【摘 要】
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<正>2014年7月,中国市场学会服务质量专业委员会对北京市、济南市、哈尔滨市3个城市的10个手机品牌30个售后服务单位进行了暗访和舆情监测,其中A类2家(哈尔滨市金立手机、哈
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<正>2014年7月,中国市场学会服务质量专业委员会对北京市、济南市、哈尔滨市3个城市的10个手机品牌30个售后服务单位进行了暗访和舆情监测,其中A类2家(哈尔滨市金立手机、哈尔滨市步步高手机),B类2家(哈尔滨市华为手机、济南市三星手机),D类26家,合格率为13.3%,平均24.3分。评分标准经中国市场学会服务质量专业委员会专家委员会研究,依据
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