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[摘 要]本文通过研究事业单位绩效考核现状，建议将360度绩效考核方法引入事業单位，并提出在具体使用360度绩效考核时要从完善标准、加强培训、引入KPI、重视反馈等四个方面来注意。
[关键词]事业单位 360度 绩效考核
中图分类号：G124 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）30-0175-01
引言
事业单位的绩效考核是事业单位人力资源管理的重要环节，考核结果可以作为薪酬变动、人员调动、职工晋升等的主要依据。绩效考核的成功实施可以促进职工和事业单位的共同良性发展，在实现事业单位工作目标的同时提高员工的满意程度和成就感，形成优胜劣汰的局面，最终达到个人发展和事业单位进步的双赢局面。
一、事业单位绩效考核的现状
目前大多数事业单位绩效考核以年度考核为主，指对事业单位工作人员年度性工作进行考察和审核，考核内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，考核指标多数为定性指标，且这种指标比较宽泛，采用民主测评方式对被考核者进行考核，考核分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级，然后领导据此集中讨论并按照14%优秀的比例来确定优秀等级。
这种考核优点是使用比较方便，考核程序相对简单，而且考核过程中既有普通职工的参与，也有领导干部的测评。缺点是考核指标的宽泛决定了考核不能量化，缺乏科学定量的考评尺度，不同的职工站在不同的角度评分标准不一样，往往会出现被考核者因为工作认真、出色反而遭到妒忌被打低分，也有被考核者因为平时工作平庸但善于做老好人而被打高分，容易变成人际关系考核，甚至出现拉票现象
二、360度绩效考核概述
1、360度绩效考核简介
360度绩效考核也被成为全视角考评，是由与被考核者有密切工作关系或者能直接考核被考核者工作细节和状态的职工，即被考核者的上级、下级、同事、客户以及被考核者本人担任考核者，从多个角度对被考核者进行360度的全视角考评，可以获得被考核者全方位、多维度的信息。
2、360度绩效考核特点
360度绩效考核的优点是考核角度全面，可以反映出不同考核者对同一被考核者不同的看法；所有职工的共同参与，可以表明单位对职工的考核非常重视；还可以在事业单位中建立一种互相帮助、共同发展的组织气氛，从而促进团队建设。
360度绩效考核缺点是考核成本较高，由多个考核者对被考核者考核导致考核成本增大；在实施过程中，如果培训和运用不当，可能会在单位内部造成紧张气氛，影响士气。
3、360度绩效考核发展概况
360度绩效考核方法是由爱德华和埃文在20世纪80年代提出，最早由英特尔公司加以实施，在全球1000家大型公司中，有超过90%的公司在绩效考核过程中应用了360度绩效考核，多数企业应用效果良好。我国自1998年起逐渐引入并使用此方法，但由于360度绩效考核方法的特点和中西方文化的差异，在实践过程中极易产生不同的应用效果。
三、事业单位使用360度绩效考核的注意事项
1、完善考核标准，提高考核结果准确性。360度绩效考核评估标准的完善，是事业单位绩效考核的基本前提，将直接关系着考核结果。事业单位在运用360度绩效考核时要充分发挥广大职工的积极能动性，可以采用匿名问卷调查。在问卷的内容上，要注意多元化和全面性。一方面应重视量化指标，主要评估工作业绩，如工作目标的实现情况、工作质量的完成情况、工作效率的高低等内容；另一方面也不能忽视定性指标，如思想素质、工作态度等。同时，设计评估标准不是一劳永逸的，要注意考核的周期性，不断修改和完善评估标准，以获取最准确的评估结果。
2、加强考核培训，提升考核主体的评估能力。360度绩效考核会因为考核主体的主观因素影响评估结果的准确性。而要改变这一局面，必须通过系统化的培训，对各层面的考核主体进行全方位培训，达到端正考核主体的评估态度、提升考核主体的评估能力的目的。首先，可以通过系统化的授课，让事业单位员工明确360度绩效考核的目的、程序和方法；其次，让考核者充分了解360度绩效考核开展的形式，匿名式的问卷设计，让广大职工不要有所顾忌，有效保证了评估的公正性；最后，对考核的各项标准、尺度进行再次培训，以保证评估者做出准确公正的评估。
3、引入KPI，优化考核内容。KPI又叫关键绩效指标，是遵循二八原则（职工80%的工作任务是由20%的关键行为完成的）制定的并转化为可量化或可行为化的指标体系，事业单位可以以KPI为牵引，强化在某些关键领域的行为和能力，从而达到提高工作效率的目的。建立KPI指标体系需要做到以下几点，首先，建立部门级KPI和岗位级KPI，每年对事业单位的工作任务进行分解，不仅要包括事业单位每个部门的KPI，还有包括部门中每个岗位的KPI；其次，对KPI指标进行分类并制定考核标准，要遵循“能量化的则量化，不能量化的则细化”的原则；再次，确定KPI权重，要充分考虑各个考核指标的重要程度和优先程度，在设定权重分配时要保持同级别、同类型岗位之间的一致性，同时又要兼顾每个岗位的独特性，职位越高，结果类指标的权重应逐渐增大，越往基层，过程类指标的权重应越大；最后，编制绩效问卷是一项专业性较高的工作，事业单位也可与第三方咨询公司合作，也可以自行成立问卷编制专家小组编制。
4、重视考核结果的反馈，改进被考核者的日常行为。360度绩效考核的重点不在考核而在反馈，因此在事业单位应用360度绩效考核时要重视反馈。这需要各级领导和人事部门的共同努力。首先，将评估反馈作为一种规定贯彻到事业单位各部门中，让每个岗位每位职工重视评估结果的反馈，以此督促职工不断改进工作行为和工作效率；其次，需要定期制定并公布反馈报告，并组织每位职工认真学习；最后，需要各部门共同加强监督，定期检查职工是否按照反馈结果进行了整改。通过反馈，真正发挥360度绩效考核在事业单位绩效考核中的作用。
四、结语
我国事业单位绩效考核正处于初级阶段，管理体制等方面不可避免还存在一些问题，因此应当加快我国事业单位绩效考核管理改革的步伐，在充分借鉴国外先进人力资源管理理论的同时也要考虑到文化的差异，进行本地化改进后才能引入事业单位实际管理中，有力促进绩效考核高效发挥作用。
参考文献
[1] 付雅萍.赢在绩效改进.[J]北京联合出版公司.2014.7，34-35.
[2] 李素莹.360度绩效考核在企业中的有效应用.[J]经营与管理.2016.6，78-79.
[关键词]事业单位 360度 绩效考核
中图分类号：G124 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）30-0175-01
引言
事业单位的绩效考核是事业单位人力资源管理的重要环节，考核结果可以作为薪酬变动、人员调动、职工晋升等的主要依据。绩效考核的成功实施可以促进职工和事业单位的共同良性发展，在实现事业单位工作目标的同时提高员工的满意程度和成就感，形成优胜劣汰的局面，最终达到个人发展和事业单位进步的双赢局面。
一、事业单位绩效考核的现状
目前大多数事业单位绩效考核以年度考核为主，指对事业单位工作人员年度性工作进行考察和审核，考核内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，考核指标多数为定性指标，且这种指标比较宽泛，采用民主测评方式对被考核者进行考核，考核分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级，然后领导据此集中讨论并按照14%优秀的比例来确定优秀等级。
这种考核优点是使用比较方便，考核程序相对简单，而且考核过程中既有普通职工的参与，也有领导干部的测评。缺点是考核指标的宽泛决定了考核不能量化，缺乏科学定量的考评尺度，不同的职工站在不同的角度评分标准不一样，往往会出现被考核者因为工作认真、出色反而遭到妒忌被打低分，也有被考核者因为平时工作平庸但善于做老好人而被打高分，容易变成人际关系考核，甚至出现拉票现象
二、360度绩效考核概述
1、360度绩效考核简介
360度绩效考核也被成为全视角考评，是由与被考核者有密切工作关系或者能直接考核被考核者工作细节和状态的职工，即被考核者的上级、下级、同事、客户以及被考核者本人担任考核者，从多个角度对被考核者进行360度的全视角考评，可以获得被考核者全方位、多维度的信息。
2、360度绩效考核特点
360度绩效考核的优点是考核角度全面，可以反映出不同考核者对同一被考核者不同的看法；所有职工的共同参与，可以表明单位对职工的考核非常重视；还可以在事业单位中建立一种互相帮助、共同发展的组织气氛，从而促进团队建设。
360度绩效考核缺点是考核成本较高，由多个考核者对被考核者考核导致考核成本增大；在实施过程中，如果培训和运用不当，可能会在单位内部造成紧张气氛，影响士气。
3、360度绩效考核发展概况
360度绩效考核方法是由爱德华和埃文在20世纪80年代提出，最早由英特尔公司加以实施，在全球1000家大型公司中，有超过90%的公司在绩效考核过程中应用了360度绩效考核，多数企业应用效果良好。我国自1998年起逐渐引入并使用此方法，但由于360度绩效考核方法的特点和中西方文化的差异，在实践过程中极易产生不同的应用效果。
三、事业单位使用360度绩效考核的注意事项
1、完善考核标准，提高考核结果准确性。360度绩效考核评估标准的完善，是事业单位绩效考核的基本前提，将直接关系着考核结果。事业单位在运用360度绩效考核时要充分发挥广大职工的积极能动性，可以采用匿名问卷调查。在问卷的内容上，要注意多元化和全面性。一方面应重视量化指标，主要评估工作业绩，如工作目标的实现情况、工作质量的完成情况、工作效率的高低等内容；另一方面也不能忽视定性指标，如思想素质、工作态度等。同时，设计评估标准不是一劳永逸的，要注意考核的周期性，不断修改和完善评估标准，以获取最准确的评估结果。
2、加强考核培训，提升考核主体的评估能力。360度绩效考核会因为考核主体的主观因素影响评估结果的准确性。而要改变这一局面，必须通过系统化的培训，对各层面的考核主体进行全方位培训，达到端正考核主体的评估态度、提升考核主体的评估能力的目的。首先，可以通过系统化的授课，让事业单位员工明确360度绩效考核的目的、程序和方法；其次，让考核者充分了解360度绩效考核开展的形式，匿名式的问卷设计，让广大职工不要有所顾忌，有效保证了评估的公正性；最后，对考核的各项标准、尺度进行再次培训，以保证评估者做出准确公正的评估。
3、引入KPI，优化考核内容。KPI又叫关键绩效指标，是遵循二八原则（职工80%的工作任务是由20%的关键行为完成的）制定的并转化为可量化或可行为化的指标体系，事业单位可以以KPI为牵引，强化在某些关键领域的行为和能力，从而达到提高工作效率的目的。建立KPI指标体系需要做到以下几点，首先，建立部门级KPI和岗位级KPI，每年对事业单位的工作任务进行分解，不仅要包括事业单位每个部门的KPI，还有包括部门中每个岗位的KPI；其次，对KPI指标进行分类并制定考核标准，要遵循“能量化的则量化，不能量化的则细化”的原则；再次，确定KPI权重，要充分考虑各个考核指标的重要程度和优先程度，在设定权重分配时要保持同级别、同类型岗位之间的一致性，同时又要兼顾每个岗位的独特性，职位越高，结果类指标的权重应逐渐增大，越往基层，过程类指标的权重应越大；最后，编制绩效问卷是一项专业性较高的工作，事业单位也可与第三方咨询公司合作，也可以自行成立问卷编制专家小组编制。
4、重视考核结果的反馈，改进被考核者的日常行为。360度绩效考核的重点不在考核而在反馈，因此在事业单位应用360度绩效考核时要重视反馈。这需要各级领导和人事部门的共同努力。首先，将评估反馈作为一种规定贯彻到事业单位各部门中，让每个岗位每位职工重视评估结果的反馈，以此督促职工不断改进工作行为和工作效率；其次，需要定期制定并公布反馈报告，并组织每位职工认真学习；最后，需要各部门共同加强监督，定期检查职工是否按照反馈结果进行了整改。通过反馈，真正发挥360度绩效考核在事业单位绩效考核中的作用。
四、结语
我国事业单位绩效考核正处于初级阶段，管理体制等方面不可避免还存在一些问题，因此应当加快我国事业单位绩效考核管理改革的步伐，在充分借鉴国外先进人力资源管理理论的同时也要考虑到文化的差异，进行本地化改进后才能引入事业单位实际管理中，有力促进绩效考核高效发挥作用。
参考文献
[1] 付雅萍.赢在绩效改进.[J]北京联合出版公司.2014.7，34-35.
[2] 李素莹.360度绩效考核在企业中的有效应用.[J]经营与管理.2016.6，78-79.