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提高用户满意度是企业、服务业的追求，也是图书馆的追求。一些专家认为用户满意度是可以测评的。在图书馆领域构建用户满意度指数测评体系，对于提高服务水平和加强科学管理，具有重要意义。
信息用户满意研究
【摘 要】
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提高用户满意度是企业、服务业的追求，也是图书馆的追求。一些专家认为用户满意度是可以测评的。在图书馆领域构建用户满意度指数测评体系，对于提高服务水平和加强科学管理，具有
【机 构】
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天津工业大学图书馆
【出 处】
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图书馆工作与研究
【发表日期】
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2004年2期
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