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在国外Pinterest模式日益火爆的当下,作为Pinterest模式在国内的一大变种,美丽说的无线端运营经验对于后入局者,无疑有着一定的借鉴意义。
见到美丽说无线产品负责人胡嵩时,他正在微博上和用户沟通美丽说iPhone版浪费流量的问题。他在微博中写道:“我们已经在最新提交App Store的版本里面改进,会识别您的网络环境,并自动切换至省流量模式。对于您本次消耗的巨额流量,您可以私信告知电话号码,我们会为您充值30元作为补偿。”
必须关注用户产品体验的每一个细节,然后迅速作出反应,这就是电商导购美丽说无线端在做产品运营时的一大感受。
产品定位做减法
定位理论之父艾·里斯曾经说过:品牌是根橡皮筋,你多舒展一个品种,它就多一份疲弱。而美丽说无线端产品在起初的产品功能定位中就走了这样的弯路。
2011年3月,美丽说在传统的PC端已经稳步发展,并开始开发无线客户端,延伸产业链条。美丽说无线端的第一版基于webkit内核,用html5开发,尝试跨平台解决方案。在具体的产品页面设计上,美丽说客户端早期的版本包括“我的关注、热门、分享、一起拍、找闺蜜”等内容组成部分。
而如今,美丽说无线端已经将拍照、找闺蜜等功能砍掉,并选择性使用html5。
“最开始的时候,研发能力不强,我们采用html5,希望能跨平台,节省成本。但当产品推出后才发现html5不成熟,很多交互功能,如调用摄像头读取文件、手势识别等并不支持。”胡嵩刚一开始就陷入了困境。
后来,美丽说采取将html5和本地代码结合的方式,运营性的内容用html5做,非运营的则采用本地代码做。而这也成为目前很多移动App的研发制作策略。
莫臆想用户需求
“一定要弄清楚用户的核心需求。”胡嵩作为过来人,很清楚创业者最开始做产品时想满足用户所有需求的心理,但他意味深长地说,其实,一款好的移动产品,需要在功能定位上做减法。
美丽说无线端开始的时候做了“一起拍”的拍照功能。这一想法,最初起源于国外的Instagram。“2011年初,我们就开始研究Instagram。我们认为女性爱臭美,有图像采集的需求,大家互相晒,可形成社区关系。后来运营证明,拍照确实能每天为美丽说贡献图片数量,最高峰每天能有1-2万张,但却没形成社区。”
而在美丽说无线端的“找闺蜜”功能推出时,完全是研发团队臆想的用户需求。“我们认为用户有闺蜜在这里,就可以和闺蜜一起逛,用户体验更爽。但现实的移动应用端,女性对此并没有太多需求。这一功能需要设定某一场景,然后引导用户去发现,单纯的找闺蜜就显得生硬。”
为此,美丽说无线端将“找闺蜜”的首页位置取消,而选择深埋在其他功能里,在一个合适的场景推出来,功能保留,在用户最需求的时候推送给用户。
现实中,有导购社区添加了比价的功能。对此,胡嵩认为,比价将导致购物环节被打断,挑喜欢变成了挑价格便宜,本身的产业链条就被扭曲了。
眼下,整个女性导购社区除了美丽说之外,活跃在第一阵营的还有蘑菇街,后者也推出了无线端。对于二者对用户的定位,胡嵩认可此前媒体的归纳:美丽说定位都市白领;蘑菇街定位90后小女生;美丽说做垂直微博,注重内容运营;蘑菇街注重导购和交易的达成。
看清平台巨头的战略格局
移动互联网的创业决不同于很多年前的互联网创业,创业者必须清晰地意识到巨头们的战略格局,否则将被截杀在摇篮中。
放眼国内移动互联网的平台格局,2007年前后基本是Symbian平台,此后数年无竞争;2009-2010 年,WAP占据主流;2011年则成为iOS系统和Android系统的天下。而眼下,微软WP平台的势力也正杀将而来。
对于平台选择,胡嵩认为,女性导购社区需先布局iOS平台。“Android最困难的,在于屏幕的尺寸、色差等不规范,而且Android本身的版本也各不相同。而iOS用户群注重时尚,所以偏重时尚的女性导购社区应该先做iPhone端,然后再逐渐调整。但对于一些通用的工具类应用,则要先做Android平台。
概括起来,导购社区无线端的用户数据包含以下几大规律:
第一,几种平台终端用户中,WAP端用户“小白”多,看到便宜东西容易冲动消费;iPhone用户消费能力强,对价格不太敏感;Android用户最抠门,消费不多,但广告点击率却是iOS的几倍——啥都好奇,啥都试试,就是不买单。
第二,女性导购类社区需要立足高端机型,iPad购买力最强,低端机型的屏幕体验很难做好。
第三,在用户构成上,使用2000元以上机型的用户占据80%,iOS用户和安卓上相近,但前者的总收入是后者2-2.5倍。
第四,具体用户数据分享中,用户最喜欢的动作是“喜欢”,收藏起来自己欣赏,日均达到百万次,但利他的“分享”则少有人做。
此前,为了刺激用户分享的积极性,美丽说付可观的费用给专门的达人,来涌动分享。“当用户增量达到一定阶段后,则砍掉了这一成本。”胡嵩说道。
而iOS平台还有一个更大的好处,就是能得到苹果的推荐。现实中,很多移动互联网领域的创业者一直为推广而发愁,而美丽说iOS的正式版本之所以发展迅速,很大程度上就得益于苹果的推荐。
据截止到今年三月份的数据显示,美丽说移动客户端装机量已达到了600万,日活跃量超过60万,移动客户端每天为淘宝带去订单100万元。
见到美丽说无线产品负责人胡嵩时,他正在微博上和用户沟通美丽说iPhone版浪费流量的问题。他在微博中写道:“我们已经在最新提交App Store的版本里面改进,会识别您的网络环境,并自动切换至省流量模式。对于您本次消耗的巨额流量,您可以私信告知电话号码,我们会为您充值30元作为补偿。”
必须关注用户产品体验的每一个细节,然后迅速作出反应,这就是电商导购美丽说无线端在做产品运营时的一大感受。
产品定位做减法
定位理论之父艾·里斯曾经说过:品牌是根橡皮筋,你多舒展一个品种,它就多一份疲弱。而美丽说无线端产品在起初的产品功能定位中就走了这样的弯路。
2011年3月,美丽说在传统的PC端已经稳步发展,并开始开发无线客户端,延伸产业链条。美丽说无线端的第一版基于webkit内核,用html5开发,尝试跨平台解决方案。在具体的产品页面设计上,美丽说客户端早期的版本包括“我的关注、热门、分享、一起拍、找闺蜜”等内容组成部分。
而如今,美丽说无线端已经将拍照、找闺蜜等功能砍掉,并选择性使用html5。
“最开始的时候,研发能力不强,我们采用html5,希望能跨平台,节省成本。但当产品推出后才发现html5不成熟,很多交互功能,如调用摄像头读取文件、手势识别等并不支持。”胡嵩刚一开始就陷入了困境。
后来,美丽说采取将html5和本地代码结合的方式,运营性的内容用html5做,非运营的则采用本地代码做。而这也成为目前很多移动App的研发制作策略。
莫臆想用户需求
“一定要弄清楚用户的核心需求。”胡嵩作为过来人,很清楚创业者最开始做产品时想满足用户所有需求的心理,但他意味深长地说,其实,一款好的移动产品,需要在功能定位上做减法。
美丽说无线端开始的时候做了“一起拍”的拍照功能。这一想法,最初起源于国外的Instagram。“2011年初,我们就开始研究Instagram。我们认为女性爱臭美,有图像采集的需求,大家互相晒,可形成社区关系。后来运营证明,拍照确实能每天为美丽说贡献图片数量,最高峰每天能有1-2万张,但却没形成社区。”
而在美丽说无线端的“找闺蜜”功能推出时,完全是研发团队臆想的用户需求。“我们认为用户有闺蜜在这里,就可以和闺蜜一起逛,用户体验更爽。但现实的移动应用端,女性对此并没有太多需求。这一功能需要设定某一场景,然后引导用户去发现,单纯的找闺蜜就显得生硬。”
为此,美丽说无线端将“找闺蜜”的首页位置取消,而选择深埋在其他功能里,在一个合适的场景推出来,功能保留,在用户最需求的时候推送给用户。
现实中,有导购社区添加了比价的功能。对此,胡嵩认为,比价将导致购物环节被打断,挑喜欢变成了挑价格便宜,本身的产业链条就被扭曲了。
眼下,整个女性导购社区除了美丽说之外,活跃在第一阵营的还有蘑菇街,后者也推出了无线端。对于二者对用户的定位,胡嵩认可此前媒体的归纳:美丽说定位都市白领;蘑菇街定位90后小女生;美丽说做垂直微博,注重内容运营;蘑菇街注重导购和交易的达成。
看清平台巨头的战略格局
移动互联网的创业决不同于很多年前的互联网创业,创业者必须清晰地意识到巨头们的战略格局,否则将被截杀在摇篮中。
放眼国内移动互联网的平台格局,2007年前后基本是Symbian平台,此后数年无竞争;2009-2010 年,WAP占据主流;2011年则成为iOS系统和Android系统的天下。而眼下,微软WP平台的势力也正杀将而来。
对于平台选择,胡嵩认为,女性导购社区需先布局iOS平台。“Android最困难的,在于屏幕的尺寸、色差等不规范,而且Android本身的版本也各不相同。而iOS用户群注重时尚,所以偏重时尚的女性导购社区应该先做iPhone端,然后再逐渐调整。但对于一些通用的工具类应用,则要先做Android平台。
概括起来,导购社区无线端的用户数据包含以下几大规律:
第一,几种平台终端用户中,WAP端用户“小白”多,看到便宜东西容易冲动消费;iPhone用户消费能力强,对价格不太敏感;Android用户最抠门,消费不多,但广告点击率却是iOS的几倍——啥都好奇,啥都试试,就是不买单。
第二,女性导购类社区需要立足高端机型,iPad购买力最强,低端机型的屏幕体验很难做好。
第三,在用户构成上,使用2000元以上机型的用户占据80%,iOS用户和安卓上相近,但前者的总收入是后者2-2.5倍。
第四,具体用户数据分享中,用户最喜欢的动作是“喜欢”,收藏起来自己欣赏,日均达到百万次,但利他的“分享”则少有人做。
此前,为了刺激用户分享的积极性,美丽说付可观的费用给专门的达人,来涌动分享。“当用户增量达到一定阶段后,则砍掉了这一成本。”胡嵩说道。
而iOS平台还有一个更大的好处,就是能得到苹果的推荐。现实中,很多移动互联网领域的创业者一直为推广而发愁,而美丽说iOS的正式版本之所以发展迅速,很大程度上就得益于苹果的推荐。
据截止到今年三月份的数据显示,美丽说移动客户端装机量已达到了600万,日活跃量超过60万,移动客户端每天为淘宝带去订单100万元。