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建立基于web的客户关系管理可以更加适应网络经济环境下企业的需求．文中提出了一种web下基于OLAP与数据挖掘技术的CRM系统模型，分析了ETC系统数据的特点，提出了数据仓库、OLAP以及数据挖掘技术在ETC客户关系管理系统的实施方案．
数据挖掘技术在ETC客户关系管理中的应用研究
【摘 要】
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建立基于web的客户关系管理可以更加适应网络经济环境下企业的需求．文中提出了一种web下基于OLAP与数据挖掘技术的CRM系统模型，分析了ETC系统数据的特点，提出了数据仓库、OLAP以
【机 构】
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韶关学院信息工程学院
【出 处】
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韶关学院学报
【发表日期】
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2006年12期
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