提供好的服务和产品就是为这个社会创造价值

　　在商场打拼多年，我看过许多人，也经历过许多事。我认为创业者分为两类：
　　第一类创业者是生意人。
　　通常，他们嗅觉非常敏感，市场上什么地方有钱，什么地方可以赚到钱，他们就顺着什么地方走。中国绝大多数的小商小贩都具备这样的能力。这个能力非常重要，因为一个一个的小商小贩组织起来，就能形成一个庞大的市场机制，让资源及物流能够被合理地利用起来。
　　第二类创业者则是能够在闻到金钱气息的基础上，怀抱一个较高的理想，即“我要为这个社会创造价值”。
　　听起来，“创造价值”对商人或企业家来说有点虚。其实创业者提供好的服务和产品就是为这个社会创造价值，他们往往把做出精益求精的产品作为人生最大的追求，并且对产品的关注超过了利润。
　　乔布斯就是这样一个人，他并没有想要赚大钱，而是将所有的关注点都放到了产品上，直到临终前还在琢磨产品该怎么做。正是乔布斯的这种执念，才让苹果的一系列产品为客户带来了美的体验和享受。
　　我觉得这种创业者身上还有一个鲜明的特点：总是试图寻找到市场运作背后的逻辑，因为如果寻找不到市场运作背后的逻辑，他们便会慌乱。

如果只看到吃亏上当，容易陷入恶性循环

　　说完创始人，接下来我想谈谈如何与合伙人相处的问题。我发现合伙人之间的不信任是许多创业者在创业时面临的最大困难。
　　与朋友一起创业，最重要的是信任。当初我跟冯仑、王功权、刘军、王启富、易小迪5个朋友一起创业时，我们没有会计、出纳，更没有审计，他们5个便把所有钱都交给我管。在我们一起創业的四五年时间里，我没有多拿过1分钱，哪怕是多出一张出租车票都没有私自报销。
　　我讲自己的故事是想说，在创业过程中，合伙人之间的信赖特别重要，因为我们不可能一个人完成所有的事情。也许，每一个人的聪明程度、智慧程度不同，不过“信任”是把大家联合在一起的前提，没有了“信任”，就不可能有真正的团结和良好的合作。
　　我看过很多失败的项目，他们失败通常不是因为项目本身有问题，也不是因为发展方向不对，而是因为合伙人之间不够信任，钱分得不均匀，这实际上跟人性的自私有很大关系。
　　一个阅历和经验丰富的人，自己吃过很多亏，或者看到别人吃了很多亏，很容易变得不相信别人，时刻提醒自己不要吃亏上当，这在做事情的过程中其实是非常可怕的。
　　如果你只看到吃亏上当，看不到信任的力量，就容易陷入恶性循环，失去信任带给你的力量。如果你防范别人，别人就会防范你，你就会把精力和聪明才智浪费到相互猜疑中。当今社会要想做成事情，一定要将敞开胸怀，相信别人，有时甚至要相信欺骗过你的人，这将给你带来巨大的力量。
　　《悲惨世界》中讲过这样一个故事：从监狱释放出来的冉阿让在主教家里住，有天晚上他偷走了主教家的银餐具，后被警察抓住并带回到主教家。
　　主教对他说：“你为什么不跟他们说这是我送给你的？还有我送给你的蜡烛台你忘记带走了。”这段话让我大受触动。正是这种充分且毫无保留的信任和爱，让一个罪犯一步步转化成对社会有用且有爱心的人。
　　夫妻一同创业，要正确看待分歧。
　　当年，我和我的妻子张欣一起创业时，条件特别艰苦。不光是外部环境，我跟她之间的关系也特别艰难。那时，我们讨论一些工作上的事情，基本上是我说的她不听，她说的我也不听;在办公室里相互不听取对方意见，回家了也不听对方意见。最后没办法，我们只好分开一个多月的时间。
　　这期间，我和张欣都开始反省。我觉得我们两个之间主要是因为各自的背景不同：她是在国外受的教育，曾在华尔街工作;而我则是从甘肃农村来的。因此，我们两个人是两个极端，一起处事就很容易发生矛盾。
　　其实，我们俩谁也离不开谁，于是我们又走到了一起。后来，我们在一起创业的过程中发现，原来我们认为的缺点正好成为了合作的优点。比如，她对西方国家十分了解，而我却不甚了解;我对中国情况熟悉，她对中国情况的了解程度远不如我。
　　所以，夫妻或合作伙伴一起创业，能力及性格存在差异和互补非常重要，否则她会的东西你会，她不会的东西你也不会，这样就把事情耽误了。从我们想明白这个道理之后，我们的家庭越来越好，公司也越办越好并成功上市。

一个企业的商业模式能否成功，有三个关键的衡量标准

　　现在，互联网技术迅速发展，优秀的互联网创业者也获得了成功。我一直在向互联网企业学习，还曾给自己定下一个任务：每个月要拜访10家互联网企业。
　　然而在拜访的时候，我却有些担心，因为很多互联网企业不关注具体的盈利问题。比如，我之前在拜访一家互联网企业时，问他们业绩怎么样，他们给我的回答是“快盈利了”。
　　在我看了大概100多家互联网企业后发现，80%的企业只是在围绕着一个概念空转。互联网确实是一个很好的技术，但一定要为实体经济服务，只有这样才能真正创造价值。

　　作为一个传统企业家，我想给新兴企业家一点建议：只要你是一个企业家，只要你正在创业，就应该把盈利放在第一位。如果你没有盈利能力，说明你的商业模式可能是错的。 　　看一个企业的商业模式能否成功，有三个关键的衡量标准：第一，能不能让成本降低;第二，能不能让效率大幅度提高;第三，能不能让闲置资源被充分利用起来。
　　除此之外，创业者观察问题的角度不能太窄，不能仅局限于一个企业，还应该有历史的角度和社会的视角，这样企业在发展过程中遇到难题时才有可能将其解开。

成功的创业者

都有一套自己的理念

　　我自己做企业的过程中，一直在观察近30年那些成功的企业家身上都有哪些特质。我发现，成功的创业者都有一套自己的理念，并用这套理念感染身边的每一个人，贯彻每一件事。
　　简单。做事要力求简单，繁杂会让我们陷入不能自拔的境地。繁杂一方面来自旧的习惯、旧的规则、旧的礼仪，另一方面则来自于我们卖弄知识、卖弄技能。通常，把简单的事情复杂化很容易，比如多余的装饰、多余的构建、多余的想法、多余的语言都会把一件简单的事情复杂化。
　　但從历史角度来看，一个向上的民族总是简单、大气的;一个处于衰败的民族，从建筑、家居、服装、装饰到语言表现出来的多是繁杂和多余。所以，把简单作为自己的世界观，作为自己做事情的指导思想，是走向成功的重要因素。我们往往能在简单的过程中获得成功的力量。
　　透明。通常，当你需要隐藏一个秘密时，需要制造一股更大的力量把这个秘密遮盖住。但纸永远包不住火，坏事迟早会暴露，所以要想得到最大的安全，就需要透明。
　　比如，我曾接触过一位房地产开发商，他每到一个城市投资开发，都要认识当地领导，与当地领导吃顿饭，这样他才会觉得踏实、安全。否则心总是悬着的，要么不敢轻易投资，要么投资了也不放心。殊不知，最大的安全感源自于把自己放到阳光下，而不是在黑暗中。如果你放弃了阳光和透明带给自己的力量，就不可能有足够的力量把事情做成功;即便你能够取得一些小成功，也只是暂时的。
　　讲道德，勇于承担社会责任。道德是一种约束，是做人的底线和原则。如果违背了道德和做人原则，做任何事情都是不成功的。在我们生活的这个世界，如果没有道德的约束，坏人一定会占便宜、占上风，整个世界将会越变越坏。没有道德的人，实际上或迟或早都得到了惩罚。我们村子里有一句话叫“种瓜种瓜，种豆得豆”，翻译过来就是“恶有恶报，善有善报”。
　　伟大的创业者都勇于承担社会责任。创业者承担社会责任的第一步是，先把主业创好，尽量把投资人投给你的每一分钱都用到合理的地方，生产出良好的产品和服务，给社会提供一些有价值的东西。第二步是，当创业比较成功、公司办大了，需要更多地关注教育、环境等社会问题。
　　当下是非常好的创业时代，旧的行业和传统行业在土崩瓦解，新的经济和市场秩序在重新建立，市场上风险投资资金量大，创业者们要抓住这样一个难得的机遇。