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摘 要： 行动导向教学的现实困境包括对真实学习的理解偏差；学生缺乏成为独立学习者的意识和能力，以及对自己的学习负责任的习惯；不习惯自我分析和反思；重视考试成绩超过对能力的获取；不能提出完成工作任务有效的方法。本文对此进行了理论探讨，提出了解决这些问题的方法。
关键词： 行动导向 口语教学 交流沟通能力
1.引言
行动导向教学是根据完成某一职业工作活动所需要的行动及行动产生和维持所需要的环境条件及从业者的内在调节机制来设计、实施和评价职业教育的教学活动[1]。行动导向口语教学即在职业行动中培养用英语口语与人交流沟通的能力。以考试为目的的传统教学会引导学生偏向语言知识与技能的学习，较多的教学时间花在语言形式而非语言意义上。行动导向教学强调学生对自己的学习负责，通过参与活动学习。交流沟通不仅是听和说的语言技能的学习，还包括思维、比较、编码、译码、阐释和决策等行动。动机、价值观和态度是交流沟通的基础，学生在与合作方交际行动中习得价值观、责任感和行为规范。
外贸从业人员在开发客户、接待客户、推销产品、谈判磋商、技术咨询、客户投诉等外贸关键业务环节都需要与客户进行有效的口语沟通。传统的商务英语专业教学是脱离具体职业情境的抽象语言能力训练，在这种训练的构成中，口语技能不受重视，表现为课时少，内容缺乏系统性，测试不规范。部分毕业生由于受到口语能力的限制，放弃寻找外贸对口专业的工作。部分学生因为沟通能力不强，致使职业发展不顺，影响薪资水平和专业发展信心。以我们学校六届商务英语专业毕业生就业及工作情况为例，其职业忠诚度比较低，跳槽到其他职业现象严重。所以希望经过行动导向教学改革，培养学生商务沟通交流能力，提高他们对口就业的市场竞争力和职业忠诚度。
笔者采用行动导向教学理念的项目教学模式，在经过一个学期的口语教学实践后，采用现象学的方法，对学生进行了两次访谈，第一次为开放式访谈，目的是收集这种教学形式在本土传统文化中遇到的现实困境类型，然后根据这些类型编制第二次访谈问题，带着这些问题对学生进行深度的半开放式访谈，发现的主要问题是：对真实学习的理解偏差；学生缺乏成为独立学习者的意识和能力及对自己的学习负责任的习惯；不习惯自我分析和反思；重视考试成绩超过对能力的获取；不能提出完成工作任务有效的方法[2]。以下内容是对各种问题的详细解释。
2.行动导向口语教学的现实困境
2.1对真实学习理解的偏差。
国内行动导向教学实践的文献主要将真实学习理解为来自职业场所真实的工作任务、模拟的职业环境，问题是没有真实职业环境压力，学生没有解决现实问题的动力和紧迫感。
真实的学习除了要求真实的内容和环境外，还有另一个意思是让学习对学生产生真正的意义[3]。学生学习的内容如果与他们的经验相差甚远，就不能理解或认为所学内容不重要或没有兴趣，这些状态都不能让学习对学生产生真正意义。此外，虽然学习内容来自真实生活或工作场所，但是学生没有当作真实的任务完成，也不能促进他们经验的改造和增长，这样的学习对于学生来说仍然是无意义的。
2.2缺乏学习独立性和对自己学习负责任的意识。
中国课堂教学是“教师中心”，没有教师的指令，学生普遍不会也不知道怎样学习及学习什么内容。换句话说，学生缺乏学习的独立性和对自己学习负责的意识。学习的独立性正是行动导向教学成功的关键因素之一[3]。独立性意味着学生有选择的自由，自己主宰自己的行动，对自己的学习进程和学习效果负责。
英语口语能力的提高依赖于可理解性语言大量输入和输出的语言环境，口语学习离不开纯英语的交流环境。传统英语口语教学还是按照教学计划逐课进行，教师不会安排大块的时间为学生营造可以随意交流的口语环境。在行动导向口语教学中，学生为完成口语交流任务，自觉寻找资源进行練习，主动将课内学习任务与课外活动连接起来，完成足量的输入与输出任务，从而提高口语能力。
与传统教师讲授这一知识传递方式不同，费时费力的行动导向学习方式让一些学生不满。他们认为自己找资料、自己思考、自己探索知识浪费很多时间，收集资料是最大的挑战。很多资料需要网络才能找到，而学生的上网条件有限，教师应该直接把材料发给他们。而且他们对自己探索学习的结果有一种不确定感，觉得这样的知识不能帮助他们应对考试。
2.3不习惯自我分析和反思。
行动导向教学要求学生对自己的行动进行自我分析和反思[3]，完成行动监控、知识建构和知识内化的任务，实现态度和思维方式的转变。这是思考的过程，这个过程通过反思日记、自我评估、小组内和组间讨论等交流活动完成。在传统教学文化中，写作不受重视，学生抵制反思日记的写作或者敷衍了事。为了与他人交流共享自己的想法，学习者必须首先将自己的思路及观点明确化，并提供足够的证据支持，进行自我解释和证明，这对于不善思考的学生而言是一种挑战。而且要面对来自老师和其他同学的质疑，爱面子的学生不敢公开自己的行为和观点。
2.4重视考试成绩，轻视能力的获取。
一些学生之所以认为口语很重要，是因为口语有助于他们进行交流。一些学生认为说并不重要，听读写三大技能比较重要，因为这些与考试直接相关。这也提醒我们要在教学过程中注重纠正以考试为中心的评价体系。
中国教育重视考试，学生期望老师教给他们确定无误的知识，帮助他们在考试中取得好成绩。然而，行动导向学习要求的探索性学习、建构性学习给他们带来的是不确定的知识，不能应对以知识检测为主要内容的考试，影响学生学习积极性。
2.5缺乏完成工作任务的有效方法。
完成项目任务找到合适的方法是关键。课堂上主要教授工作流程知识与步骤，学生只能解决一些常规问题，缺乏职业环境和职业经验，在找到完成任务的有效方法方面有无力感。 3.增强行动导向英语口语教学的有效性
3.1设计真实的学习。
设置真实的学习环境。真实的学习环境一个重要的特点是不确定性，即学生听与说的内容不是事先有准备的。学生在口语学习中遇到的主要困难是不能脱稿讲话，需要老师设计学习活动帮助学生达到即兴发言的目的。首先要解决学生的心理问题。学生害怕即兴发言出错丢面子，教师要帮助学生建立相互之间的信任，营造宽松的环境，让学生不怕犯错误，敢于丢面子。其次是设计不确定性的学习内容。合作双方先各自熟悉自己的台词，然后根据对方的话语反馈选择合适的台词来应答，应答时不能看自己的台词。合作双方都不知道对方的台词，所以在对话时必须认真倾听对方的话语。而在传统的口语技能训练中，学生很难做到认真倾听。
真实的学习是复杂的学习。口语学习不仅是个人心理活动的过程，更是社会活动过程。学生通过参与以英语为媒介的社交活动学习口语及社交技能和文化知识。社交文化活动构成了口语能力的一部分。文化知识与社交技能决定了学生与人交流的能力及语言能力的发展。口语表达随着社交、文化能力的发展而变得复杂。
真实的学习是合作学习，沟通交流的过程包括编码、发送、传播、接收、解码、反馈六个环节。这里的每个环节都可能出现差错，导致沟通失误或者沟通不畅。行动导向口语教学要求真实的沟通，真实的沟通是自由应用的沟通，能够反映沟通的效果，有利于学生根据反馈调整自己的方法策略；模仿沟通因为任务的简单性与程式化而难以发现沟通中的问题。
复杂学习与合作学习都是以学生的经验为基础，着力于经验的改造，而不是知识的积累，因而对于学生来说是有意义的学习。
3.2增强学生学习的自主性。
行动导向教学要求应尽可能地以学生的兴趣作为组织教学的起始点，并且创造机会让学生接触新的题目和问题，以不断发展学习的兴趣。研究表明，行動和感受促成学生持续的学习行为和动机，而不是通常人们认为的行动和思考。兴趣是感受，持续的兴趣是学生坚持并深入学习的保证，持续深入的学习又是学生形成内部逻辑和规则的保证。这是职业能力的深层组成部分，决定着职业素养的质量。
学生不习惯探索性学习是因为他们以前的学习没有这方面的经验。在这种情况下，教师要为学生搭脚手架，促进他们的思考和学习的深入。脚手架可以是行动的步骤，或者教师与学生的互动，或者老师为学生提供学习资源，总之，没有指导的学生的确容易耗费大量的时间，学习也容易失败而让学生产生挫败感，对学习容易失去兴趣。另外，学生通过自我检查，对自己的学习进行反思，评估自己的学习过程和表现，这个过程能够增强学生学习的积极性，因为这能够帮助他们找到自己学习困难的地方。
3.3重视反思。
反思是学生通过描述自己的感情经历，评价自己的学习经验，把自己的观察与同伴相比较，在这个过程中获得新的认识与体验。反思可以是寻求别人的意见，或者将自己的新经验与旧经验进行比较，或者观察他人在相同条件下如何处理这些事情。反思如果能够帮助学生发现自己的学习困难，发展自己语言能力，就能够激发他们对反思的兴趣。
反思还包括教师与学生、学生与学生之间的讨论与评价。讨论与评价能够帮助学生检验自己对任务的理解是否正确，发现自己的问题，同时帮助同伴发现他们的问题。讨论与评价帮助学生从各个方向认识同一个问题，而非只是从教师的角度出发认识问题。学生需要清楚地表达自己的观点，从对方反馈中判断自己的表达是否准确、清晰。这样的活动能够引导学生深入思考与探索，找到自己的兴趣点，提升自己的经验，是他们交际合作能力的重要组成部分。反思让学生发现学习对于自己是有意义的，从而提高对反思的兴趣。
3.4重交流轻考试的考核方式。
交流关注的是交流的手段、目的与结果，因此他们需要与他人广泛交往，讨论他们的观点。他们需要确立自己观点的合理性，并得到别人的支持。让交流推动学习进程，而不是针对语言知识的考试，这是行动导向教学有效进行的关键。
要成为有效的交流者，教师必须引导学生重视能力的提高，而不是考试成绩。能力是个性特征、素质与技能的发展结果，后者可以通过学习和训练获得，而个性意味着独立思维和创新。培养个性就要鼓励学生不怕出错，敢于冒险，积极尝试。对个性的追求需要宽容与激励的环境，但是目前考试还不能覆盖这些学习内容，教师应该被赋予更多的权力进行考试方式改革。
3.5找到完成任务有效的方法。
在行动导向学习中，学生遇到的困难是没有真实的职业场所，缺乏具体的工作经验，讨论的内容偏离真实的行动，或者因为不了解具体工作知识而使讨论无法深入，所以口语的复杂性难以培养。我们不仅要让学生学习工作流程的框架知识，培养他们处理常规问题的能力，还要提供一定量的案例给学生，训练学生通过处理非常规问题积累具体知识。框架知识与具体知识的整合帮助学生将专业知识系统化，这是学生获得解决问题能力的基础。有这种能力的人能够找到完成任务的有效方法，提高对复杂事务的口语表达力。
4.结语
真实的学习使学生重视语音语调、句法、词汇、语境等应用的准确性，从而提高交流的有效性。口语学习的连贯性与课堂学习时间的有限性要求发挥学生学习的独立性与责任意识。反思是引导学生深入学习的重要途径。行动导向教学要求有与之相匹配的考核方式，避免以考核知识为主的考试形式。以上是对解决行动导向教学现实困境的理论探讨，程度的把握还需在实践中探索。
参考文献：
[1]刘邦祥，吴全全.德国职业教育行动导向的教学组织研究[J].中国职业技术教育，2007（5）：51-55.
[2]何虹.行动导向英语口语教学的现实困境及解决方法[J].教学研究，2016（6）：69-74.
[3]Victoria D. Expanding Omani Learners Horizons Through Project-based Learning： A Case Study [J].Business and Professional Communication Quarterly， 2014（77）：184.
2014年至现在广东省教育研究院一般课题（立项编号：GDJY-2014-B-b172）
关键词： 行动导向 口语教学 交流沟通能力
1.引言
行动导向教学是根据完成某一职业工作活动所需要的行动及行动产生和维持所需要的环境条件及从业者的内在调节机制来设计、实施和评价职业教育的教学活动[1]。行动导向口语教学即在职业行动中培养用英语口语与人交流沟通的能力。以考试为目的的传统教学会引导学生偏向语言知识与技能的学习，较多的教学时间花在语言形式而非语言意义上。行动导向教学强调学生对自己的学习负责，通过参与活动学习。交流沟通不仅是听和说的语言技能的学习，还包括思维、比较、编码、译码、阐释和决策等行动。动机、价值观和态度是交流沟通的基础，学生在与合作方交际行动中习得价值观、责任感和行为规范。
外贸从业人员在开发客户、接待客户、推销产品、谈判磋商、技术咨询、客户投诉等外贸关键业务环节都需要与客户进行有效的口语沟通。传统的商务英语专业教学是脱离具体职业情境的抽象语言能力训练，在这种训练的构成中，口语技能不受重视，表现为课时少，内容缺乏系统性，测试不规范。部分毕业生由于受到口语能力的限制，放弃寻找外贸对口专业的工作。部分学生因为沟通能力不强，致使职业发展不顺，影响薪资水平和专业发展信心。以我们学校六届商务英语专业毕业生就业及工作情况为例，其职业忠诚度比较低，跳槽到其他职业现象严重。所以希望经过行动导向教学改革，培养学生商务沟通交流能力，提高他们对口就业的市场竞争力和职业忠诚度。
笔者采用行动导向教学理念的项目教学模式，在经过一个学期的口语教学实践后，采用现象学的方法，对学生进行了两次访谈，第一次为开放式访谈，目的是收集这种教学形式在本土传统文化中遇到的现实困境类型，然后根据这些类型编制第二次访谈问题，带着这些问题对学生进行深度的半开放式访谈，发现的主要问题是：对真实学习的理解偏差；学生缺乏成为独立学习者的意识和能力及对自己的学习负责任的习惯；不习惯自我分析和反思；重视考试成绩超过对能力的获取；不能提出完成工作任务有效的方法[2]。以下内容是对各种问题的详细解释。
2.行动导向口语教学的现实困境
2.1对真实学习理解的偏差。
国内行动导向教学实践的文献主要将真实学习理解为来自职业场所真实的工作任务、模拟的职业环境，问题是没有真实职业环境压力，学生没有解决现实问题的动力和紧迫感。
真实的学习除了要求真实的内容和环境外，还有另一个意思是让学习对学生产生真正的意义[3]。学生学习的内容如果与他们的经验相差甚远，就不能理解或认为所学内容不重要或没有兴趣，这些状态都不能让学习对学生产生真正意义。此外，虽然学习内容来自真实生活或工作场所，但是学生没有当作真实的任务完成，也不能促进他们经验的改造和增长，这样的学习对于学生来说仍然是无意义的。
2.2缺乏学习独立性和对自己学习负责任的意识。
中国课堂教学是“教师中心”，没有教师的指令，学生普遍不会也不知道怎样学习及学习什么内容。换句话说，学生缺乏学习的独立性和对自己学习负责的意识。学习的独立性正是行动导向教学成功的关键因素之一[3]。独立性意味着学生有选择的自由，自己主宰自己的行动，对自己的学习进程和学习效果负责。
英语口语能力的提高依赖于可理解性语言大量输入和输出的语言环境，口语学习离不开纯英语的交流环境。传统英语口语教学还是按照教学计划逐课进行，教师不会安排大块的时间为学生营造可以随意交流的口语环境。在行动导向口语教学中，学生为完成口语交流任务，自觉寻找资源进行練习，主动将课内学习任务与课外活动连接起来，完成足量的输入与输出任务，从而提高口语能力。
与传统教师讲授这一知识传递方式不同，费时费力的行动导向学习方式让一些学生不满。他们认为自己找资料、自己思考、自己探索知识浪费很多时间，收集资料是最大的挑战。很多资料需要网络才能找到，而学生的上网条件有限，教师应该直接把材料发给他们。而且他们对自己探索学习的结果有一种不确定感，觉得这样的知识不能帮助他们应对考试。
2.3不习惯自我分析和反思。
行动导向教学要求学生对自己的行动进行自我分析和反思[3]，完成行动监控、知识建构和知识内化的任务，实现态度和思维方式的转变。这是思考的过程，这个过程通过反思日记、自我评估、小组内和组间讨论等交流活动完成。在传统教学文化中，写作不受重视，学生抵制反思日记的写作或者敷衍了事。为了与他人交流共享自己的想法，学习者必须首先将自己的思路及观点明确化，并提供足够的证据支持，进行自我解释和证明，这对于不善思考的学生而言是一种挑战。而且要面对来自老师和其他同学的质疑，爱面子的学生不敢公开自己的行为和观点。
2.4重视考试成绩，轻视能力的获取。
一些学生之所以认为口语很重要，是因为口语有助于他们进行交流。一些学生认为说并不重要，听读写三大技能比较重要，因为这些与考试直接相关。这也提醒我们要在教学过程中注重纠正以考试为中心的评价体系。
中国教育重视考试，学生期望老师教给他们确定无误的知识，帮助他们在考试中取得好成绩。然而，行动导向学习要求的探索性学习、建构性学习给他们带来的是不确定的知识，不能应对以知识检测为主要内容的考试，影响学生学习积极性。
2.5缺乏完成工作任务的有效方法。
完成项目任务找到合适的方法是关键。课堂上主要教授工作流程知识与步骤，学生只能解决一些常规问题，缺乏职业环境和职业经验，在找到完成任务的有效方法方面有无力感。 3.增强行动导向英语口语教学的有效性
3.1设计真实的学习。
设置真实的学习环境。真实的学习环境一个重要的特点是不确定性，即学生听与说的内容不是事先有准备的。学生在口语学习中遇到的主要困难是不能脱稿讲话，需要老师设计学习活动帮助学生达到即兴发言的目的。首先要解决学生的心理问题。学生害怕即兴发言出错丢面子，教师要帮助学生建立相互之间的信任，营造宽松的环境，让学生不怕犯错误，敢于丢面子。其次是设计不确定性的学习内容。合作双方先各自熟悉自己的台词，然后根据对方的话语反馈选择合适的台词来应答，应答时不能看自己的台词。合作双方都不知道对方的台词，所以在对话时必须认真倾听对方的话语。而在传统的口语技能训练中，学生很难做到认真倾听。
真实的学习是复杂的学习。口语学习不仅是个人心理活动的过程，更是社会活动过程。学生通过参与以英语为媒介的社交活动学习口语及社交技能和文化知识。社交文化活动构成了口语能力的一部分。文化知识与社交技能决定了学生与人交流的能力及语言能力的发展。口语表达随着社交、文化能力的发展而变得复杂。
真实的学习是合作学习，沟通交流的过程包括编码、发送、传播、接收、解码、反馈六个环节。这里的每个环节都可能出现差错，导致沟通失误或者沟通不畅。行动导向口语教学要求真实的沟通，真实的沟通是自由应用的沟通，能够反映沟通的效果，有利于学生根据反馈调整自己的方法策略；模仿沟通因为任务的简单性与程式化而难以发现沟通中的问题。
复杂学习与合作学习都是以学生的经验为基础，着力于经验的改造，而不是知识的积累，因而对于学生来说是有意义的学习。
3.2增强学生学习的自主性。
行动导向教学要求应尽可能地以学生的兴趣作为组织教学的起始点，并且创造机会让学生接触新的题目和问题，以不断发展学习的兴趣。研究表明，行動和感受促成学生持续的学习行为和动机，而不是通常人们认为的行动和思考。兴趣是感受，持续的兴趣是学生坚持并深入学习的保证，持续深入的学习又是学生形成内部逻辑和规则的保证。这是职业能力的深层组成部分，决定着职业素养的质量。
学生不习惯探索性学习是因为他们以前的学习没有这方面的经验。在这种情况下，教师要为学生搭脚手架，促进他们的思考和学习的深入。脚手架可以是行动的步骤，或者教师与学生的互动，或者老师为学生提供学习资源，总之，没有指导的学生的确容易耗费大量的时间，学习也容易失败而让学生产生挫败感，对学习容易失去兴趣。另外，学生通过自我检查，对自己的学习进行反思，评估自己的学习过程和表现，这个过程能够增强学生学习的积极性，因为这能够帮助他们找到自己学习困难的地方。
3.3重视反思。
反思是学生通过描述自己的感情经历，评价自己的学习经验，把自己的观察与同伴相比较，在这个过程中获得新的认识与体验。反思可以是寻求别人的意见，或者将自己的新经验与旧经验进行比较，或者观察他人在相同条件下如何处理这些事情。反思如果能够帮助学生发现自己的学习困难，发展自己语言能力，就能够激发他们对反思的兴趣。
反思还包括教师与学生、学生与学生之间的讨论与评价。讨论与评价能够帮助学生检验自己对任务的理解是否正确，发现自己的问题，同时帮助同伴发现他们的问题。讨论与评价帮助学生从各个方向认识同一个问题，而非只是从教师的角度出发认识问题。学生需要清楚地表达自己的观点，从对方反馈中判断自己的表达是否准确、清晰。这样的活动能够引导学生深入思考与探索，找到自己的兴趣点，提升自己的经验，是他们交际合作能力的重要组成部分。反思让学生发现学习对于自己是有意义的，从而提高对反思的兴趣。
3.4重交流轻考试的考核方式。
交流关注的是交流的手段、目的与结果，因此他们需要与他人广泛交往，讨论他们的观点。他们需要确立自己观点的合理性，并得到别人的支持。让交流推动学习进程，而不是针对语言知识的考试，这是行动导向教学有效进行的关键。
要成为有效的交流者，教师必须引导学生重视能力的提高，而不是考试成绩。能力是个性特征、素质与技能的发展结果，后者可以通过学习和训练获得，而个性意味着独立思维和创新。培养个性就要鼓励学生不怕出错，敢于冒险，积极尝试。对个性的追求需要宽容与激励的环境，但是目前考试还不能覆盖这些学习内容，教师应该被赋予更多的权力进行考试方式改革。
3.5找到完成任务有效的方法。
在行动导向学习中，学生遇到的困难是没有真实的职业场所，缺乏具体的工作经验，讨论的内容偏离真实的行动，或者因为不了解具体工作知识而使讨论无法深入，所以口语的复杂性难以培养。我们不仅要让学生学习工作流程的框架知识，培养他们处理常规问题的能力，还要提供一定量的案例给学生，训练学生通过处理非常规问题积累具体知识。框架知识与具体知识的整合帮助学生将专业知识系统化，这是学生获得解决问题能力的基础。有这种能力的人能够找到完成任务的有效方法，提高对复杂事务的口语表达力。
4.结语
真实的学习使学生重视语音语调、句法、词汇、语境等应用的准确性，从而提高交流的有效性。口语学习的连贯性与课堂学习时间的有限性要求发挥学生学习的独立性与责任意识。反思是引导学生深入学习的重要途径。行动导向教学要求有与之相匹配的考核方式，避免以考核知识为主的考试形式。以上是对解决行动导向教学现实困境的理论探讨，程度的把握还需在实践中探索。
参考文献：
[1]刘邦祥，吴全全.德国职业教育行动导向的教学组织研究[J].中国职业技术教育，2007（5）：51-55.
[2]何虹.行动导向英语口语教学的现实困境及解决方法[J].教学研究，2016（6）：69-74.
[3]Victoria D. Expanding Omani Learners Horizons Through Project-based Learning： A Case Study [J].Business and Professional Communication Quarterly， 2014（77）：184.
2014年至现在广东省教育研究院一般课题（立项编号：GDJY-2014-B-b172）