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对消费者信任的研究一直是学术界关注的焦点,却很少有研究检验公司的行为和实践中有哪些是构成消费者信任的因素。品牌知晓度、售后服务质量、销售人员能力、技术水平和商家声誉对消费者信任有着程度不一的影响,消费者个体因素对消费者信任也有着一定的影响。这些实证研究结论有利于指导电视机经营商的诚信构建。
消费者信任影响因素研究——基于电视机购买的实证研究
【摘 要】
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对消费者信任的研究一直是学术界关注的焦点,却很少有研究检验公司的行为和实践中有哪些是构成消费者信任的因素。品牌知晓度、售后服务质量、销售人员能力、技术水平和商家
【机 构】
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湘潭大学商学院
【出 处】
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湘潭大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2008年06期
【基金项目】
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湖南省社会科学基金项目(项目编号：06ZC60);湖南省教育厅项目(项目编号：07C779)
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