面对全国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，东方农商银行高度重视，迅速行动，积极贯彻落实各级政府、省联社和监管部门对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，“五个强化”全面做好疫情防控工作，助力打赢防疫保卫战。
　　一是强化组织领导，统筹推进肺炎疫情防控工作。总行领导靠前指挥，切实加强应急值守，严格落实总行领导在岗带班制度，每天坐镇指挥，24小时保持手机开机，确保人员到位、信息畅通。明确各片区书记、总经理及总行各部门负责人作为疫情防控第一责任人，对本单位疫情防控工作负总责。全行延长2020年春節假期至2月2日，调整和减少网点营业时间，减少公众聚集，阻断疫情传播。同时，主动调整旺季“开门红”营销活动考核计划。
　　二是强化安全防护，保障生命健康及身体健康。1月26日，在疫情物资紧缺情况下，总行通过多种渠道统一采购5500个口罩和100箱84消毒液，确保防护用品供应充足。各营业网点常备体温计、洗手液等防护物品，加强网点通风。全行营业网点每天在开门营业前和下班后.对柜台、自助服务机具等客户接触区域进行一次全面消毒，全体在岗工作人员佩戴口罩上班，切实将客户及员工的生命安全和身体健康的第一位，保障营业网点员工和客户安全。
　　三是强化疫情排查，确保疫情快速发现及上报处置。疫情发生后，该行多次下发通知，要求全行上下高度重视新型冠状病毒肺炎的防控工作，两周内有湖北地区旅行史、与湖北地区人员接触史和新型冠状病毒感染的肺炎病例接触史的员工，第一时间主动报告片区书记和部门负责人。同时，实行疫情防控“每日报告”制度，建立疫情日报告专用微信群，各片区书记及各部门负责人从1月27日起，每天下午4：00前将员工报告情况及疫情排查情况报送总行办公室，报告内容包括但不限于员工发热干咳情况、近期接触湖北地区人员情况、春节期间出入湖北地区等情况，并执行“零报告”制度，确保疫情防控相关事项快速上报、快速决策、快速处置。
　　四是强化金融服务，满足日常金融业务办理需求。强化自助设备、手机银行、网上银行等服务渠道的故障排查，确保正常运转。积极引导广大客户使用ATM自助设备、手机银行、网上银行、微信银行等渠道办理相关业务。对确实需要前往柜面办理业务的，引导客户提前联系确认各营业网点的上班时间及排队情况，避开业务高峰期，做好人员分流。
　　五是强化宣传引导，齐肩并行共同抗击肺炎疫情。各支行充分利用客户柜面和厅堂办理业务契机，积极倡导广大客户减少外出，减少.聚会，佩戴口罩。全行44家营业网点LED显示屏滚动播宣传标语，同时利用微信朋友圈等网络平台渠道普及卫生防疫知识，引导广大客户面对疫情不慌张、科学应对保健康，不信谣、不传谣，自觉维护社会秩序。