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为满足Web用户的偏好需求与服务质量，提出一种用户偏好属性及用户满意度表示方法，并给出了相应的用户偏好函数和满意度函数．根据用户偏好的多维属性矢量，采用综合服务满意度对服务进行优化，该策略能反映用户的偏好，实现个性化服务．实验结果及与方法的比较表明，提出的优化策略能根据用户偏好的相对性实现个性化服务，并且具有更好的查准率与召回率性能.