以电信业为例,利用关键事件分析法,定性地对影响用户间粘度的主要因素进行分析发现主要包括:市场、资费、服务、技术及平台的开放程度五个影响因素;而平台开放程度的效用与用户规模成正比;资费、服务以及技术因素虽然对用户增长的影响是短时和有限的,但不能忽视其可能造成的重要影响,特别是对用户使用体验的影响。值得注意的是影响用户间粘度的因素通常都不是单独起作用,多因素共同作用才是决定用户间粘度的基本条件。未来对于规模较大的平台可以采用人为制造本网络内的"集团网"讨论组,来建立平台内的沟通优势从而建立较高的用户间粘度;对于规模较小的网络通信平台,则可以尝试走差别化道路,先在大网较为薄弱的领域与行业开展业务,汇集足够的用户规模后再行扩张;同时,要警惕可能出现的政策转折,避免只加强单一因素而导致的不确定性。