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说明：本家电舆情排行榜综合新浪科技、人民网家电频道、搜狐数码版块及中国家电网、中关村在线、万维家电网、天极网、品牌家电网、慧聪家电网、家电质量网等多家权威家电网站数据信息，反映各家电品牌整体舆论导向，并用于指导消费者理性网购。其中品牌排名根据各品牌正面新闻、网络口碑、反向舆论的总分数而得出。总分计算方法，新闻排名：第1名10分，第2名9分，以此类推，口碑排名得分原则与新闻排名相同。反向舆论：数字为1，则得分为（-1+10），以此類推。
一周舆情点评
帝度冰箱“极地之旅”成为舆论黑马
本周，比较活跃的产品是空调和电视，这与两个产品最早实行节能新政有关。各品牌间宣传力度相对比较平衡。
本周重点关注一下冰箱行业的舆论走势。
冰箱行业各企业之间的宣传力度相比上周开始悄然升级，新闻宣传发稿量有所增加。松下、小天鹅分居一、二位，表现出其不俗的宣传实力。而帝度冰箱跟随南北极科考船“雪龙号”开启极地之旅的新闻宣传使其成为本周冰箱行业舆论宣传中的一匹黑马，并通过此切入点发布了大量的品牌宣传稿件，但由于论坛口碑涉及较少使得排名屈居第四。
本周以2012年冰箱高峰论坛举行为切入点的新闻宣传依然很多。
5月22日举行的2012冰箱高峰论坛当中，中国家电信息中心信息资源开发部和中国家电网联合发布了《2011-2012年国内重点城市冰箱市场白皮书》。该白皮书指出，纵观2011年我国冰箱市场，总体增长趋势大幅放缓，市场的新热点没有形成，规模大扩张的新动力也还没有出现，我国冰箱行业步入了调整期。
不过亮点也依然存在：一是重点城市的高端冰箱产品表现良好；二是在一级城市冰箱销量占比明显下滑的情况下，二三四级市场的销售占比呈现持续增长局面，同比增长了1－3个百分点。
●小编推荐
可爱迷你冰箱 海尔 BC-50EN
海尔 BC-50EN 是海尔的一款超迷你冰箱，这款冰箱50L的总容积非常适合单身朋友使用，不过这款冰箱没有冷冻室，用来储存一些饮料或水果之类的比较适合。采用底部发泡技术，超微孔发泡更均匀，密度更大，将保温效果发挥至极。
从产品的外观上来看，海尔 BC-50EN 具有迷你型外观设计，是单身一族的首选，其小巧玲珑，移动方便的特性深受大部分消费者喜欢。机身尺寸为515×500×530mm，重18kg 。覆膜高光面板，耐磨性更好，光泽亮度高，不退色。拉丝面板不沾油烟不积灰，日久弥新。
从硬件配置和实用性能上来看，海尔 BC-50EN 采用高明度超微孔发泡技术，持久锁住冷气不流失，保温效果更好，将日常能耗降到最低。总容积50L，冷藏室容积50L，采用单门设计。采用国际名牌超高效节能压缩机，制冷迅速强劲，宽气候和宽电压双宽设计，可以不受地域、气温及电压影响，一年四季运行自如。
编辑点评：海尔 BC-50EN 单门冰箱，非常适合单身一族的使用，它小巧玲珑，同时价格又十分低廉，可以很好地满足消费者的应用需求，是一个不错的选择！近日该产品在PConline推荐经销商：石家庄鹏飞腾业（15031183096； 0311-85332250；QQ：313544566）最新售价为699元！感兴趣的网友可以和商家取得联系。
投诉
三星2万元彩电购买不到半年就坏
我于2012年春节前为给女儿办嫁妆，由熟人介绍购买了三星冰箱、彩电和洗衣机，都买最好的，共花去近5万元。买来后发现，60寸三星3D智能彩电UA60D6600使用复杂，安装后就没有用过。可是现在要使用它，却打不开了，灯一直在闪。打三星4008105858售后服务电话，安排人员上门后说主板坏了，要等一段时间主板到了才能换。
真是很闹心。花了2万元买的新彩电，女儿还没有结婚就坏了，感觉非常不吉利不顺利。现在还没有使用就坏了，以后它三天两头的坏，超过了保修期，岂不是要经常自费维修吗？我现在对三星产品没有一点信心，我想退货，或者换货；可售后说，只能维修，超过15天不能退换，而且1351号服务人员的态度极其恶劣。
根据中华人民共和国消费者权益保护法第四十八条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。现在，售后已经鉴定了主板坏了，这是铁定的事实。不管放在谁身上，谁愿意花2万元买个不合格的残次品呢？现强烈要求三星还我正当利益！
2012-05-16 孙女士 待解决
厦华彩电坏了3个月维修问题一直未解决
我于2006年购买的厦华液晶电视机今年2月中旬无法收看了，拨打厦华售后4008885666电话，几天后维修人员上门维修，经检测说一个配件损坏，要先联系厂家购买配件才能维修。3月上旬，维修人员上门更换了配件，并收取了520元费用。然而，第二天，电视机又发生了故障。我再次拨打厦华售后电话4008885666，几天后维修人员上门检测，发现是上次更换的配件发生故障，要联系厂家购买配件才能维修。这样一直到5月16日，2个月的时间里，维修人员没有再次上门。期间我拨打厦华售后电话有7、8次，但是一直没有维修人员上门。希望厦华彩电能够尽快解决我遇到的问题。
2012-05-18 晏女士 待解决
威力微波炉，简直无售后！
本人于2012年1月购买了中山东菱威力微波炉1台，型号为23PG27。使用半个月后，机器后背开始冒火星，检测人员说是磁控管和电机坏了，当时拨打机器售后服务电话4006315006，售后告知要送至离本地60多公里的普宁售后维修点维修。我于2月11日送去至今，一直未修好，打电话过去问那边的售后，对方回复说是厂家没有给发配件，他们也不修理微波炉。尔后，我继续拨打厂家400电话，厂家叫我联系东菱威力汕头分公司。我打电话联系过去后，那边公司经理叫我联系揭阳片区售后经理，我继续与该经理联系了N次，至今未予解决！
我很气愤，1月底购买的微波炉，2月11日送修至今已经有3个月了，到现在还未给修好。我要投诉！作为一个消费者，我购买了该公司的微波炉电器，售后服务卡上明确写着“售后免费保修一年”，但是为什么到现在我送修了3个月还没给修！希望有关部门能够处理好这事！
2012-05-16 庄先生 待解决
（投诉来源：中国质量万里行）
一周舆情点评
帝度冰箱“极地之旅”成为舆论黑马
本周，比较活跃的产品是空调和电视，这与两个产品最早实行节能新政有关。各品牌间宣传力度相对比较平衡。
本周重点关注一下冰箱行业的舆论走势。
冰箱行业各企业之间的宣传力度相比上周开始悄然升级，新闻宣传发稿量有所增加。松下、小天鹅分居一、二位，表现出其不俗的宣传实力。而帝度冰箱跟随南北极科考船“雪龙号”开启极地之旅的新闻宣传使其成为本周冰箱行业舆论宣传中的一匹黑马，并通过此切入点发布了大量的品牌宣传稿件，但由于论坛口碑涉及较少使得排名屈居第四。
本周以2012年冰箱高峰论坛举行为切入点的新闻宣传依然很多。
5月22日举行的2012冰箱高峰论坛当中，中国家电信息中心信息资源开发部和中国家电网联合发布了《2011-2012年国内重点城市冰箱市场白皮书》。该白皮书指出，纵观2011年我国冰箱市场，总体增长趋势大幅放缓，市场的新热点没有形成，规模大扩张的新动力也还没有出现，我国冰箱行业步入了调整期。
不过亮点也依然存在：一是重点城市的高端冰箱产品表现良好；二是在一级城市冰箱销量占比明显下滑的情况下，二三四级市场的销售占比呈现持续增长局面，同比增长了1－3个百分点。
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可爱迷你冰箱 海尔 BC-50EN
海尔 BC-50EN 是海尔的一款超迷你冰箱，这款冰箱50L的总容积非常适合单身朋友使用，不过这款冰箱没有冷冻室，用来储存一些饮料或水果之类的比较适合。采用底部发泡技术，超微孔发泡更均匀，密度更大，将保温效果发挥至极。
从产品的外观上来看，海尔 BC-50EN 具有迷你型外观设计，是单身一族的首选，其小巧玲珑，移动方便的特性深受大部分消费者喜欢。机身尺寸为515×500×530mm，重18kg 。覆膜高光面板，耐磨性更好，光泽亮度高，不退色。拉丝面板不沾油烟不积灰，日久弥新。
从硬件配置和实用性能上来看，海尔 BC-50EN 采用高明度超微孔发泡技术，持久锁住冷气不流失，保温效果更好，将日常能耗降到最低。总容积50L，冷藏室容积50L，采用单门设计。采用国际名牌超高效节能压缩机，制冷迅速强劲，宽气候和宽电压双宽设计，可以不受地域、气温及电压影响，一年四季运行自如。
编辑点评：海尔 BC-50EN 单门冰箱，非常适合单身一族的使用，它小巧玲珑，同时价格又十分低廉，可以很好地满足消费者的应用需求，是一个不错的选择！近日该产品在PConline推荐经销商：石家庄鹏飞腾业（15031183096； 0311-85332250；QQ：313544566）最新售价为699元！感兴趣的网友可以和商家取得联系。
投诉
三星2万元彩电购买不到半年就坏
我于2012年春节前为给女儿办嫁妆，由熟人介绍购买了三星冰箱、彩电和洗衣机，都买最好的，共花去近5万元。买来后发现，60寸三星3D智能彩电UA60D6600使用复杂，安装后就没有用过。可是现在要使用它，却打不开了，灯一直在闪。打三星4008105858售后服务电话，安排人员上门后说主板坏了，要等一段时间主板到了才能换。
真是很闹心。花了2万元买的新彩电，女儿还没有结婚就坏了，感觉非常不吉利不顺利。现在还没有使用就坏了，以后它三天两头的坏，超过了保修期，岂不是要经常自费维修吗？我现在对三星产品没有一点信心，我想退货，或者换货；可售后说，只能维修，超过15天不能退换，而且1351号服务人员的态度极其恶劣。
根据中华人民共和国消费者权益保护法第四十八条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。现在，售后已经鉴定了主板坏了，这是铁定的事实。不管放在谁身上，谁愿意花2万元买个不合格的残次品呢？现强烈要求三星还我正当利益！
2012-05-16 孙女士 待解决
厦华彩电坏了3个月维修问题一直未解决
我于2006年购买的厦华液晶电视机今年2月中旬无法收看了，拨打厦华售后4008885666电话，几天后维修人员上门维修，经检测说一个配件损坏，要先联系厂家购买配件才能维修。3月上旬，维修人员上门更换了配件，并收取了520元费用。然而，第二天，电视机又发生了故障。我再次拨打厦华售后电话4008885666，几天后维修人员上门检测，发现是上次更换的配件发生故障，要联系厂家购买配件才能维修。这样一直到5月16日，2个月的时间里，维修人员没有再次上门。期间我拨打厦华售后电话有7、8次，但是一直没有维修人员上门。希望厦华彩电能够尽快解决我遇到的问题。
2012-05-18 晏女士 待解决
威力微波炉，简直无售后！
本人于2012年1月购买了中山东菱威力微波炉1台，型号为23PG27。使用半个月后，机器后背开始冒火星，检测人员说是磁控管和电机坏了，当时拨打机器售后服务电话4006315006，售后告知要送至离本地60多公里的普宁售后维修点维修。我于2月11日送去至今，一直未修好，打电话过去问那边的售后，对方回复说是厂家没有给发配件，他们也不修理微波炉。尔后，我继续拨打厂家400电话，厂家叫我联系东菱威力汕头分公司。我打电话联系过去后，那边公司经理叫我联系揭阳片区售后经理，我继续与该经理联系了N次，至今未予解决！
我很气愤，1月底购买的微波炉，2月11日送修至今已经有3个月了，到现在还未给修好。我要投诉！作为一个消费者，我购买了该公司的微波炉电器，售后服务卡上明确写着“售后免费保修一年”，但是为什么到现在我送修了3个月还没给修！希望有关部门能够处理好这事！
2012-05-16 庄先生 待解决
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