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期刊论文
基于工作任务的客户关系管理课程改革探讨
基于工作任务的客户关系管理课程改革探讨
来源 :现代商贸工业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:reap
【摘 要】
:
结合《客户关系管理》课程的特点,介绍了目前高职院校开设《客户关系管理》课程的大致现状,在此基础之上,进而进行工作过程的课程改革研究分析、工作岗位技能分析等,从而提取
【作 者】
:
黄芳
【机 构】
:
四川财经职业学院
【出 处】
:
现代商贸工业
【发表日期】
:
2014年24期
【关键词】
:
工作过程
客户关系管理
课程改革
高职院校
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结合《客户关系管理》课程的特点,介绍了目前高职院校开设《客户关系管理》课程的大致现状,在此基础之上,进而进行工作过程的课程改革研究分析、工作岗位技能分析等,从而提取客户关系管理工作的典型工作任务,进而设计该门课程的课程教学内容及考核方式,实施《客户关系管理》课程改革。
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