解密BASTO新形象“爆场”方程式

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  品效合一占领顾客心智
  疫情之下,安有完卵。受疫情影响,原定于2020年1月装修完成的沈阳皇姑千盛BASTO店最终在4月18日举行了盛大的开业仪式。这家店作为百思图第五代形象的第一家落地店铺,也是百思图在全新定位“轻享时尚”下的具象化表达,这其中凝聚着太多人的心血与目光,同时也等待着消费者的检阅。
  01.第五代形象店打响BASTO“再出发”第一枪
  终端店铺形象是消费者建立品牌认知的第一窗口,这一点对于深耕线下渠道多年的百丽集团更是不言而喻的。BASTO品牌在确定了品牌定位为“轻享时尚”之后,便逐步开展了产品研发、店铺形象重塑、品牌形象传递、内部人员共识建立等方面的工作部署。此次沈阳皇姑千盛BASTO店新形象开业,可谓是第一次将前期各部门的准备工作整合到了一起,是一次全面系统的品牌定位试点项目。
  关于BASTO第五代店铺形象设计理念,据BASTO品牌市场总监樊雨介绍,店铺形象就是品牌空间的识别性打造,需要从品牌视觉语言、设计符号、空间道具造型、陈列形式的搭配等方面进行推敲与权衡,同时也是团队小伙伴一次次探讨与协商的结果“,我认为,设计符号和色彩搭配可以作为店铺形象升级换代的传承点,而设计造型、陈列形式、材质创新则需要跟当下审美和科技运用相结合,为品牌带来新的市场竞争力。”
  02.从总部到地区枕戈待旦新形象店最终闪亮登场
  据鞋类事业部东北区总经理宗滨介绍,千盛百货位于沈阳皇姑北行核心商业区,作为沈阳市的二级主要商圈,商业影响力举足轻重。此次,沈阳皇姑千盛BASTO店的开业恰逢千盛百货的新装开业,商场鞋区多个品牌同步新装,竞争异常激烈。
  “东北区一直是BASTO发展的重点大区,BASTO品牌规模在东北区排名第三,消费者对品牌的认可度较高。此次选取沈阳千盛店作为第五代形象首发,正是考虑到其良好的客户基础,借助此次BASTO以新形象再出发打造BASTO高产店铺,突出BASTO品牌在地区的影响力。”宗总如是说。
  这是BASTO迈出新一步的关键节点,从总部到地区,枕戈待旦,毫无松懈。总部在此次开业项目中扮演着基础建设和后备支持的角色,宗总更是把该项目定为一级项目,在人员保障和激励措施方面都给予了极大的支持。据沈阳皇姑千盛BASTO店营运负责人毕妍介绍,店铺的开业时间经历了长时间的待定状态,最终卡在了疫情后期阶段,但我们不认为疫情的影响是一件坏事,反而觉得可以借助这个时间段把前期准备工作做得更充分。毕竟,市场的眼睛是雪亮的,我们的用心消费者一定可以看得到。
  03.打造“爆场”方程式新形象不是空中楼阁
  开业以后,即使受到疫情的持续性影响,沈阳皇姑千盛BASTO店的业绩也是可圈可点:5月累计销售同比上升55.9%,6月销售更是同比上升达到178%,在鞋区品类排名第二,仅次于BELLE品牌。截止至发稿前,千盛BASTO店近三個月已完成业绩68万+,业绩显著。
  通过销售业绩复盘,BASTO品牌东北区经理张冬把BASTO新形象店首战告捷的原因总结为“爆场模式”,即高饱和的客流量在店铺内的长时间停留。
  他补充道,爆场不仅仅是简单的业绩成交,更可以使店员对品牌竞争力和产品品质建立起更强的信心,同时,场内的高客流量可以吸引更多的新客进入,从而实现良性循环。经过一段时间的摸索,品牌总结出了“爆场”方程式:
  GMV=客流量X进店率X转化率X客单价
  1、品牌联合捕获客流量——店铺开业前期,我们营运负责人主动出击与同商场定位相符的女装品牌ONLY、太平鸟等进行线上联合获客的活动宣传,一方面可以起到激活沉默会员活性的作用,另一方面通过品牌组合的方式,强化消费者对品牌的连锁认知。
  2、视觉形象提升进店率——通过形象和服务制造差异化的购物体验,突出品牌价值传递和店铺调性。不断实验新方法并有效沉淀,提高爆场时长在营业时长中的占比,贡献更多销售额。
  3、通过店员赋能提升转化率——例会时,做服务体验、美妆技巧、陈列整合、产品FAB、销售话术的培训与演练,在思想上和形象上,让我们的店员销售起来更有自信。
  4、货品是销售的保障——对新形象店铺的配货按S级店铺标准,SKU宽度深度均可增加;补货及时,有需要可单独补货。
  对此,鞋类事业部BASTO品牌总经理赵险峰也对“爆场”方程式提出了自己的见解,“我们通过BASTO第五代形象第一家标杆店的成功营运,逐步建立体系化的标杆店运营方案。”同时,将“爆品”方程式进行了品牌战略性的深化总结:
  GMV=战略(认知深度)X品牌价值(爆品)X组织能力(全体员工)
  1、战略清晰——品牌内部,从上到下,从总部到地区,全面贯彻“轻享时尚”品牌定位,只有做到该定位在品牌内部深入人心,才有可能精准地传递给消费者。
  2、从“爆场”到“爆品”——“爆场”是执行方法,“爆品”才是品牌根髓,通过产品向消费者传递品牌定位才是直接、有效的品牌建设。
  3、深化组织能力——员工的自信来源于对品牌力和产品力的绝对信任。品牌总部将以品牌力和产品力为下一步定位深化的着眼点,逐步建立扁平化的管理方式,解决地区需求。
  04.品牌上下一心打胜仗是最好的练兵
  BASTO第一家新形象店铺运营成功,给予品牌部和其他大区更加充足的信心,未来BASTO品牌将在新定位“轻享时尚”的指导下坚定不移地向前迈进。我们深谙这次的品牌定位不是空穴来风,而是充分思考了品牌现状和发展历史,做了充分的市场调研和内部共识研讨出来的战略方向,落地执行,最终赢得了消费者行为上的认可。
  从业绩角度而言,沈阳皇姑千盛BASTO店只是取得了阶段性的成功,未来能否持续获得消费者认可还有待时间的进一步检验。但通过此次新形象店的战略部署,将店长-地区-总部全方位地调动起来,是一次扁平化管理的尝试与突破,更是将品牌定位“轻享时尚”上传下达的最佳案例,让“轻享时尚”在各层员工心中生根发芽。
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