平民化的私人银行服务模式

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  题记:
  上帝面前,人人受造而平等。——摘自《圣经》第一章:创世纪
  不论是西方的造物主还是东方的佛陀都强调“人人平等”或“众生平等”不受剥削与压迫,人与人不分等级,平等的承担或者享受属于自己的责任与权益,然而当今社会,财富将人与人之间划上森严的等级壁垒,拥有财富或者说拥有巨额财富可以享受超越普通人的额外权益。回到行业,起源于欧洲的私人银行业务就是专门服务于这部分拥有巨额财富(即:高净值客户)的人群,为他们提供私密、卓越、专属的金融服务。作为金融从业人员,我们一直在反思,这样优质的金融服务为何不能服务于大众?受到财富数量的限制,我们如何进行科学调整,让这种金融形式适应更广泛的人群,让更多的人成为财富的主人?
  虽然私人银行业务进入中国已经有6、7年的时间,但至今仍有不少人都以为私人银行是“私人开的银行”,市场仍处在启蒙教育阶段。私人银行业务不同于简单运用金融产品进行的个人理财,主要具有以下一些特点:1.服务客户的起点较高。按照国际惯例起点要求为100万美元,高起点也就意味着可以选择更为多样性的金融产品类型。2.服务内容更丰富。除了为其量身定做财富管理规划、提供综合授信等金融服务,运用信托、基金、资产传承、遗产管理、对冲衍生工具等资产管理工具实现资产组合的合理化配置,进而实现客户财富保值增值的同时,更将各种高端的生活服务延伸到客户家庭,提供更为丰富增值服务。3.风险控制更为严格。私人银行服务大都属于中间业务和投资业务,需要全面考虑市场风险、法律风险、声誉风险,因而更为关注风险管理。4.服务团队的素质要求更高。为了保证高净值客户实现稳健、高于个人理财的投资收益,私人银行的从业人员要求具备较高的从业经验。
  坤微在长期进行财富管理的过程中发现,对于提升金融服务的专业性、丰富性、保障性的需求客户已不局限于高净值人群,更多的用户包括中低端用户群体也对金融服务提出了更高的要求。针对这部分客户人群,坤微开创性的摸索出了“平民化的私人银行业务模式——私属定制财富管理服务”。首先,起点低并不意味着选择少。坤微除了整合低起点的基金项目之外,积极寻找其他形式的低起点融资项目,如个人消费融资、中小企业融资项目等,在进行严格审查、风险防控的基础之上推荐给客户。其次,合理化团队配置,设立私属客户建档模型。一般的私人银行业务,往往由一个金融专家维护一个或数个高净值客户,而如果运用于普通用户,服务人员将是海量的,成本也是巨大的。坤微除了积极培育专属CFA服务团队之外,建立一个理财规划师、一个前期客户服务人员、一个后期跟踪服务人员,1+1+1的三人服务梯队对客户进行投资风险测试、财富需求分析、家庭财富诊断、资产优化配置等系统化的定制财富服务,并通过设立私属客户建档模型,对客户进行批量式管理,实现了对普通客户的私属财富管理。再次,除了对客户服务进行批量化管理以外,坤微建立了CFB风控审核系统,对每个融资项目进行批量化的科学测算与审核,通过长期实践,显著的将投资风险降到最低,保证了客户的投资安全。最后,针对一般客户的消费习惯、乐于参与活动项目,坤微积极开拓合作渠道,向客户提供物美价廉的增值服务。
  坤微的平民化私人银行业务虽然刚刚起步,更需要我们在实践中不断的累计经验、发现问题并进行时时修正、调整,但中国作为发展中国家,拥有规模最为庞大的普通用户群体,相信坤微的私属定制财富管理模式前景是美好的。
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