把打人的事实告诉大家。”凯奇回答。
  德普连连摇头,心想,找你来不就是为了化解危机吗?可你这样岂不是出卖我?凯奇认真地說:“我没有开玩笑。你醉酒打人是事实,这是改变不了的,所以你现在需要做的是向大众讲明当时的情况。但不管怎样,你都有错,道歉是必须的。我来不是为了帮你掩盖真相,而是帮你找到一个最恰当的、让大众情感最容易接受的方式把事情的经过说出来,以获取人们的谅解。”
  后来,德普听从凯奇的建议,在报纸上承认自己当时因醉酒而控制不住情绪,在被对方激怒后动了手。他还真诚地跟被打者和大众道了歉,表示以后绝不会再做“如此愚蠢的举动”。德普的一番表态赢得了大众的谅解,他的形象也得以恢复,之后,在凯奇的推荐下,德普进入电影圈,开启了电影明星之路。
  人非圣贤,孰能无过。人们可以接受犯了错之后坦诚认错的人,但绝不会接受犯了错还矢口否认甚至狡辩的家伙。所以,我们犯了错之后,与其想方设法地去掩盖真相,不如坦诚认错——接纳已经犯错的事实,在以后的时光中不再犯同样的错误,这才是面临危机时最好的公关。
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