手环不重要

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  除了互联网金融,2013年中国互联网公司另一个创新热点无疑是可穿戴设备。从尝试做手机、电视盒子、路由器到智能手表,互联网公司将产品线延伸到硬件上已经是一个趋势。但对于这些公司来说,硬件不是它们的强项,也远没有达到需要大规模投入的重要程度,它们只是在试水。
  10月29日,在互联网和移动互联网领域从事安全服务的奇虎360把安全产品做到了实体人群上。360公司对外宣布推出一款针对儿童安全的可穿戴设备—儿童卫士手环。
  这款重30克、厚度仅为11毫米的“小硬件”通过与手机端App结合,主打GPS实时定位、安全区域预警和单向通话功能,初步定价在199元,预计12月中旬正式销售。
  这款手环被360称为它的第二款硬件产品,显然它没有算上之前并不成功的“特供机”尝试。今年6月推出的360随身Wi-Fi被认为是涉足硬件领域的第一款产品定价19.9元。这款U盘大小的迷你路由器,插入带有无线网卡的笔记本就可以发送无线信号让手机、平板电脑等终端实现网络连接。
  这样一个小硬件受用户的欢迎程度超过了360自己的预期。据360随身Wi-Fi产品经理王铁军介绍,目前累计销量已达到400万,已推出第二代。


  9月份,360搜索领域最大的竞争对手百度也推出硬件产品“三件客”:小度Wi-Fi、小度路由和小度影棒,其中小度Wi-Fi与360随身Wi-Fi功能极度相似,定价还低1元钱。百度相关人士介绍,这三款硬件设备都基于百度云技术开发,由李明远掌管的移动云事业部负责,分别围绕PC、手机/Pad和电视使用。百度认为,Wi-Fi是无线网络通道,路由是中枢,视频是核心需求,希望通过生活小硬件让百度云服务更接地气,成为引导用户使用百度云服务的入口和渠道。不过到目前,作为中枢的百度路由仍在内测中,并未上市。
  其实,无论是360的随身Wi-Fi产品,还是百度的路由器和影棒,产品本身的研发、设计和生产难度都不大,而且之前就有类似的产品。对于这些产品,不仅是传统硬件公司和互联网公司,山寨厂商也很容易迅速模仿复制,所以,无论是360还是百度很难依靠这些产品来实现先发优势。
  而在360儿童卫士发布当天,百度还悄悄上线了一个可穿戴设备官网,挂出两款使用了百度云平台的第三方厂商产品:咕咚手环和智能手表inWatch,另有三款研发中的产品还未明确。“百度纯粹是为了压一压我们,明显网站也不是很成熟就上线了。”360副总裁沈海寅回应。
  互联网公司之间的“硬件竞争”其实很早就开始了。2011年百度就与戴尔合作推出百度手机,阿里巴巴、盛大、新浪、网易等也都开始做智能手机;随后是电视盒子,先有盛大、乐视、小米、PPTV,甚至阿里也联手华数传媒做互联网电视;最近的就是路由器,除了360、百度Wi-Fi产品,还有极路由等新力量;到可穿戴领域,手环、智能手表之外,盛大推出的4款GEAK产品还包括拍照手机和戒指。
  做硬件终端,互联网公司的目的当然不是从硬件销售中获取利润,事实上乐视、小米进入智能电视领域后已经把电视价格做到50寸只要2999元这样的低价。
  而如果说它们的根本目的是布局移动终端、获取移动互联网入口,先拥有用户再通过互联网流量和服务赚钱,现实是中国用户本身的付费习惯并不好,而这类小硬件的购买者与庞大的互联网服务用户相比,也实在少得可怜,互联网公司肯定不会本末倒置,用硬件为软件服务导用户和流量。所以,硬件创新对于这些公司来说本身还没有重要到这个程度。
  在直接使用和效果上,360随身Wi-Fi在通过PC端安装驱动时会提示安装360手机助手,但几百万的销量带来的用户量和流量十分有限。而这次的安全手环也不能直接给360手机卫士带来任何流量,“手机卫士的用户量已经超过4亿,我们没有必要为几十万的量牺牲用户体验”。


  360公司做这类小硬件的目的很明确:围绕安全领域细分,希望在用户心目中加强对360安全品牌的固化。“因为一个小孩+父母+爷爷奶奶,至少有6个人的传播效应,完全可以当宣传费。”沈海寅在接受《第一财经周刊》采访时说。
  在一年多前,360还有一次手机硬件产品的失败尝试,周鸿祎命名为“360特供机”。360的操作方式是选择一家传统手机生产商,并将一款手机装上360定制的软件,而具体的销售则外包给电商网站、售后服务则是手机厂商渠道完成,整个过程只是通过360的渠道营销。360曾推出过阿尔卡特AK47、海尔超级战舰等多款产品,想讨好用户的同时抢占移动互联网市场,但效果并不好,预装的软件也很容易被用户卸载。
  今年上半年周鸿祎亲自从日本邀请沈海寅回来加入360,主要是负责无线互联网,而做儿童手环硬件产品的想法由沈提出。360甚至没有专门的硬件事业部,也不打算组建,而是分散在不同业务部下面:儿童卫士是在手机卫士团队下,而随身Wi-Fi一直是手机助手团队几个人在做。
  沈海寅的个人看法是,互联网公司去做硬件产品是个必然趋势,只是进入的方向和切入点不一样。在多屏互动场景下,未来互联网的内容和服务肯定需要在抛开PC、手机等设备的情况下,也能够接收到。而随着手机产业发展,很多传感器、芯片价格降到足够低,对日常生活中很多硬件的改造变得可能,可以进行一些创新尝试。
  但正如联想集团CEO杨元庆对互联网企业的忠告:进入硬件领域不会轻易成功。做硬件毕竟不是互联网公司的强项,需要有上下产业链资源、与外部公司合作。因为不懂硬件,360在做特供机时得到深刻教训:找了一大堆合作伙伴,最后自己失去了很多对硬件的参与和控制,这导致出来的产品与设想并不一样,甚至有一些问题,一些机子返修率特别高。
  而从价格便宜的小硬件入手,更容易试水。这次360选择与深圳优美通讯合作。除之前做手机时就有过接触,还因为找这样的中型团队合作,对方会比较愿意配合来做这样一个小产品,需要从一开始选什么材料、测试标准,获得充分共识以后才开始做。
  但儿童安全手环仍有一些细节显示360做硬件的经验不足。儿童卫士团队一直坚持人机分离时的报警功能到最后一段时间被去掉,因为担心孩子爱玩、引起“狼来了”的情况。这恰恰成为目前用户反馈最大的槽点,“歹徒把手环摘掉怎么办?”而发布会上,有小朋友试戴产品才发现,原先做成大中小三种型号大小并不适合小孩子的手腕。沈海寅通过已有反馈总结“细节还会调整,一个就是还是要做成可调节大小,另一个是有家长质疑低敏硅胶的透气性,再看看是否还有其他更好的材料。”
  据沈海寅介绍,在量产以后360的计划是也要学小米,建立一个粉丝团,让粉丝不断改进产品。这次儿童手环放在360自己的官网销售,而不会像随身Wi-Fi那样与其他电商合作。可以看到360想累积自己的营销和渠道实力。
  沈海寅对《第一财经周刊》说,互联网是个过度竞争的行业,很多大公司都没有安全感,所以不断往外扩张。下一步也不排除360做智能家电的尝试,但都还在摸着石头过河,锻炼团队。“这对于360来说,退一步海阔天空,没准儿成功了也多一条路径”。
  但如果只依赖与外部公司合作,互联网公司在硬件方面的投入始终会被限制。11月6日百度宣布成为深圳市百分之百数码科技有限公司的最大战略投资者,以结合百度的技术优势和百分之百的手机硬件与渠道优势。
  此前,百度就与百分之百合作推出过多款搭载百度云智能终端平台的智能手机。李明远此举是想让百度移动云生态系统更加完整,但对战略合作以后的终端产品是否能更好结合,仍然还有疑问。
  在一个与主要业务相距甚远,利润率更低,竞争更为激烈的领域,互联网公司不可能真正的全心投入。Google也是在Android操作系统成功普及之后,才推出了Nexus系列产品。
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